No cabe duda de que la diversidad, la equidad y la inclusión han sido uno de los temas más candentes de 2022. Si bien la DE&I es un elemento fundamental de una cultura laboral saludable, el concepto en su conjunto suele malinterpretarse. Demasiadas organizaciones se apresuran a ser «más diversas» sin tomarse el tiempo necesario para implementar estrategias sobre los elementos de «equidad» e «inclusión» en este ámbito. De hecho, aquellas organizaciones que se centran en los árboles y pierden de vista el bosque conceptual a menudo no se dan cuenta de que la inclusión es el «ingrediente secreto» de la receta para prevenir el acoso y la discriminación.
El potencial de acoso aumenta con la falta de inclusión.
Aunque la ley no prohíbe las simples bromas o los comentarios improvisados, la conducta ofensiva suele comenzar por marginar a una persona o grupo en el trabajo basándose en debilidades «percibidas». Estas percepciones suelen ser totalmente incorrectas y se desarrollan a través de prejuicios (tanto conscientes como inconscientes) que se perpetúan por la falta de inclusión. Aunque pueda parecer mucho lenguaje, el concepto es sencillo: cuando no incluimos los pensamientos, opiniones, creencias, experiencias y puntos de vista de todos en el lugar de trabajo, aumenta considerablemente la posibilidad de que los prejuicios y los estereotipos se conviertan en objeto de comentarios o comportamientos ofensivos. En consecuencia, aumenta drásticamente la posibilidad de que se produzcan comportamientos que alcancen el nivel de acoso. Peor aún, las personas marginadas (por falta de inclusión) a menudo no denuncian la conducta indebida hasta que es demasiado tarde.
La discriminación está ligada a la exclusión.
La falta de inclusión en el lugar de trabajo va mucho más allá del comportamiento ofensivo y, a menudo, entra en el ámbito de la discriminación cuando las personas excluidas pertenecen a un grupo protegido. Por ejemplo, cuando los directivos solo contratan a personas que se parecen a ellos, actúan o piensan como ellos, o excluyen a determinados miembros de la plantilla de proyectos o reuniones sociales, se dan los ingredientes de la discriminación. Si bien no se puede esperar que todos los miembros de la plantilla sean los mejores amigos entre sí, sí se puede esperar que exista una cultura de inclusión que fomente relaciones laborales positivas y saludables, y que incluya diferentes creencias y orígenes. Más allá de los aspectos legales de la discriminación, la innovación y la colaboración mejoran cuando todos sienten que tienen voz.
Para promover el cambio cultural, debe existir una educación eficaz.
Mejorar la inclusión requiere mucho más que incluir el término en una política o que el director ejecutivo haga una declaración al respecto. Para lograr un cambio cultural, los programas educativos deben centrarse en estos conceptos y se debe dedicar tiempo a enfatizar el enfoque organizacional en ellos. Al fomentar conversaciones reales entre los empleados sobre la inclusión, vemos el concepto en acción. Solo cuando las personas hablan sobre el tema pueden empezar a sentirse libres para expresar sus creencias y opiniones. Pero para fomentar una conversación positiva sobre la inclusión, no solo debe haber educación, sino el tipo de educación que desafíe a los miembros de la plantilla a hablar sobre estos temas importantes.
La falta de inclusión no solo empodera a quienes acosan a otros y albergan opiniones discriminatorias, sino que también deja la puerta abierta para que otros permanezcan en silencio o se sumen a la conducta inapropiada (por temor a ser considerados miembros del grupo marginado). Afortunadamente, cuando las organizaciones y sus líderes adoptan verdaderamente la inclusión como un principio de su cultura laboral, se ha demostrado que la tolerancia general de la organización hacia este tipo de conductas se reduce o incluso se elimina. Por esta razón, Syntrio le invita a ponerse en contacto con un miembro de nuestro personal para ver cómo nuestros programas educativos sobre DE&I, acoso, discriminación, hablar/escuchar y civismo y respeto en el lugar de trabajo pueden reducir la posibilidad de que se produzcan incidentes de acoso y discriminación, y ayudar a que su lugar de trabajo sea uno del que sus empleados se sientan orgullosos de formar parte durante mucho tiempo.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de soluciones de formación en ética y cumplimiento normativo, prevención del acoso en el lugar de trabajo y denuncias anónimas a través de líneas directas. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar nuestra oferta ampliada de soluciones, la evolución de las normativas de cumplimiento y las mejores prácticas en materia de ética y gestión de riesgos.
