El capital humano lo es todo en lo que respecta al éxito de una organización. Hasta ahora, no existe ninguna tecnología que pueda sustituirlo.
La encuesta de 2020 de The Conference Board, publicada el 2 de enero, ilustra que la pérdida de talento clave sigue siendo la mayor preocupación de los directores ejecutivos de todo el mundo.
«Independientemente de la ubicación o el tamaño de una empresa, atraer y retener a los mejores talentos es el principal factor de estrés interno para los directores generales y otros ejecutivos de alto nivel en todo el mundo en 2020», explica la encuesta anual. Esta brecha de talento ya era un problema en varios sectores antes de la crisis de la COVID-19. ¿Cómo ha intensificado la pandemia esta preocupación?
Las empresas que fomentan la colaboración entre los programas de gestión de riesgos empresariales (ERM) y los recursos humanos pueden comprender mejor los riesgos potenciales que plantea la brecha de talento. Pero, ¿cómo puede RR. HH. centrarse en la gestión de riesgos cuando tiene tantas otras prioridades importantes?
Mantenerse al día con el ritmo del cambio
La creciente brecha de habilidades puede afectar la innovación de una empresa y su capacidad para entregar bienes y servicios a clientes y consumidores. La promesa de mantener la capacidad de entrega es, por supuesto, un factor crítico en el proceso de ERM.
¿Qué causa la brecha de talento? La jubilación de los baby boomers, el aumento de la automatización y la digitalización, la aceleración de la regulación de la privacidad y otras tendencias han llevado a un punto de inflexión en la fuerza laboral estadounidense.
Para seguir el ritmo de los cambios en el pasado, era necesario contratar nuevos talentos. Tal y como explicaba la revista Security Magazine en 2019, «una recomendación clave de Gartner para gestionar de forma más adecuada las normativas de privacidad de datos es el nombramiento de un responsable de protección de datos, mientras que tanto las normativas del RGPD como la digitalización traen consigo una serie de necesidades de talento especializado que afectan a casi todas las funciones de la organización».
Sin embargo, incluso en ese momento, Matt Shinkman, vicepresidente ejecutivo y líder de prácticas de riesgo de Gartner, advirtió que las continuas perturbaciones añadirían complejidad a las necesidades de talento. No podía saber cómo el COVID-19 cambiaría el mundo solo un año después. Aconsejó a las empresas que pasaran de contratar personal externo a formar a la plantilla actual y aplicar estrategias de mitigación de riesgos para paliar la escasez crítica de talento.
¿Qué nuevas habilidades se necesitan durante la pandemia y qué habilidades se necesitarán cuando termine? Forbes sugiere que la adaptabilidad, los conocimientos tecnológicos y el compromiso con la mejora continua serán los aspectos más valorados en el currículum de un posible empleado.
¿Cómo pueden adaptarse los departamentos de RR. HH.? Las soluciones ERM son una respuesta...
Los empleadores deben ampliar el papel de los recursos humanos como parte de la función de ERM. El enfoque habitual de RR. HH. es mejorar la calidad del trabajo y cubrir puestos clave. Optimizar la función de RR. HH. con una solución de ERM puede ayudar a mitigar los riesgos interrelacionados en toda la empresa.
Utilice una solución ERM-GRC con sólidas herramientas de recopilación de datos sobre riesgos y análisis de la plantilla que le permitan evaluar las habilidades de los empleados, identificar áreas problemáticas y desarrollar una estrategia de talento sólida. Podrá desarrollar planes de auditoría, realizar un seguimiento de los problemas detectados y establecer medidas correctivas.
La dirección puede utilizar una solución ERM para supervisar el bienestar y la productividad de toda la plantilla, lo que facilita la asignación de recursos financieros y tecnológicos a las áreas y departamentos con dificultades. Esta información pone de relieve dónde podrían mejorar el flujo de trabajo las nuevas contrataciones o la formación. Además, dispondrá de los medios para planificar futuras pandemias proporcionando puntuaciones de preparación, por ejemplo, si alguna área podría beneficiarse de la formación cruzada.
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