Durante las largas y ajetreadas jornadas laborales, nuestro objetivo principal es completar las tareas de forma rápida y eficiente. Al esforzarnos por conseguirlo, a menudo podemos ser involuntariamente descorteses con los demás. Quizás ignoramos una pregunta o rechazamos a alguien con la excusa de «tener que terminar el trabajo».
Esto está presente en todos los ámbitos de nuestra vida. De hecho, en una reciente encuesta sobre amabilidad , los encuestados calificaron a nuestra sociedad con un 4,7 en una escala del 1 al 10 en cuanto a amabilidad. Una actitud como esta tiene un impacto especial en la oficina, donde ya hay mucha tensión y hay que cumplir con los plazos.
Sin embargo, ser amable con los demás reduce el estrés. Según un estudio de 2015 de Yale y UCLA, las personas que realizaban más actos de amabilidad respondían mejor al estrés, al tiempo que no mostraban descensos en las emociones positivas y en la salud mental en general.
A continuación, te explicamos cómo reconocer si la amabilidad brilla por su ausencia en la cultura de tu oficina y los pasos que debes seguir para integrarla en la rutina diaria.
Dedique más tiempo a las interacciones cara a cara.
La tecnología es un componente clave en el lugar de trabajo para la mayoría de las industrias. Dado que la utilizamos desde el comienzo hasta el final de la jornada laboral, ha influido en la forma en que nos comunicamos entre nosotros. La interacción cara a cara pasa a un segundo plano cuando basta con enviar un correo electrónico rápido a un compañero de trabajo que se encuentra unos pisos más abajo.
Aunque es eficiente, la tecnología puede dar lugar a interpretaciones erróneas del tono de voz o la actitud. Tanto es así que, según Hubspot, el 77 % de los profesionales prefiere reunirse cara a cara para poder leer el lenguaje corporal y las expresiones faciales. Aunque es más fácil dar una opinión crítica a alguien cuando no lo estás mirando, se puede perder mucho en la traducción. Es fácil malinterpretar el tono y las intenciones cuando no estás mirando a alguien o escuchando el tono de su voz.
Integrarlo: Las reuniones presenciales pueden ser largas y se debate mucho sobre cuánto tiempo se pierde en ellas. Pero también pueden aumentar la amabilidad en tu oficina. Anima a los empleados a convertir al menos un correo electrónico en una reunión cara a cara cada semana, si no más.
Pon el listón alto.
Todos conocemos la regla de oro: trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti. Es importante que los líderes establezcan esta mentalidad desde el principio del proceso de contratación. Si estás incorporando nuevos empleados y estos se encuentran con un entorno acogedor, amable y alentador, es probable que actúen de esa manera en el futuro.
Integrarlo: Aunque puede resultar difícil cambiar toda la cultura de la oficina en unas pocas semanas, la implementación de estos pequeños pasos marcará la diferencia:
- Entregue a los nuevos empleados un pequeño obsequio el primer día. Personalícelo en función de lo que haya aprendido sobre ellos durante el proceso de contratación. Puede ser algo tan sencillo como una taza con el logotipo de la empresa y unas cuantas bolsitas de té.
- Exigir que todo el mundo utilice «sándwiches de elogios» al dar su opinión: elogio, comentario crítico y elogio.
- Anime a los empleados a aplaudir regularmente a sus compañeros cuando hagan algo bueno. Es rápido y fácil si utiliza una herramienta de mensajería o chat grupal en su oficina, y todo el mundo en la empresa lo ve.
Mantén las competiciones amistosas.
El lugar de trabajo es un caldo de cultivo para la competencia, y un poco de ella puede aumentar significativamente la motivación entre los empleados. Sin embargo, la competencia puede conducir rápidamente a un ambiente de trabajo hostil, en el que las personas son todo menos amables entre sí.
Las empresas suelen fomentar la competencia entre los empleados y recompensar a los que obtienen mejores resultados como estrategia de reconocimiento. Pero si los empleados se están destrozando entre sí solo para salir adelante, es necesario replantearse la estrategia. De hecho, según Globoforce, el 70 % de los empleados considera que la gamificación no es un complemento positivo para el reconocimiento.
Integrarlo: Si quieres motivar a los empleados, considera establecer objetivos personales para cada uno de ellos, eliminando así la posibilidad de que se produzcan interacciones desagradables. Esto te permitirá centrarte en las fortalezas y talentos individuales de cada uno, mejorando tanto su moral como su nivel de amabilidad.
Fomentar la unión
Una de las formas más sencillas de iniciar el proceso de creación de una cultura empresarial más amable es programar actividades organizadas para fomentar la cohesión del equipo. Cuando las personas tienen la oportunidad de relajarse y conocerse mejor, es probable que se formen amistades en el trabajo. Esto es importante porque las amistades cercanas en el trabajo aumentan la satisfacción de los empleados en un un 50 %. Los amigos suelen ser más amables entre sí, lo que lo convierte en un método eficaz para mejorar la amabilidad en general.
Algunas ideas divertidas para «crear vínculos» son:
- Organiza una hora feliz en la oficina el último viernes de cada mes, durante la última hora de la jornada laboral.
- Organiza una comida compartida una vez al mes para celebrar los cumpleaños de los empleados.
- Forma un equipo de kickball o softball de la empresa. Si los empleados tienen otros intereses, ayúdalos a crear grupos.
- Organiza eventos en la oficina para que los empleados aprendan juntos. Invita a un entrenador personal, un conferenciante motivacional, un chef y mucho más.
No olvides pedir sugerencias a los empleados para las actividades grupales. Solo son valiosas si los empleados quieren participar; de lo contrario, solo serán otra cosa más que tendrán que hacer.
Acerca del autor:
Caroline Davis está muy familiarizada con el entorno de las startups, donde la amabilidad es imprescindible y todos desempeñan un papel en la gestión de la cultura. Como ávida escritora, ha escrito para publicaciones como Rismedia y Lifezette sobre temas que van desde la vida en la oficina hasta el marketing. Echa un vistazo a algunos de sus últimos trabajos en CarpeDaily.com.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
