A medida que los recursos humanos se adaptan para seguir el ritmo de los cambios drásticos en nuestra forma de trabajar, las estructuras y la tecnología que sustentan los recursos humanos también deben cambiar.
Los recursos humanos ya han pasado de ser el departamento de «Personal» de la década de 1980 a los «Recursos Humanos» de principios de la década de 2000, pero cada vez vemos más una tendencia hacia el departamento de «Personas».
El departamento de «Recursos Humanos» no solo se centra en el compromiso de los empleados, sino también en su experiencia: consideran que el compromiso es la respuesta necesaria a una buena experiencia de los empleados.
Los empleados esperan cada vez más que el coaching forme parte de su evaluación de rendimiento y de las prestaciones que se adaptan a sus necesidades o intereses específicos. La fuerza laboral está cambiando, pero no existe una solución única que se adapte a todos.
En lugar de centrarse exclusivamente en las políticas concretas que cambian con las nuevas regulaciones, tanto internas como externas, RR. HH. debe sentar las bases para un enfoque ágil del cambio.
La agilidad de RR. HH. puede satisfacer las necesidades del siguiente nivel.
La agilidad permite cambiar de rumbo rápidamente y aprovechar los datos que deben servir de base para las «decisiones basadas en datos»; la agilidad también permite responder a la «retroalimentación continua» que ahora anhelan los empleados, y la agilidad da el poder no solo de seguir la curva, sino de determinarla.
Pero, por ahora, antes de que los equipos de RR. HH. se lancen a implementar la última tendencia, deben determinar cómo garantizar que los procesos y tecnologías que utilizan puedan respaldarlos mejor a ellos y a sus ambiciones.
Cuando RR. HH. cede ante TI, la innovación en RR. HH. se ve afectada.
No es raro que RR. HH. ceda en las luchas de poder entre su departamento y TI. Una encuesta reciente realizada por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos demostró que los departamentos de RR. HH. tienen más dificultades para ejecutar sus estrategias debido a limitaciones «como el tiempo, el personal, la tecnología y las finanzas».
¿Es posible que haya una avalancha de nuevas formas probadas de aumentar la moral de los empleados, crear un mejor ambiente de trabajo y lograr una mayor productividad? Sin profesionales de RR. HH. que controlen sus recursos y las tecnologías adecuadas, la ejecución de estas estrategias puede quedar en segundo plano, ya que se dedican a mantener el negocio funcionando como de costumbre.
¿Una forma de integrar la innovación en el ADN de RR. HH.? Dar a tu equipo la autoridad para realizar sus propios cambios en las tecnologías y los programas que utilizan. El 86 % de los responsables de RR. HH. identificaron lagunas de conocimiento que deben cubrirse en los próximos años, incluida una mayor necesidad de empleados con conocimientos tecnológicos que no tengan miedo de meterse en los sistemas que utilizan y modificarlos cuando surja la oportunidad.
Proporcionar a RR. HH. las herramientas low-code/no-code que necesita.
Las habilidades digitales y los conocimientos tecnológicos serán cada vez más importantes. Sin embargo, la solución no es convertir a todos los empleados de RR. HH. en programadores o profesionales de TI: el objetivo es hacer del departamento de RR. HH. un lugar donde cualquier persona con perspicacia para el flujo de RRHH pueda identificar los cambios que optimizan su proceso. Y donde la tecnología sea lo suficientemente sencilla como para que esos cambios puedan implementarse sin necesidad de TI.
Imagina que te das cuenta de que el flujo de trabajo de incorporación de empleados tiene una redundancia, ya que le hace la misma pregunta dos veces al nuevo empleado. A continuación, imagina que puedes eliminarla o reconfigurarla fácilmente sin tener que esperar semanas a que el departamento de TI atienda tu solicitud para solucionarlo. Y mejor aún, imagina un panel de control que ofrece análisis de tus procesos y que te permite reconfigurarlos o adaptarlos en función de los resultados analíticos.
Así es como la tecnología puede aportar agilidad a los recursos humanos, en lugar de limitar los procesos que deben ser más receptivos y flexibles en estos tiempos turbulentos y complejos. Al aprovechar las soluciones adecuadas de bajo código o sin código, diseñadas para ser fáciles de usar y con interfaces intuitivas de arrastrar y soltar, los profesionales de recursos humanos pueden obtener exactamente la agilidad que ahora más que nunca se necesita.
¿Nuestra prioridad? En su éxito.
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