Un "cygne noir" arrive : Le coronavirus affectera-t-il vos fournisseurs ?

Les événements "cygne noir" sont des perturbations inattendues et de grande ampleur pour les entreprises. Le krach des dot-com en 2000, les attentats du 11 septembre, la grande récession et la catastrophe nucléaire de Fukushima en 2011 : tous ces événements ont eu des répercussions imprévisibles, choquantes et massives sur le monde de la finance et des affaires. 

Il y a maintenant le nouveau coronavirus (2019-nCoV) :

"L'indice Dow Jones a chuté de plus de 350 points le vendredi 28 février, perdant plus de 1 %, alors que les craintes concernant l'impact du coronavirus de Wuhan s'aggravaient", a expliqué Heather R. Morgan du magazine Inc."Au cours de la semaine, le Dow Jones a chuté de plus de 12 %, ce qui représente la plus forte perte en pourcentage hebdomadaire depuis la crise des prêts hypothécaires à risque de 2008. Les gens commencent à paniquer, à la fois à propos de la maladie elle-même et de la possibilité d'une contagion économique de l'épidémie qui pourrait conduire à une éventuelle récession."

L'épidémie de coronavirus a également mis en lumière un risque inattendu lié aux fournisseurs : le risque de concentration géographique. Le risque de concentration des fournisseurs est la dépendance excessive d'une organisation à l'égard d'un seul fournisseur ou d'une seule région géographique. Comment pouvez-vous savoir si un ou plusieurs de vos fournisseurs seront touchés par le coronavirus ? Et comment vous assurer que votre réseau de fournisseurs est prêt à faire face à un tel désastre ?

S'attendre à l'inattendu

Un événement "cygne noir" sans précédent comme le coronavirus peut gravement perturber vos chaînes de services et d'approvisionnement. Faites-vous appel à un seul fournisseur pour plusieurs services critiques ou à plusieurs fournisseurs proches les uns des autres ? Par exemple, si vous travaillez dans le secteur de la santé, vous voudrez savoir quelles régions connaîtront les plus fortes pénuries de masques chirurgicaux afin de mieux planifier vos stocks.

En outre, vous voudrez peut-être savoir quels centres d'appels seront les plus touchés par un taux d'absentéisme élevé pour cause de maladie. Il est essentiel de tenir compte de l'impact de toute intervention gouvernementale, comme les éventuelles réductions des charges sociales, les congés de maladie payés pour les employés horaires et les interdictions de voyager. La centralisation d'un si grand nombre de services et de fournisseurs finira par entraver votre capacité à répondre aux besoins de vos propres clients.

Que faire si vous êtes convaincu d'avoir limité de manière significative le risque de concentration de vos fournisseurs ? Vous ne pouvez pas en être totalement certain si vous n'avez pas pris en compte les fournisseurs de vos fournisseurs, c'est-à-dire vos fournisseurs de quatrième partie. Vous êtes en difficulté si trois de vos fournisseurs ne sont apparemment pas touchés par le coronavirus, mais qu'ils ont tous externalisé un service ou d'autres prestations auprès d'un fournisseur commun.

Comment gérer le risque de concentration géographique ? La documentation est essentielle. Vous devez être en mesure d'identifier facilement vos fournisseurs et les leurs :

• Adresses du site principal de soutien et du centre de données
• Produits/services fournis
• Les fournisseurs tiers auxquels ils font appel et leurs principaux centres d'assistance et de données.

Vous devez également vous assurer que les fournisseurs critiques à risque disposent de des plans de continuité des activités et de reprise après sinistre (BCP/DR) en place. Le moyen le plus efficace de se prémunir contre les risques liés aux fournisseurs ? Un solide système de gestion du risque fournisseur (VRM).

Une solution VRM vous aide à vous prémunir contre le pire

Trouver un outil d'analyse de la concentration des fournisseurs qui a fait ses preuves pour gérer et atténuer les effets potentiels d'événements de type "cygne noir" tels que le coronavirus. Ce logiciel de gestion de la concentration des fournisseurs doit disposer d'une carte des risques de concentration géographique permettant d'identifier et de rassembler les données et la documentation essentielles sur les fournisseurs clés. En outre, des rapports personnalisés et prédéfinis permettent d'ajouter des données vitales à vos efforts de suivi de la gestion des risques d'entreprise.

Une solution de VRM de premier ordre peut également révéler les pratiques de BCP/DR de vos fournisseurs. Vous pouvez évaluer comment les fournisseurs ont l'intention de répondre à un incident tel que le coronavirus. Disposent-ils d'une planification adéquate, de politiques définies et de procédures de gestion du personnel et de la communication ? Vous aurez accès à des rapports, à des scores quantitatifs, à un contenu narratif et à des recommandations sur la marche à suivre pour vous aider à planifier l'avenir.

Les cygnes noirs sont des événements aléatoires qui échappent au contrôle de quiconque. Qui sait quels risques COVID-19 continuera à faire peser sur le monde de la finance et des affaires ? Vous pouvez néanmoins vous efforcer de mettre de l'ordre dans votre propre maison en suivant et en examinant les plans d'urgence de vos fournisseurs de tierces et de quatrièmes parties.