Was waren die Höhepunkte von Continuity Beyond Coronavirus, dem virtuellen Gipfel mit den renommiertesten Pionieren der Legal Ops?
Das ist eine schwierige Frage, denn die Online-Veranstaltung war reich an ihnen, wie Sie hier selbst sehen können. Aber vielleicht der krönende Höhepunkt, da er ganz zum Schluss kam? Ein "Kamingespräch" zwischen Justin Hectus von KP Labs und Connie Brenton von NetApp.
Ihr Stellenwert in der Legal Ops Community ist natürlich unbestritten. Beide haben bei der digitalen Transformation von Legal Ops auf innovative und weitreichende Weise Pionierarbeit geleistet, Connie als Head of Legal Operations bei NetApp und Justin als CIO/CISO bei der Anwaltskanzlei Keesal, Young & Logan und als CIO bei deren Ableger für digitale Transformation, den Keesal Propulsion Laboratories.
Als sie sich zu einem langen Gespräch darüber zusammensetzten, wie Legal Ops dazu beigetragen hat, die COVID-19-Krise zu überstehen, und welche bewährten Praktiken sie anwenden, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein? Sie brachten eine Fülle von Erkenntnissen für alle Anwesenden zutage. Hier sind nur fünf von ihnen:
Die Pandemie hat für Legal Ops eine nie dagewesene Chance geschaffen
Die COVID-19-Pandemie und die dadurch verursachten Unterbrechungen haben den Unternehmen vor Augen geführt, wie wichtig operative Flexibilität, Widerstandsfähigkeit und flexible Tools für die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität in der heutigen Zeit sind", so Connie.
"Innerhalb eines Wochenendes", sagte sie, waren Anwaltskanzleien bereit, sich "blitzschnell umzustellen", um neue Tools und Ansätze zu übernehmen, und sie sah, dass dasselbe für interne Rechtsabteilungen geschah. Die digitale Transformation stehe nun "ganz oben auf der Liste der Aktionspunkte des CEO", und diese Dynamik nehme zu.
Workflow-Automatisierung hat sich für Legal Ops - und andere - als eine Lösung erwiesen, die man nicht bereut
Die Einführung neuer Technologien in unsicheren Zeiten kann natürlich zögerlich sein, wenn es sich nicht um bewährte Technologien handelt. Aber Workflow-Automatisierung (insbesondere TAPin diesem Fall) hat laut Connie bei NetApp einen "Wendepunkt" erreicht. Die einfache Einführung, die Flexibilität, der fast sofortige hohe ROI und andere Vorteile haben den Wert der Technologie für die Rechtsabteilung bewiesen, und nun wird sie auch vom Rest des Unternehmens angenommen.
Legal Ops bei NetApp hat seinen Wert für andere Abteilungen und Stakeholder im Laufe der Zeit unter Beweis gestellt, so dass sich das Unternehmen entschlossen hat, in die Workflow-Automatisierung zu investieren, um sie in anderen Bereichen des Unternehmens einzusetzen, so Connie, "unabhängig vom Szenario".
Suchen Sie während dieser Pandemie den Kontakt zu anderen Techniknutzern, denn Sie haben nicht die Zeit, alles allein zu lernen.
Für diejenigen, die während dieses Ausbruchs die Workflow-Automatisierung oder ein anderes neues technisches Tool einführen wollen, sagte Connie mit Nachdruck: Sie müssen sich an Benutzergruppen und Erfahrungsressourcen wenden, um schnell Wissen und Erfahrung über ein Produkt zu erlangen. Im Fall von TAP gibt es eine große Benutzergemeinschaft, die daran gewöhnt ist, Workflow-Modelle, Ideen für gemeinsame Innovationen und gegenseitige Unterstützung auszutauschen.
Connie wies darauf hin, wie die Einbindung bestehender Nutzer dazu beiträgt, dass neue Anwender schneller auf den Markt kommen. Das ist dringend notwendig, da die zukünftige Form und die Anforderungen des rechtlichen und geschäftlichen Umfelds noch ungewiss sind. Die Möglichkeit, eine Lösung wie die Workflow-Automatisierung jetzt einzusetzen, ist entscheidend für die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit von morgen, komme, was da wolle.
Betrachten Sie die digitale Transformation als ein Programm, nicht als ein Ziel, das voller "nützlicher Übungen" ist.
Connie erinnerte uns daran, dass die digitale Transformation kein Ziel ist, sondern ein Prozess. Indem sie ihn als ein Programm zur iterativen Umsetzung von Veränderungen verstehen, können Nutzer der Workflow-Automatisierung (oder anderer Technologien) erkennen, dass jeder von ihnen entwickelte Workflow, auch wenn er nicht genutzt wird, eine "nützliche Übung" ist, wie sie es ausdrückte, "besonders jetzt".
Durch das Experimentieren werden also wertvolle Erfahrungen gesammelt, die Aufschluss darüber geben, welche Arbeitsabläufe am besten funktionieren. Wie Justin Hectus hinzufügte, ermöglicht die Benutzerfreundlichkeit einer Lösung wie TAP das schnelle Prototyping neuer Prozesse und die rasche Optimierung derjenigen, die erfolgreich sind.
Innovation hat einen Multiplikatoreffekt, deshalb ist es wichtig, jetzt mit der Innovation zu beginnen
Innovation baut auf anderen Innovationen auf, und wie wir in der Legal Ops-Community gesehen haben, gedeiht sie auch durch die Bereitschaft von Fachkollegen, Erkenntnisse und Ideen zu teilen, sogar über Unternehmensgrenzen hinweg. Dies hat eine spannende, treibende Wirkung auf den Fortschritt aller - Nutzer, Anbieter, Interessengruppen und Kunden gleichermaßen.
Aber die Kehrseite der Medaille ist, wie Connie gesehen hat, dass man mitspielen muss, um Schritt zu halten. Dieser sich verstärkende Effekt bedeutet, dass ein Unternehmen, das auf der Stelle tritt und neue Tools und Techniken ignoriert, schnell weit, weit hinter der Entwicklung zurückbleibt.
In Anbetracht des Drucks auf Rechtsabteilungen und Kanzleien, effizienter und produktiver zu werden, der schon vor COVID-19 herrschte, möchte kein Legal Ops-Experte am Tor stehen. Die Tatsache, dass nur 5 % der Teilnehmer an unserer Umfrage während des Gipfels angaben, sie würden "untätig bleiben", anstatt die Pandemie als Chance zu nutzen, um den Wandel voranzutreiben, zeigt, dass fast jeder dies verstanden hat.
Wenn man zu langsam ist, kann man wegen des Verbundeffekts nicht mehr aufholen.
Connie Brenton
Um mehr von Connies und Justins Gespräch zu sehen, und um die anderen Videos des virtuellen Gipfels zu sehen, benutzen Sie einfach den untenstehenden Link.
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