An langen, arbeitsreichen Tagen ist es unser oberstes Ziel, Aufgaben schnell und effizient zu erledigen. Dabei kann es vorkommen, dass wir anderen gegenüber ungewollt unfreundlich sind. Vielleicht ignorieren wir eine Frage oder weisen jemanden ab, um „die Arbeit zu erledigen“.
Dies ist in allen Bereichen unseres Lebens allgegenwärtig. Tatsächlich hat eine kürzlich durchgeführte Umfrage zum Thema Freundlichkeit bewerteten die Befragten unsere Gesellschaft auf einer Skala von 1 bis 10 mit 4,7 Punkten für ihre Freundlichkeit. Eine solche Einstellung wirkt sich besonders stark im Büro aus, wo die Spannungen ohnehin schon hoch sind und Termine eingehalten werden müssen.
Dennoch verringert Freundlichkeit gegenüber anderen Stress. Laut einer Studie von Yale und UCLA aus dem Jahr 2015reagierten Menschen, die mehr freundliche Handlungen vollbrachten, besser auf Stress, ohne dass ihre positiven Emotionen und ihre allgemeine psychische Gesundheit darunter litten.
Hier erfahren Sie, wie Sie erkennen können, ob es Ihrer Unternehmenskultur an Freundlichkeit mangelt, und welche Schritte Sie unternehmen können, um diese in den Arbeitsalltag zu integrieren.
Nehmen Sie sich mehr Zeit für persönliche Gespräche.
Technologie ist in den meisten Branchen ein wichtiger Bestandteil des Arbeitsalltags. Da wir sie vom Beginn bis zum Ende des Arbeitstages nutzen, hat sie auch Einfluss darauf, wie wir miteinander kommunizieren. Die persönliche Interaktion rückt in den Hintergrund, wenn man einfach eine kurze E-Mail an einen Kollegen ein paar Stockwerke tiefer schicken kann.
Technologie ist zwar effizient, kann jedoch zu Fehlinterpretationen des Tonfalls oder der Haltung führen. Hubspot berichtet, dass dies sogar in 77 Prozent der Fälle geschieht. 77 Prozent der Fachleute persönliche Treffen bevorzugen, um die Körpersprache und Mimik ihres Gegenübers besser einschätzen zu können. Es ist zwar einfacher, jemandem kritisches Feedback zu geben, wenn man ihn nicht sieht, aber dabei kann viel verloren gehen. Es ist leicht, den Tonfall und die Absichten falsch zu interpretieren, wenn man die Person nicht sieht und die Lautstärke ihrer Stimme nicht hört.
Integrieren Sie es: Persönliche Besprechungen können langwierig sein, und es wird viel darüber diskutiert, wie viel Zeit in Besprechungen verschwendet wird. Aber sie können auch die Freundlichkeit in Ihrem Büro fördern. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, mindestens eine E-Mail pro Woche in ein persönliches Gespräch umzuwandeln, wenn nicht sogar mehr.
Die Messlatte hoch legen
Wir alle kennen die goldene Regel: Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Für Führungskräfte ist es wichtig, diese Denkweise bereits zu Beginn des Einstellungsprozesses zu etablieren. Wenn Sie neue Mitarbeiter einarbeiten und diese in ein Umfeld kommen, das freundlich, zuvorkommend und ermutigend ist, werden sie sich wahrscheinlich auch in Zukunft so verhalten.
Integrieren Sie es: Auch wenn es schwierig sein mag, die gesamte Bürokultur innerhalb weniger Wochen zu verändern, können diese kleinen Schritte einen Unterschied machen:
- Schenken Sie neuen Mitarbeitern ein kleines Geschenk für den ersten Arbeitstag. Passen Sie es individuell an, basierend auf dem, was Sie während des Einstellungsprozesses über sie erfahren haben. Das kann etwas Einfaches sein, wie eine Tasse mit dem Firmenlogo und ein paar Teebeuteln darin.
- Verlangen Sie, dass jeder bei der Abgabe von Feedback das Kompliment-Sandwich verwendet: Kompliment, kritische Bemerkung und Kompliment.
- Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Kollegen regelmäßig zu loben, wenn sie etwas Tolles leisten. Mit einem Messaging- oder Gruppenchat-Tool in Ihrem Büro geht das schnell und einfach, und alle im Unternehmen können es sehen.
Halten Sie Wettbewerbe freundlich
Der Arbeitsplatz ist ein Nährboden für Konkurrenz, und ein wenig davon kann die Motivation der Mitarbeiter erheblich steigern. Allerdings kann Konkurrenz schnell zu einem feindseligen Arbeitsumfeld führen, in dem die Menschen alles andere als freundlich miteinander umgehen.
Unternehmen fördern oft den Wettbewerb unter den Mitarbeitern und belohnen Leistungsträger als Anerkennungsstrategie. Wenn sich die Mitarbeiter jedoch gegenseitig bekämpfen, nur um weiterzukommen, müssen Sie Ihren Fokus neu ausrichten. Laut Globoforceempfinden 70 Prozent der Mitarbeiter Gamification nicht als positive Ergänzung zur Anerkennung.
Integrieren Sie es: Wenn Sie Ihre Mitarbeiter motivieren möchten, sollten Sie für jeden einzelnen persönliche Ziele festlegen, um unangenehme Interaktionen zu vermeiden. So können Sie sich auf die individuellen Stärken und Talente jedes Einzelnen konzentrieren und sowohl die Arbeitsmoral als auch die Freundlichkeit verbessern.
Zusammengehörigkeit fördern
Eine der einfachsten Möglichkeiten, eine freundlichere Bürokultur zu schaffen, besteht darin, organisierte Teambuilding-Aktivitäten zu planen. Wenn Menschen die Möglichkeit haben, sich zu entspannen und sich kennenzulernen, entstehen wahrscheinlich Freundschaften am Arbeitsplatz. Dies ist wichtig, da enge Freundschaften am Arbeitsplatz die Zufriedenheit der Mitarbeiter um 50 Prozent. Freunde sind eher freundlich zueinander, was eine effektive Methode zur Verbesserung der allgemeinen Freundlichkeit darstellt.
Ideen für unterhaltsame „Teambildungsmaßnahmen“ sind unter anderem:
- Planen Sie jeden Freitag für die letzte Stunde des Arbeitstages eine Happy Hour im Büro ein.
- Einmal im Monat ein Potluck-Essen zum Geburtstag der Mitarbeiter veranstalten.
- Gründen Sie ein Kickball- oder Softballteam für Ihr Unternehmen. Wenn Mitarbeiter andere Interessen haben, helfen Sie ihnen dabei, Gruppen zu bilden.
- Veranstalten Sie interne Events für Ihre Mitarbeiter, damit sie gemeinsam lernen können. Laden Sie einen Personal Trainer, einen Motivationsredner, einen Koch und andere Experten ein.
Vergessen Sie nicht, Vorschläge von Mitarbeitern für Gruppenaktivitäten einzuholen. Diese sind nur dann sinnvoll, wenn die Mitarbeiter auch daran teilnehmen möchten – andernfalls sind sie nur eine weitere Aufgabe, die sie erledigen müssen.
Über den Autor:
Caroline Davis ist mit dem Startup-Umfeld bestens vertraut, in dem Freundlichkeit unerlässlich ist und jeder eine Rolle bei der Gestaltung der Unternehmenskultur spielt. Als begeisterte Autorin hat sie für Publikationen wie Rismedia und Lifezette über Themen geschrieben, die vom Büroalltag bis zum Marketing reichen. Einige ihrer neuesten Arbeiten finden Sie unter CarpeDaily.com.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
