¿Cuáles fueron los aspectos más destacados de Continuity Beyond Coronavirus, la cumbre virtual en la que participaron los pioneros más reconocidos en operaciones jurídicas?
Es difícil elegir, porque el evento online estuvo repleto de ellos, como puedes comprobar aquí. Pero quizá el momento más destacado, ya que tuvo lugar justo al final, fue la «charla informal» entre Justin Hectus, de KP Labs, y Connie Brenton, de NetApp.
Su prestigio en la comunidad de operaciones jurídicas es indiscutible, por supuesto. Ambos han sido pioneros en la transformación digital de las operaciones jurídicas de formas innovadoras y de gran alcance: Connie como directora de operaciones jurídicas en NetApp y Justin como director de informática y seguridad de la información en el bufete de abogados Keesal, Young & Logan y como director de informática en su filial de transformación digital, Keesal Propulsion Laboratories.
Cuando se sentaron para mantener una larga conversación sobre cómo Legal Ops ha ayudado a capear la crisis de la COVID-19 y las mejores prácticas que están siguiendo para alcanzar el éxito en el futuro, revelaron un tesoro de conocimientos para todos los asistentes. Aquí hay cinco de ellos:
La pandemia ha creado una oportunidad sin precedentes para las operaciones jurídicas.
La pandemia ha creado una oportunidad sin precedentes para las operaciones jurídicas.Como explicó Connie, «se ha abierto una ventana», ya que la pandemia de COVID-19 y las perturbaciones que ha causado han hecho que las organizaciones se den cuenta de que la agilidad operativa, la resiliencia y las herramientas flexibles que las respaldan son lo que se necesita para mantener la continuidad del negocio en este momento.
«En un fin de semana», dijo, los bufetes de abogados estaban listos para «cambiar de rumbo» y adoptar nuevas herramientas y enfoques, y vio que lo mismo ocurría con los departamentos jurídicos internos. La transformación digital ocupaba ahora «el primer lugar en la lista de medidas prioritarias del director general», y ese impulso va en aumento.
La automatización del flujo de trabajo ha demostrado ser una solución «sin remordimientos» para las operaciones jurídicas, entre otras.
La automatización del flujo de trabajo ha demostrado ser una solución «sin remordimientos» para las operaciones jurídicas, entre otras.Avanzar con nuevas tecnologías en tiempos de incertidumbre puede, obviamente, generar dudas si no se trata de una solución probada. Pero la automatización de los flujos de trabajo (concretamente TAP, en este caso) ha alcanzado un «punto de inflexión» en NetApp, según Connie. Su facilidad de adopción, flexibilidad, alto retorno de la inversión casi inmediato y otras ventajas han demostrado su valor para Legal Ops, y ahora el resto de la organización la está adoptando.
El departamento jurídico de NetApp había demostrado su valía a otros departamentos y partes interesadas a lo largo del tiempo, por lo que la empresa ha decidido invertir en la automatización de los flujos de trabajo para utilizarlos en otras áreas de la empresa, según Connie, «independientemente del escenario».
Ponte en contacto con otros usuarios de tecnología durante esta pandemia, porque no hay tiempo para aprenderlo todo por tu cuenta.
Ponte en contacto con otros usuarios de tecnología durante esta pandemia, porque no hay tiempo para aprenderlo todo por tu cuenta.Para aquellos que deseen adoptar la automatización del flujo de trabajo o cualquier nueva herramienta tecnológica durante esta pandemia, Connie fue enfática: hay que ponerse en contacto con grupos de usuarios y recursos de experiencia para adquirir rápidamente conocimientos y experiencia sobre un producto. En el caso de TAP, existe una amplia comunidad de usuarios acostumbrada a compartir modelos de flujo de trabajo, ideas de innovación conjunta y apoyo mutuo.
Connie señaló que interactuar con los usuarios actuales ayuda a los nuevos usuarios a ponerse al día más rápidamente. Esto es urgente, ya que el futuro y las exigencias del entorno jurídico y empresarial siguen siendo inciertos. Ser capaz de poner en marcha una solución como la automatización de flujos de trabajo ahora mismo es fundamental para garantizar la agilidad y la capacidad de respuesta en el futuro, pase lo que pase.
Piensa en la transformación digital como un programa, no como un objetivo, lleno de «ejercicios útiles».
Piensa en la transformación digital como un programa, no como un objetivo, lleno de «ejercicios útiles».Connie nos recordó que la transformación digital no es un objetivo, sino un proceso. Al entenderla como un programa para implementar cambios de forma iterativa, los usuarios de la automatización de flujos de trabajo (u otras tecnologías) pueden ver que cada flujo de trabajo que desarrollan, aunque no se utilice, es un «ejercicio útil», en sus propias palabras, «especialmente ahora».
En otras palabras, la experimentación permite adquirir una valiosa experiencia y arroja luz sobre los flujos de trabajo que funcionan mejor. Como añadió Justin Hectus, la facilidad de uso de una solución como TAP permite crear rápidamente prototipos de nuevos procesos y optimizar rápidamente los que tienen éxito.
La innovación tiene un efecto multiplicador, por lo que es importante empezar a innovar ahora mismo.
La innovación tiene un efecto multiplicador, por lo que es importante empezar a innovar ahora mismo.La innovación se basa en otras innovaciones y, como hemos visto en la comunidad Legal Ops, también se nutre de la voluntad de otros profesionales de compartir conocimientos e ideas, incluso entre empresas diferentes. Esto tiene un efecto estimulante y propulsor en el progreso de todos: usuarios, proveedores, partes interesadas y clientes por igual.
Pero la otra cara de la moneda, como ha visto Connie, es que hay que entrar en el juego para mantener el ritmo. Ese efecto acumulativo significa que quedarse quieto e ignorar las nuevas herramientas y técnicas hará que una organización se quede rápidamente muy, muy atrás.
Teniendo en cuenta las presiones a las que se ven sometidos los departamentos jurídicos y los bufetes de abogados para ser más eficientes y productivos, que ya existían incluso antes de la COVID-19, quedarse al margen no es lo que desea ningún profesional de operaciones jurídicas. El hecho de que solo el 5 % de los participantes en nuestra encuesta realizada durante la cumbre afirmaran que se mantendrían al margen en lugar de aprovechar la pandemia como una oportunidad para impulsar la transformación demuestra que casi todo el mundo lo entiende así.
Si eres lento, no podrás ponerte al día debido a ese efecto compuesto.
Connie Brenton
Para ver más de la conversación entre Connie y Justin, y para ver los demás vídeos de la Cumbre Virtual, solo tienes que utilizar el enlace que aparece a continuación.
Vea todos los días de Interact EMEA 2021 a la carta
Vea gratis todas las sesiones grabadas, con expertos en asuntos jurídicos, riesgos y cumplimiento.
