En la lista de cosas que importan a los profesionales de RR. HH. en ciernes, comprender hacia dónde quiere llevar la organización el director general ocupa el primer lugar. El punto de partida para establecer cualquier proceso o cultura es comprender las expectativas de los líderes. Saber lo que se espera de ti parece de sentido común, pero cuando esas expectativas no están claras, puede resultar difícil. Lo que puede ayudar es tener un propósito y conocimientos en algunas áreas macro y luego desarrollar las micro. Esto es lo que el director ejecutivo quiere que manejes:
Marca del empleador
Si has estado siguiendo la serie «First in HR», sabrás que somos grandes admiradores de la marca de empleador y es probable que tu director general también lo sea. La marca de empleador es una parte cada vez más importante del mundo de los recursos humanos y la contratación, hasta tal punto que, según un informe de EBI, se ha producido un aumento del 10 % en las ofertas de empleo relacionadas con la gestión de la marca de empleador, y el 39 % de las empresas tiene previsto aumentar su inversión en la marca de empleador en 2013.
El 36 % de las empresas que invierten en estrategias de marca de empleador confían exclusivamente en su departamento de RR. HH. para esta función. Esto significa que las iniciativas de marca de empleador son algo que puede hacerte destacar si eres el primero en contratar. No es necesario que seas un personaje de Mad Men, pero debes conocer los fundamentos de cómo promocionar tu empresa o departamento (¡y cómo hacerlo por menos dinero!). Debes saber por qué es importante crear esta marca en particular, cómo crearla y, a continuación, cómo informar de tus conclusiones o del retorno de la inversión.
Comunicación
Es habitual que el departamento de RR. HH. desempeñe un papel importante en la comunicación entre el director general y el resto de la empresa, y viceversa. Pero no basta con limitarse a ser el mensajero, sino que depende de usted asegurarse de que todos se comuniquen de manera eficiente en ambos sentidos. Su empresa puede ser una oficina de una sola habitación, pero si no se utiliza una comunicación adecuada, todos pueden estar en una página diferente.
La mala comunicación perjudica a todos, causa confusión y ralentiza prácticamente todos los demás procesos. El departamento de RR. HH. debe facilitar una buena comunicación. Disponga o implemente un sistema coherente para organizar reuniones, cree un formulario optimizado para transmitir notas y asignaciones. El director general no quiere gestionar esto, ese es su trabajo.
China Gorman preguntó recientemente a los empleados si estaban de acuerdo en que los comentarios que recibían de sus jefes eran constructivos y útiles. El 79 % de los directores generales creía que sus empleados estarían muy de acuerdo o de acuerdo, mientras que solo el 33 % de los profesionales de RR. HH. creía que sus empleados estarían muy de acuerdo o de acuerdo.
«Los recursos humanos desempeñan un papel fundamental en el intercambio de información dentro de la organización. Deben compartir con el director ejecutivo lo que dicen los empleados y la comunidad, y desarrollar métodos para difundir el mensaje del director ejecutivo en toda la organización». – SkywalkGroup.com
Cultivar y articular una excelente cultura empresarial
Como responsable de RR. HH. o de contratación, usted es la columna vertebral de una gran cultura empresarial. Al fin y al cabo, la experiencia del candidato con la cultura de la empresa debe comenzar en la primera interacción con usted, si no antes.
Estás cultivando la cultura mediante la contratación y retención de empleados estrella, al tiempo que utilizas otras herramientas para promocionar tu cultura. El blog Management Blog elaboró una lista con las diez interacciones más importantes entre los directores generales y los responsables de recursos humanos, y la segunda de la lista era una cultura empresarial saludable.
«Vender su empresa a la «población con talento», en persona, en línea y a través de medios impresos y audiovisuales. Un responsable de RR. HH. debe expresar claramente la cultura y la historia de la organización, no solo con fines de contratación, sino también para impulsar todas sus actividades con clientes, proveedores, medios de comunicación y la comunidad empresarial».
