Los eventos «cisne negro» son interrupciones inesperadas y a gran escala en la actividad empresarial. La crisis de las puntocom del año 2000, los atentados terroristas del 11 de septiembre, la Gran Recesión y el desastre nuclear de Fukushima de 2011: todos estos eventos tuvieron un impacto impredecible, impactante y masivo en el mundo financiero y empresarial.
Ahora existe el nuevo coronavirus (2019-nCoV):
«El Dow Jones Industrial Average cayó más de 350 puntos el viernes 28 de febrero, con una caída superior al 1 %, a medida que aumentaban los temores por el impacto del coronavirus de Wuhan», explicó Heather R. Morgan, de la revista Inc. «Durante la semana, el Dow cayó más de un 12 %, lo que supuso la mayor pérdida porcentual semanal desde la crisis hipotecaria subprime de 2008. La gente está empezando a entrar en pánico, tanto por la enfermedad en sí como por la posibilidad de que el brote provoque un contagio económico que pueda conducir a una posible recesión».
El brote de coronavirus también pone de manifiesto un riesgo inesperado relacionado con los proveedores: el riesgo de concentración geográfica. El riesgo de concentración de proveedores es la dependencia excesiva de una organización respecto a un único proveedor o una única región geográfica. ¿Cómo puede saber si uno o varios de sus proveedores se verán afectados por el coronavirus? ¿Y cómo puede asegurarse de que su red de proveedores está preparada para hacer frente a una catástrofe de este tipo?
Espera lo inesperado.
Un acontecimiento tan inesperado como el coronavirus puede perturbar gravemente sus cadenas de suministro y servicios. ¿ Externaliza múltiples servicios empresariales críticos a un único proveedor o a varios proveedores cercanos entre sí? Por ejemplo, si trabaja en el sector sanitario, querrá saber qué regiones sufrirán la mayor escasez de mascarillas quirúrgicas para poder planificar mejor sus existencias.
Además, es posible que desee saber qué centros de atención telefónica se verán más afectados por el alto índice de absentismo debido a enfermedades. Es fundamental reconocer cualquier impacto de la intervención gubernamental, como posibles recortes en los impuestos sobre las nóminas, bajas por enfermedad remuneradas para los empleados por horas y prohibiciones de viajar. Centralizar tantos servicios y proveedores acabará por obstaculizar su capacidad para atender a sus propios clientes.
¿Qué pasa si está seguro de haber limitado significativamente el riesgo de concentración de sus proveedores? No puede estar completamente seguro si no ha tenido en cuenta a los proveedores de sus proveedores, es decir, a los proveedores de cuarta parte. Tendrá un problema si tres de sus proveedores aparentemente no se ven afectados por el coronavirus, pero cada uno de ellos ha subcontratado un servicio u otros productos a un proveedor común.
¿Cómo se puede gestionar el reto que supone el riesgo de concentración geográfica? La documentación es fundamental. Es necesario poder identificar fácilmente a los proveedores y sus:
- Direcciones de la ubicación principal de soporte y del centro de datos
- Productos/servicios que ofrecen
- Los proveedores externos que utilizan y sus ubicaciones principales de soporte y centros de datos.
También debe asegurarse de que los proveedores críticos en riesgo cuenten con planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BCP/DR) . ¿Cuál es la forma más eficaz de protegerse contra el riesgo de los proveedores? Con un sistema sólido de gestión del riesgo de los proveedores (VRM).
Una solución VRM te ayuda a protegerte contra lo peor.
Busque una herramienta de análisis de concentración de proveedores probada a lo largo del tiempo para gestionar y mitigar los posibles impactos de acontecimientos imprevistos como el coronavirus. Este software VRM debe contar con un mapa de riesgos de concentración geográfica que permita identificar y recopilar datos y documentación críticos sobre la ubicación de los proveedores clave. Además, los informes personalizados y predefinidos permiten añadir datos vitales a sus iniciativas de seguimiento VRM existentes.
Una solución VRM de primera clase también puede revelar las prácticas de BCP/DR de sus proveedores. Puede evaluar cómo pretenden responder los proveedores a un incidente como el coronavirus. ¿Cuentan con la planificación adecuada, políticas definidas y procedimientos para gestionar al personal y la comunicación? Tendrá acceso a informes, puntuaciones cuantitativas, contenido narrativo y recomendaciones para proceder que le ayudarán a planificar el futuro.
Los eventos Black Swan son aleatorios y están fuera del control de cualquiera. ¿Quién sabe qué riesgos seguirá planteando la COVID-19 para el mundo financiero y empresarial? Sin embargo, usted puede trabajar para mantener su propia casa en orden mediante el seguimiento y la revisión de los planes de sus proveedores terceros y cuartos para casos de desastre.
Defiéndase contra los riesgos de proveedores y empresas
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