¿El problema? Esto provoca aún más rotación. Es un proceso cíclico, y los responsables de RR. HH. suelen verse atrapados en medio del círculo, tratando de ocuparse de todo a la vez.
La plataforma de Trakstar está diseñada específicamente para ayudar a los responsables de RR. HH. y proporcionarles las herramientas que necesitan para afrontar el reto. Nuestro software incluye herramientas de seguimiento de candidatos, gestión del rendimiento, gestión del aprendizaje y análisis de datos que automatizan los procesos de gestión del talento, de modo que los responsables de RR. HH. puedan centrarse en tareas cruciales relacionadas con la captación, retención y motivación de sus mejores empleados. Para obtener más información sobre Trakstar, puede programar una demostración hoy mismo.
10 estrategias para retener a los empleados en una plantilla moderna
¿Qué estrategias de retención funcionan realmente? Es difícil identificar qué es lo que realmente contribuye a sus esfuerzos y qué es lo que solo se suma a su larga lista de tareas. Hemos trabajado con empresas de todos los tamaños y ámbitos, y hemos podido identificar algunas estrategias que obtienen los mejores resultados.
Estrategia n.º 1 para retener el talento: mejorar la formación
La implementación de un programa de formación a demanda puede ayudar a mejorar la retención de empleados por varias razones. La razón principal es que los empleados que se encuentran en un nivel medio dentro de la plantilla reciben las herramientas que necesitan para destacar dentro de la empresa. Nadie quiere ser un «empleado medio». Todos quieren ser empleados de alto rendimiento.
Sabemos que no todo el mundo puede serlo, pero también sabemos que existe la posibilidad de formar, mejorar las habilidades y motivar a los empleados para que sean mejores. Al mejorar la formación, estás demostrando a tus empleados que estás dispuesto a invertir en ellos en lugar de contratar a alguien con un mejor rendimiento.
Especialmente en sectores como la construcción y la fabricación, puede surgir resentimiento cuando llegan nuevos empleados con un salario más alto, un puesto más alto y más influencia en lo que ocurre. Este resentimiento genera toxicidad y conduce a la rotación de personal. Cuando se promociona desde dentro, se da a los empleados la sensación de «ser uno de los nuestros», lo que no solo mejora la cultura, sino que también fomenta mejores líderes y lealtad.
Cómo hacerlo:
- Invierte tiempo en crear mejores cursos de formación.
- Utilizar un sistema de gestión del aprendizaje.
- Priorizar la formación de todos los empleados.
Estrategia de reclutamiento y retención n.º 2: la incorporación es importante
¡Tu programa de incorporación es importante! Los estudios han demostrado que las organizaciones con buenos programas de incorporación tienen mejores tasas de retención. La incorporación puede no parecer una estrategia de retención, pero lo es. La incorporación debe durar más de unos pocos días. Asegúrate de realizar controles rutinarios con tus nuevos empleados durante al menos los primeros 90 días de empleo, y luego pasa a un proceso de control regular de los empleados.
A veces, habrá alguna parte de tu programa de incorporación que querrás cambiar. Cuando lo hagas, asegúrate de pedir opiniones y reflexionar con empleados de diferentes departamentos, con distintos tipos de personalidad y procedentes de entornos diversos. El diseño de un programa de incorporación es muy difícil porque debe adaptarse a muchos tipos de personas, pero no es imposible.
Cómo hacerlo:
- Crea un mejor plan de estudios de incorporación.
- Comprueba el retorno de la inversión (ROI) de tus programas.
- Actualiza constantemente tus materiales para reflejar tu plantilla.
Nueva estrategia de retención de empleados n.º 3: crear un programa de tutoría
Los programas de mentoría han pasado un poco de moda en los últimos años. Sin embargo, siguen teniendo mucho poder. Crea un programa de mentoría para mantener a tus empleados comprometidos y no perder parte de la sabiduría histórica que puede venir con los empleados que se jubilan y dejan tu empresa. Siempre es buena idea conservar el conocimiento histórico sobre cómo se hacen las cosas.
Empieza por identificar a los empleados que pueden enseñar a los más jóvenes y con menos experiencia lo que hacen. Haz que sean mentores de los empleados más jóvenes durante un periodo de tiempo específico y observa quién ayuda a desarrollar mejor el talento.
A continuación, puedes conservar sus conocimientos grabando vídeos, grabando audio o creando presentaciones que podrás utilizar durante años. Podrás utilizar esas grabaciones como recurso durante la incorporación, la mejora de habilidades y la estrategia.
Cómo hacerlo:
- Utiliza una cuadrícula de 9 casillas para identificar a los empleados con mejor rendimiento.
- Dote a los mentores de las habilidades que necesitan.
- Asigna un mentor a todos los nuevos empleados.
Estrategia de retención y motivación n.º 4: Desarrollo del talento
Identifique a los futuros líderes y cree trayectorias profesionales con planes de desarrollo individual, al tiempo que desarrolla las habilidades de sus empleados con talento emergente. Si encuentra a un empleado ejemplar dispuesto a recibir formación y aprender cosas nuevas, puede incluirlo en su programa de desarrollo de talento.
¿Cómo es un programa de desarrollo del talento? Incluye aspectos como la mejora de las habilidades, el reciclaje profesional, la tutoría, la gestión del rendimiento, los objetivos SMART, la planificación de la sucesión y mucho más. Casi todos sus empleados deberían participar en algún tipo de programa de desarrollo para ayudar a motivarlos y retenerlos. Algunos pueden estar en un programa más intenso que otros, pero el objetivo es mantenerlos a todos motivados.
Cómo hacerlo:
- Cree un programa de desarrollo del talento utilizando un software de gestión del talento.
- Identifique qué áreas del desarrollo del talento serían más útiles para su organización.
- Establece objetivos para saber cómo te está yendo.
Estrategia de retención de empleados n.º 5: los empleados comprometidos se quedan
Podrá realizar un seguimiento del riesgo de fuga de los empleados con mejor rendimiento supervisando su nivel de compromiso mediante encuestas. Cuando realiza una encuesta de compromiso, ¿la completan? ¿Cuáles son los resultados si les exige que la completen?
Las encuestas de compromiso pueden realizarse de forma anónima o como una herramienta de control para los gerentes que muestra quién responde. Los empleados son más propensos a responder estas preguntas de la encuesta con sinceridad que a responder preguntas en persona con un gerente o un responsable de RR. HH.
Si realizas encuestas de compromiso, asegúrate de hacer un seguimiento. Si pides consejos o sugieres áreas de mejora para mantener un alto nivel de retención, asegúrate de poner en práctica algunas de las sugerencias que te den.
Cómo hacerlo:
- Realiza encuestas de compromiso para crear transparencia.
- Hacer un seguimiento de las encuestas.
- Presta mucha atención al número de empleados que responden a tu tarifa.
Estrategia de retención del personal n.º 6: eliminar la toxicidad
Nadie quiere trabajar en un ambiente tóxico. Es estresante incluso para los mejores empleados y puede extenderse por todas partes. Un solo empleado tóxico puede propagar rápidamente su toxicidad, especialmente a los nuevos empleados que aún están aprendiendo cómo es tu cultura.
La toxicidad se presenta de muchas formas. A veces son los empleados los que no se llevan bien entre sí, y otras veces es un empleado de alto rendimiento el que menosprecia a los demás. También pueden ser empleados que históricamente han sido excelentes y que ahora muestran signos de agotamiento. La toxicidad puede aparecer en entornos remotos con la misma facilidad que en entornos presenciales. Reduzca la fatiga de Zoom, limite las reuniones al mínimo, asegúrese de que todos sepan lo que se espera de ellos y utilice herramientas de participación y evaluaciones 360 para averiguar qué está pasando realmente en su plantilla.
Cómo hacerlo:
- Asegúrate de que los líderes sepan cómo gestionar la toxicidad en tus equipos.
- Abre las reseñas de 360 para identificar a los empleados tóxicos.
- Utiliza los PIP para mejorar tus habilidades interpersonales y de rendimiento.
Estrategia de retención para empresas n.º 7: saber qué funciona
Saber cuándo algo está funcionando es una de las mayores batallas que tendrás que librar como líder. Es fácil ver cuándo algo no te está dando los resultados que deseabas, pero es más difícil identificar las cosas que van por buen camino. Tendrás que pensar en cómo medir el éxito.
Si utiliza un sistema de evaluación del rendimiento, es posible que observe un aumento de las evaluaciones positivas. Si utiliza un sistema de gestión del aprendizaje, tal vez empiece a ver un mayor compromiso en ese ámbito. Quizás vea los resultados en un mayor número de ventas o en un menor número de ausencias y faltas de comunicación.
Una forma de medir lo que funciona y lo que no es utilizando Trakstar Insights. Este panel de control, disponible en todos nuestros productos, puede ayudar a los responsables de RR. HH. a tomar el pulso a sus iniciativas de RR. HH. y comprender qué funciona y qué no. Esto le permite tomar las decisiones y los cambios adecuados para reducir la rotación y mantener a sus empleados satisfechos y motivados.
Cómo hacerlo:
- Encuentre su punto de partida y mida desde allí.
- Realiza pequeños cambios en lo que estás haciendo para ver qué es lo que tiene mayor impacto.
Estrategia eficaz para retener a los empleados n.º 8: Realice cambios cuando sea necesario
Si hay algo que no funciona, cámbialo. La coherencia es importante (hablaremos de ello más adelante), pero si algo no funciona y lleva tiempo sin funcionar, hay que cambiarlo. Esto podría consistir en someter a los empleados tóxicos a un plan de mejora del rendimiento, dar tiempo de descanso a los empleados agotados, mostrar tu agradecimiento a tus empleados o poner en marcha una nueva iniciativa.
Cómo hacerlo:
- Sé coherente.
- Sé claro en los cambios que hagas.
- Trata a todos tus empleados por igual.
Estrategia de retención de empleados n.º 9: Muéstrales lo que es bueno
A veces, tus empleados no saben lo que esperas de ellos. Depende de ti mostrarles lo que quieres ver. Todos los líderes deben ser modelos de lo que quieren ver en sus empleados. Esto no solo les ayuda a comprender lo que se espera de ellos, sino que también contribuye a crear una cultura de excelencia. Establece expectativas y mantén la cultura de tu empresa alineada con ellas.
El modelado es una herramienta poderosa para el liderazgo, y debes utilizarlo en tu beneficio. Si no estás seguro de lo que es bueno en tu empresa, entonces es una señal de que necesitas trabajar con tus compañeros líderes para crear un manual, establecer expectativas y desarrollar una cultura.
Cómo hacerlo:
- Da ejemplo con tu buen comportamiento.
- Llama la atención a aquellos que están haciendo lo que deben hacer.
- Trabaja en desarrollar lo que es bueno si no lo sabes.
Técnica de retención para probar n.º 10: Contratar por cultura
¿Contratas a personas que encajan en la cultura de la empresa? Es una pieza importante del rompecabezas de la estrategia de retención en la que la mayoría de la gente no piensa. ¿Por qué? Contratar y retener a los empleados no siempre parece ir de la mano, pero sí lo hace. Cuando contratas a alguien que no encaja en la cultura, hay dos resultados que debes tener en cuenta:
- Los nuevos empleados se darán cuenta rápidamente de que no «encajan» y abandonarán su empresa.
- El nuevo empleado cambiará la cultura y los empleados más experimentados podrían marcharse.
Ninguna de estas opciones te beneficia. Es mejor encontrar nuevos empleados que encajen con tu cultura (si tienes una buena cultura). Puedes hacerlo formando un equipo de contratación, realizando múltiples entrevistas y hablando con tus equipos antes de elaborar las descripciones de los puestos.
Cómo hacerlo:
- Desarrolle equipos de contratación que le ayuden a encontrar al candidato más adecuado.
- Haz preguntas sobre la cultura y las creencias.
- Utilice un sistema de seguimiento de candidatos para llevar un registro de la información.
Las estrategias eficaces para retener a los empleados requieren coherencia.
Una cosa que hay que entender es que las estrategias de retención de empleados requieren constancia en los esfuerzos. No se puede probar algo durante unas semanas y luego pasar a otra estrategia. Esto no crea el tipo de cultura por la que alguien quiera quedarse, sino que puede generar confusión y provocar aún más rotación.
Habrá algunas medidas de retención que no funcionarán para tu empresa, pero debes darles tiempo suficiente para que surtan efecto. Cuando realices cambios, debes demostrar a tus empleados que te tomas en serio la mejora de sus condiciones. Si no confían en tu coherencia, siempre se preguntarán cuándo volverán a empeorar las cosas.
¿Cansado de estrategias para retener a los empleados que no funcionan?
Las estrategias de retención que no funcionan pueden ser desalentadoras. Te hacen cuestionarte a ti mismo y tu propósito, lo cual nunca es agradable. Cuando te asocias con Trakstar, no estás solo en tus esfuerzos de retención. Sabemos que atraer, retener y comprometer al talento es más complicado que nunca, y probablemente tengas más competencia de la que estás acostumbrado, pero eso no significa que debas renunciar a los esfuerzos de retención y anticipar una cultura de rotación y incorporación constante.
Eso no beneficia a nadie.
Un software de RR. HH. eficaz que ayude a aumentar las tasas de retención supone un cambio revolucionario para todos los responsables de RR. HH., tanto si se trata de una pequeña organización como de una empresa con miles de empleados. Si está listo para empezar a utilizar una plataforma de desarrollo del talento diseñada específicamente que incorpora un sistema de seguimiento de candidatos, un sistema de gestión del aprendizaje, herramientas de gestión del rendimiento y recopilación de datos, Trakstar es la única opción posible. Haga clic aquí para programar una demostración con un miembro de nuestro equipo.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
