Recientemente regresé de LegalTech Nueva York, y hay tres reuniones en particular en las que participé que se destacan, principalmente porque cada una de ellas validó una suposición fundamental del ecosistema basado en la nube de HotDocs: si lo construimos, ellos vendrán.
HotDocs, con más de un millón de usuarios, una cuota de mercado del 60 % (encuesta tecnológica de ILTA de 2013), la distinción «Best of Breed» de Gartner para ECM en 2013, la distinción «Cool Vendor» de Gartner en 2014 y una calificación A+ de TechnoLawyer, cuenta con una lista diversa de partes interesadas en el negocio, incluidos socios OEM, distribuidores, integradores de sistemas, editores de todo tipo y tamaño y, como ya he mencionado, muchos clientes.
El ecosistema HotDocs
Como estrategia empresarial fundamental que se remonta a un par de años atrás, habíamos registrado dos nuevas iniciativas de tecnología en la nube que, en conjunto, tenían como objetivo consolidar a las distintas partes interesadas del negocio de HotDocs en un ecosistema basado en la nube: (1)HotDocs Cloud Services, una plataforma alojada de generación de documentos, y (2)HotDocs Market, un repositorio similar a iTunes que daría a conocer la base de usuarios de HotDocs a los editores actuales y nuevos. Estos editores abarcarían desde megaeditores internacionales hasta colegios de abogados, pasando por editores especializados y regionales, y microeditores, una nueva clase con habilidades y contenidos muy específicos que les permiten penetrar en mercados jurisdiccionales con productos precisos y basados en formularios, de una manera que los editores más grandes no han hecho y posiblemente no puedan hacer.
Una ventaja clave del ecosistema es que los clientes de HotDocs podrán acceder aestos productosbasados en HotDocs Market desde sus propias aplicaciones, como sistemas de gestión de casos y prácticas, flujos de trabajo BPM, aplicaciones personalizadas y propietarias, etc.HotDocs Cloud Services selanzó en el tercer trimestre de 2013,y HotDocs Market tieneprevisto su lanzamiento en la primavera de 2015.
Las partes interesadas
Para aquellos que no hayan tenido experiencia con LegalTech, es un auténtico circo y, en mi caso, suele incluir una serie de reuniones programadas, así como docenas de debates ad hoc. Sin embargo, como he mencionado anteriormente, hay tres reuniones que realmente destacan, cada una con un tipo diferente de partes interesadas y cada una porque validó supuestos clave sobre nuestra estrategia comercial en la nube.
Una editorial consolidada de formularios legales
HotDocs ha sido durante mucho tiempo un estándar para editores de todos los tamaños y tipos que producen productos automatizados basados en formularios. Una gran editorial está actualmente en proceso de convertir las bibliotecas de formularios HotDocs existentes basadas en escritorio en bibliotecas preparadas para la nube, en preparación para el lanzamientode HotDocs Market enprimavera. Por supuesto, yo ya lo sabía antes de la reunión, así que no fue ninguna sorpresa.
Sin embargo, lo realmente interesante es un nuevo tipo de oportunidad comercial que resonó en esta y otras grandes editoriales con las que nos reunimos en LegalTech: una alineación de microeditoriales (generalmente bufetes de abogados que desean aprovechar su propio contenido basado en HotDocs mediante la concesión de licencias a otros bufetes) con editoriales establecidas. En otras palabras, los editores consolidados, como el que nos reunimos, pueden asociarse con microeditores y, al hacerlo, adquirir bibliotecas de formularios HotDocs jurisdiccionales, personalizarlas con su marca y cargarlasen HotDocs Market, donde estarán expuestas a la creciente base de usuarios de HotDocs.
Este enfoque, que es una variante de la última tendencia en comercio electrónico (marketing entre pares [P2P]), genera oportunidades de negocio para una amplia gama de editores y dará lugar a la proliferación de nuevos productos específicos para bufetes de abogados de todos los tamaños y en prácticamente todas las jurisdicciones.
Un microeditor
Poco después del lanzamiento de HotDocs 1.0 (hace un par de décadas), empezamos a recibir comentarios de profesionales que habían automatizado sus propios formularios y querían conceder licencias a otros despachos de abogados, aprovechando su inversión en HotDocs y creando una fuente de ingresos adicional. Aunque este concepto siempre ha sido atractivo, dadas las limitaciones de la distribución de escritorio, solo era económicamente viable para jurisdicciones grandes y, en la mayoría de los casos, solo para editoriales grandes y consolidadas.
Con la llegadade HotDocs Cloud Services, la generación de documentos basada en navegadores se puso al alcance de todos.Cuando HotDocs Market(la tienda similar a iTunes) entre en funcionamiento, los microeditores (los profesionales mencionados anteriormente) podrán hacer de forma eficaz lo que siempre han querido: publicar su contenido de HotDocs para sus compañeros. En otras palabras, en la nube, la publicación de HotDocs en jurisdicciones pequeñas es económicamente viable.
En LegalTech, tuve la oportunidad de sentarme con un futuro microeditor, que ha estado desarrollando una sofisticada biblioteca de formularios judiciales para una jurisdicción de la costa este. La biblioteca estará lista parael lanzamiento de HotDocs Marketa finales de esta primavera. Conocía este proyecto de desarrollo desde hacía tiempo, por lo que, en cierto modo, la reunión solo sirvió para ponerme al día. Sin embargo, lo que la hizo interesante fue la presencia de un representante del colegio de abogados del estado, cuya conclusión principal fue que el colegio está interesado en publicar la biblioteca de formularios de este desarrollador como parte de una oferta más amplia diseñada especialmente para satisfacer las necesidades de los nuevos abogados que se incorporan al colegio y necesitan ayuda para establecer una nueva práctica jurídica.
Este tipo de nuevas alianzas y oportunidades empresariales son, en nuestra opinión, el resultado natural del ecosistema. A medida que se acerca su finalización, ya estamos viendo sus efectos en acción.
Un gestor de casos (OEM)
HotDocs mantiene relaciones duraderas con los principales proveedores de gestión de casos del mercado jurídico. Con la llegadade HotDocs Cloud Services, los gestores de casos ahora pueden ofrecer entrevistas de HotDocs dentro de sus propias ofertas en la nube. Pero es elHotDocs Market, que se lanzará próximamente, el quesirve de eje central del ecosistema de HotDocs y que, incluso en su versión preliminar, está generando nuevas oportunidades de negocio. Un ejemplo de ello quedó patente en una reunión que mantuve en LegalTech con un proveedor líder del mercado de gestión de casos basado en la nube.
Dada la situación actual de los servicios jurídicos en Norteamérica (mercantilización de los servicios jurídicos,la nueva normalidad delos ATF, menos puestos de trabajo para los licenciados en Derecho, etc.), los colegios de abogados se están viendo inundados de nuevos miembros que necesitan servicios que les ayuden a establecer sus propios despachos. Aquí radica el área de crecimiento para los proveedores de gestión de casos en su propio mercado altamente competitivo: establecer relaciones con nuevos despachos de abogados antes de que lo haga la competencia.
Este proveedor concreto de gestión de casos está sintiendo ahora la presión del mercado en forma de colegios de abogados que desean ofrecer a sus nuevos miembros una solución integrada que incluya gestión de casos, ensamblaje de documentos y bibliotecas HotDocs preautomatizadas.
Y ese es el concepto de ecosistema en acción. La pila de nube y la estrategia comercial de HotDocs generan oportunidades comerciales para las partes interesadas, tanto antiguas como nuevas, y, en mi opinión, revolucionarán no solo los modelos de publicación existentes, sino, en cierta medida y en algunas áreas, la propia industria de los servicios jurídicos.
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en HotDocs.com. En junio de 2024, Mitratech adquirió la plataforma avanzada de automatización de documentos, HotDocs. El contenido ha sido actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestra oferta de productos, cambios en la regulación y cumplimiento.
