De retour récemment du salon LegalTech New York, trois réunions auxquelles j'ai participé m'ont particulièrement marqué, principalement parce qu'elles ont chacune validé une hypothèse fondamentale de l'écosystème cloud HotDocs: si nous le construisons, ils viendront.
HotDocs–with it’s million+ users, 60% market share (ILTA 2013 Tech survey), best-of-breed badge from Gartner for ECM in 2013, a Gartner Cool Vendor distinction in 2014, and an A+ TechnoLawyer rating–has a diverse list of stakeholders in the business, including OEM partners, resellers, system integrators, publishers of every shape and size, and, as I already mentioned, lots of customers.
L'écosystème HotDocs
Dans le cadre d'une stratégie commerciale fondamentale remontant à quelques années, nous avions prévu deux nouvelles initiatives en matière de technologie cloud qui, ensemble, devaient regrouper les différentes parties prenantes de l'activité HotDocs au sein d'un écosystème basé sur le cloud : (1)HotDocs Cloud Services, une plateforme hébergée de génération de documents, et (2)HotDocs Market, un référentiel similaire à iTunes qui permettrait d'exposer la base d'utilisateurs HotDocs aux éditeurs existants et nouveaux. Ces éditeurs allaient des méga-éditeurs internationaux aux associations du barreau, en passant par les éditeurs spécialisés et régionaux, jusqu'aux micro-éditeurs, une nouvelle catégorie dotée de compétences et de contenus très spécifiques, leur permettant de pénétrer les marchés juridictionnels avec des produits ciblés, basés sur des formulaires, d'une manière que les grands éditeurs n'ont pas et ne peuvent probablement pas faire.
L'un des principaux avantages de cet écosystème est que les clients HotDocs pourront accéder àces produitsbasés sur HotDocs Market depuis leurs propres applications, telles que les systèmes de gestion de dossiers et de cabinets, les workflows BPM, les applications personnalisées et propriétaires, etc.HotDocs Cloud Services a étélancé au troisième trimestre 2013,et HotDocs Market devrait êtrelancé au printemps 2015.
Les parties prenantes
Pour ceux d'entre vous qui n'ont jamais assisté à LegalTech, sachez que c'est un véritable cirque et que, pour moi, cela implique généralement plusieurs réunions programmées ainsi que des dizaines de discussions improvisées. Comme je l'ai mentionné plus haut, trois de ces réunions se sont particulièrement démarquées, chacune avec un type d'interlocuteur différent, car elles ont validé des hypothèses clés concernant notre stratégie commerciale dans le domaine du cloud.
Un éditeur reconnu dans le domaine des formulaires juridiques
HotDocs est depuis longtemps une référence pour les éditeurs de toutes tailles et de tous types qui produisent des produits automatisés basés sur des formulaires. Un grand éditeur est actuellement en train de convertir ses bibliothèques de formulaires HotDocs existantes, basées sur des ordinateurs de bureau, en bibliothèques prêtes pour le cloud, en vue du lancementde HotDocs Market auprintemps. Je le savais bien sûr avant la réunion, donc cela ne m'a pas surpris.
Le plus intéressant, cependant, est un nouveau type d'opportunité commerciale qui a trouvé un écho auprès de cet éditeur et d'autres grands éditeurs que nous avons rencontrés à LegalTech : un alignement des micro-éditeurs (généralement des cabinets d'avocats qui souhaitent tirer parti de leur propre contenu basé sur HotDocs en le concédant sous licence à d'autres cabinets d'avocats) avec des éditeurs établis. En d'autres termes, les éditeurs établis, tels que celui que nous avons rencontré, peuvent s'associer à des micro-éditeurs et, ce faisant, acquérir des bibliothèques de formulaires HotDocs juridictionnels, les personnaliser et les chargersur HotDocs Market, où ils seront exposés à la base d'utilisateurs HotDocs en constante augmentation.
Cette approche, qui est une variante de la dernière tendance en matière de commerce électronique (marketing peer-to-peer [P2P]), crée des opportunités commerciales pour toute une série d'éditeurs et entraînera une prolifération de nouveaux produits adaptés aux cabinets d'avocats de toutes tailles et dans pratiquement toutes les juridictions.
Un micro-éditeur
Peu après le lancement de HotDocs 1.0 (il y a une vingtaine d'années), nous avons commencé à recevoir des demandes de professionnels qui avaient automatisé leurs propres formulaires et souhaitaient les concéder sous licence à d'autres cabinets d'avocats, afin de tirer parti de leur investissement dans HotDocs et de créer une source de revenus supplémentaire. Bien que ce concept ait toujours été séduisant, compte tenu des limites de la distribution sur ordinateur de bureau, il n'était économiquement viable que pour les grandes juridictions et, dans la plupart des cas, uniquement pour les grands éditeurs bien établis.
Avec l'avènementdes services HotDocs Cloud, la génération de documents via navigateur est devenue accessible au grand public.Lorsque HotDocs Market(la boutique en ligne similaire à iTunes) sera mise en ligne, les micro-éditeurs (les praticiens mentionnés ci-dessus) pourront enfin réaliser ce qu'ils ont toujours voulu faire : publier leur contenu HotDocs à leurs pairs. En d'autres termes, dans le cloud, la publication HotDocs dans les petites juridictions est économiquement viable.
Lors du salon LegalTech, j'ai eu l'occasion de m'entretenir avec un futur micro-éditeur qui a développé une bibliothèque sophistiquée de formulaires judiciaires pour une juridiction de la côte est. La bibliothèque sera prête pourle lancement sur le marché HotDocsplus tard ce printemps. Je connaissais l'existence de ce projet de développement depuis un certain temps, donc d'une certaine manière, cette rencontre n'était qu'une mise à jour. Ce qui l'a rendue intéressante, cependant, c'est la présence d'un représentant d'un barreau d'État. Le point essentiel à retenir est que le barreau souhaite publier la bibliothèque de formulaires de ce développeur dans le cadre d'une offre plus large spécialement conçue pour répondre aux besoins des nouveaux avocats qui entrent au barreau et ont besoin d'aide pour créer leur cabinet.
Nous pensions que ce type de nouvelles alliances commerciales et opportunités serait le résultat naturel de l'écosystème. Alors qu'il est sur le point d'être achevé, nous en voyons déjà les effets concrets.
Un gestionnaire de cas (OEM)
HotDocs entretient depuis longtemps des relations avec les principaux fournisseurs de solutions de gestion de dossiers sur le marché juridique. Avec l'avènementdes services HotDocs Cloud, les gestionnaires de dossiers peuvent désormais proposer des entretiens HotDocs dans le cadre de leurs propres offres cloud. Mais c'est leHotDocs Market, qui sera bientôt lancé, quisert de pivot à l'écosystème HotDocs et qui, même avant sa sortie, génère de nouvelles opportunités commerciales. Un exemple de ce fait m'est apparu clairement lors d'une réunion que j'ai eue à LegalTech avec un fournisseur leader sur le marché de la gestion de dossiers basée sur le cloud.
Compte tenu de la situation actuelle des services juridiques en Amérique du Nord (banalisation des services juridiques,nouvelle norme desATF, diminution du nombre d'emplois pour les diplômés en droit, etc.), les associations du barreau sont submergées de nouveaux membres qui ont besoin de services pour les aider à créer leur propre cabinet. C'est là que réside le secteur en pleine croissance pour les fournisseurs de solutions de gestion de dossiers dans leur marché hautement concurrentiel : établir des relations avec les nouveaux cabinets d'avocats avant que leurs concurrents ne le fassent.
Ce fournisseur particulier de solutions de gestion de dossiers ressent désormais la pression du marché sous la forme d'associations du barreau qui souhaitent offrir à leurs nouveaux membres une solution intégrée comprenant la gestion de dossiers, l'assemblage de documents et des bibliothèques HotDocs pré-automatisées.
Et c'est là que le concept d'écosystème entre en jeu. La pile cloud et la stratégie commerciale de HotDocs génèrent des opportunités commerciales pour les parties prenantes, anciennes et nouvelles, et, à mon avis, vont bouleverser non seulement les modèles de publication existants, mais aussi, dans une certaine mesure et dans certains domaines, le secteur des services juridiques lui-même.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur HotDocs.com. En juin 2024, Mitratech a acquis HotDocs, une plateforme avancée d'automatisation des documents. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
