Cómo crear una cultura laboral saludable 

Para crear un lugar de trabajo saludable y exitoso, es necesario garantizar la seguridad psicológica, la competencia cultural y el bienestar de los empleados. 

¿Qué es la seguridad psicológica y por qué es importante? 

La profesora de la Harvard Business School Amy C. Edmondson afirma en su último libro que la seguridad psicológica es la creencia de que uno «confía en que la franqueza y la vulnerabilidad son bienvenidas en su lugar de trabajo. Creen que no serán castigados ni humillados por expresar sus ideas, preguntas, preocupaciones o errores».

Un estudio reciente de Deloitte reveló las tres razones principales por las que los empleados no se atreven a expresar su opinión:

• Información o datos insuficientes sobre los antecedentes de la situación. 
• La sensación de no tener nada valioso que aportar al debate. 
• La percepción de que los miembros de su equipo no se escuchan entre sí.

En un estudio histórico de dos años de duración, Google descubrió que, en sus equipos con mejor rendimiento, el diálogo entre los miembros se producía de forma natural y sin que nadie lo dirigiera. El tiempo dedicado a debatir proyectos y compartir ideas era bastante equitativo entre los miembros del equipo. Todos los miembros del equipo se sentían seguros a la hora de expresar su opinión.

Julie Rozovsky, directora de Google People Analytics, afirmó: «Hemos aprendido que hay cinco dinámicas clave que distinguen a los equipos exitosos. La seguridad psicológica era, con diferencia, la más importante».

El siguiente elemento de un lugar de trabajo maravilloso es la competencia cultural.

¿Qué es la competencia cultural y por qué es importante?

La Asociación Americana de Psicología define la competencia cultural como «la capacidad de comprender, apreciar e interactuar con personas de culturas o sistemas de creencias diferentes a los propios». Requiere adaptar tus habilidades a la población con la que trabajas o a la que prestas servicio. 

Según Indeed, «la competencia cultural es una habilidad fundamental para comunicarse y colaborar con éxito en el trabajo. Cuando los empleados poseen esta habilidad, puede conducir a mayores niveles de eficiencia y productividad para una organización».

El componente final para crear una empresa que atraiga y retenga a los empleados más talentosos es el bienestar.

¿Qué es el bienestar en el lugar de trabajo y por qué es importante?

Según la Organización Internacional del Trabajo, «el bienestar en el lugar de trabajo se refiere a todos los aspectos de la vida laboral, desde la calidad y la seguridad del entorno físico hasta cómo se sienten los trabajadores con respecto a su trabajo, su entorno laboral, el clima en el trabajo y la organización del trabajo. La falta de reconocimiento de la necesidad de promover el bienestar de los trabajadores puede dar lugar a problemas en el lugar de trabajo, como estrés, acoso, conflictos, abuso de alcohol y drogas, y trastornos de salud mental».

Basándose en un reciente estudio sobre la calidad de vida, Gallop recomienda a los líderes que adopten las siguientes medidas para aumentar el bienestar en el lugar de trabajo:

• Ayuda a los empleados a descubrir sus puntos fuertes.
• Aborde a los gerentes abusivos o intimidadores.
• Forma a los gerentes para que sean coaches. 
• Mantenga conversaciones sobre el bienestar como parte del proceso de desarrollo profesional.