Comment créer une culture d'entreprise saine

Pour créer un lieu de travail sain et prospère, vous devez assurer la sécurité psychologique, la compétence culturelle et le bien-être des employés.

Qu'est-ce que la sécurité psychologique et pourquoi est-elle importante ?

Amy C. Edmondson, professeur à la Harvard Business School, affirme dans son dernier ouvrage que la sécurité psychologique est la conviction qu'une personne "est persuadée que la franchise et la vulnérabilité sont les bienvenues sur son lieu de travail. Ils pensent qu'ils ne seront pas punis ou humiliés s'ils expriment des idées, des questions, des préoccupations ou des erreurs".

Une étude récente de Deloitte a mis en évidence les trois principales raisons pour lesquelles les employés ne s'expriment pas :

• Insuffisance d'informations de base ou de données sur la situation
• Le sentiment de n'avoir rien de valable à ajouter à la discussion
• L'impression que les membres de l'équipe ne s'écoutent pas les uns les autres

Dans le cadre d'une étude de référence menée sur deux ans, Google a constaté que dans ses équipes les plus performantes, le dialogue entre les membres de l'équipe se déroulait naturellement et sans que personne ne le dirige. Le temps passé à discuter des projets et à partager des idées était équitablement réparti entre les membres de l'équipe. Chaque membre de l'équipe se sentait à l'aise pour s'exprimer.

Julie Rozovsky, responsable de Google People Analytics, a déclaré : "Nous avons appris qu'il existe cinq dynamiques clés qui distinguent les équipes performantes. La sécurité psychologique est de loin la plus importante."

L'élément suivant d'un lieu de travail merveilleux est la compétence culturelle.

Qu'est-ce que la compétence culturelle et pourquoi est-elle importante ?

L'American Psychological Association définit la compétence culturelle comme "la capacité de comprendre, d'apprécier et d'interagir avec des personnes issues de cultures ou de systèmes de croyance différents des siens". Elle nécessite d'adapter ses compétences à la population avec laquelle on travaille ou que l'on sert.

Selon Indeed, "la compétence culturelle est une compétence vitale pour communiquer et collaborer avec succès au travail. Lorsque les employés possèdent cette compétence, cela peut conduire à des niveaux plus élevés d'efficacité et de productivité pour une organisation".

La dernière composante de la création d'une entreprise qui attire et garde les employés les plus talentueux est le bien-être.

Qu'est-ce que le bien-être au travail et pourquoi est-il important ?

Selon l'Organisation internationale du travail, "le bien-être au travail concerne tous les aspects de la vie professionnelle, depuis la qualité et la sécurité de l'environnement physique jusqu'à la façon dont les travailleurs se sentent dans leur travail, leur environnement de travail, le climat de travail et l'organisation du travail. L'absence de reconnaissance de la nécessité de promouvoir le bien-être des travailleurs peut donner lieu à des problèmes sur le lieu de travail tels que le stress, les brimades, les conflits, l'abus d'alcool et de drogues et les troubles de la santé mentale".

Sur la base d'une récente étude sur la qualité de vie, Gallop recommande aux dirigeants de prendre les mesures suivantes pour améliorer le bien-être au travail :

• Aider les employés à découvrir leurs points forts.
• S'adresser à des managers abusifs ou intimidants.
• Former les managers à devenir des coachs.
• Organisez des conversations sur le bien-être dans le cadre du processus de développement de carrière.