Llega un "cisne negro": ¿Afectará el coronavirus a sus proveedores?

Los "cisnes negros" son perturbaciones empresariales inesperadas y a gran escala. La quiebra de las puntocom en 2000, los atentados terroristas del 11-S, la Gran Recesión y la catástrofe nuclear de Fukushima en 2011 tuvieron un impacto impredecible, impactante y masivo en el mundo financiero y empresarial. 

Ahora existe el nuevo coronavirus (2019-nCoV):

"El Promedio Industrial Dow Jones cayó más de 350 puntos el viernes 28 de febrero, cediendo más de un 1%, al agravarse los temores sobre el impacto del Coronavirus de Wuhan", explicó Heather R. Morgan, de la revista Inc."Durante la semana, el Dow cayó más de un 12%, lo que supuso la mayor pérdida en porcentaje semanal desde la crisis de las hipotecas de alto riesgo de 2008. La gente está empezando a entrar en pánico, tanto por la enfermedad en sí como por la posibilidad de un contagio económico del brote que podría conducir a una posible recesión."

El brote de coronavirus también arroja luz sobre un riesgo de proveedor inesperado: el riesgo de concentración geográfica. El riesgo de concentración de proveedores es la dependencia excesiva de una organización de un único proveedor o región geográfica. ¿Cómo puede saber si uno o varios de sus proveedores se verán afectados por el coronavirus? ¿Y cómo puede asegurarse de que su red de proveedores está preparada para hacer frente a tal desastre?

Espere lo inesperado

Un acontecimiento de cisne negro sin precedentes como el coronavirus puede perturbar gravemente sus cadenas de servicio y suministro. ¿Subcontrata a un único proveedor para múltiples servicios empresariales críticos o a varios proveedores cercanos entre sí? Por ejemplo, si pertenece al sector sanitario, querrá saber en qué regiones habrá más escasez de mascarillas quirúrgicas para poder planificar mejor el inventario.

Además, es posible que desee saber qué centros de atención telefónica se verán más afectados por el elevado absentismo por enfermedad. Es esencial reconocer los efectos de cualquier intervención gubernamental, como posibles recortes de impuestos sobre nóminas, bajas por enfermedad pagadas para empleados por hora y prohibiciones de viajes. Centralizar tantos servicios y proveedores acabará por obstaculizar su capacidad para atender a sus propios clientes.

¿Y si está seguro de haber limitado significativamente el riesgo de concentración de sus proveedores? No puede estar completamente seguro si no ha tenido en cuenta a los proveedores de sus proveedores: sus proveedores externos. Tendrá problemas si tres de sus proveedores no parecen afectados por el coronavirus, pero cada uno de ellos ha subcontratado un servicio u otros productos a un proveedor común.

¿Cómo gestionar el riesgo de concentración geográfica? La documentación es fundamental. Tiene que poder identificar fácilmente a sus proveedores y a sus:

• Direcciones de la ubicación principal de apoyo y del centro de datos
• Productos/servicios que ofrecen
• Proveedores externos a los que recurren y ubicación de sus principales centros de datos y asistencia técnica.

También debe asegurarse de que los proveedores críticos en riesgo tengan planes de continuidad de negocio y recuperación ante desastres (BCP/DR) en marcha. ¿La forma más eficaz de protegerse contra el riesgo de los proveedores? Con un sólido sistema de gestión de riesgos de proveedores (VRM).

Una solución VRM le ayuda a protegerse de lo peor

Busque una herramienta de análisis de concentración de proveedores de eficacia probada para gestionar y mitigar las posibles repercusiones de fenómenos de cisne negro como el coronavirus. Este software de VRM debe disponer de un mapa de riesgos de concentración geográfica para identificar y recopilar datos de ubicación críticos y documentación para los proveedores de apoyo clave. Además, los informes personalizados y preconstruidos permiten que los datos vitales se añadan a los esfuerzos de seguimiento de VRM existentes.

Una solución VRM de primera clase también puede revelar las prácticas BCP/DR de sus proveedores. Puede evaluar cómo pretenden responder los proveedores a un incidente como el coronavirus. ¿Disponen de la planificación adecuada, políticas definidas y procedimientos para gestionar el personal y la comunicación? Tendrá acceso a informes, puntuaciones cuantitativas, contenido narrativo y recomendaciones de actuación que le ayudarán a planificar el futuro.

Los fenómenos de cisne negro son aleatorios y escapan al control de cualquiera. ¿Quién sabe qué riesgos seguirá planteando el COVID-19 al mundo financiero y empresarial? Sin embargo, usted puede trabajar para mantener su propia casa en orden mediante el seguimiento y la revisión de los planes de sus proveedores de tercera y cuarta parte en caso de desastre.