A medida que entramos en el otoño de 2021, comenzamos a comprender aún mejor cuál es nuestra situación con respecto a la COVID-19 y lo que ha significado para las empresas.
En 2020, artículos, blogs y otros medios profetizaban el «futuro del trabajo» y describían la importancia de la continuidad empresarial, así como los ajustes que tendríamos que realizar para que las empresas siguieran funcionando.
Hoy en día, nos encontramos en un espacio liminal, en el que podemos empezar a vislumbrar el final de la pandemia o, al menos, empezar a comprender lo que realmente significa esta «nueva normalidad». En lugar de predecir la nueva normalidad, miramos a nuestro alrededor y comenzamos a verla por nosotros mismos.
Pero el hecho de que el futuro del pasado se esté encontrando con el presente de hoy no significa que tengamos una visión completa. No la tendremos por un tiempo.
Pero sí sabemos que algunos empleados están volviendo al lugar de trabajo, otros permanecen en casa, algunas reuniones son presenciales, otras siguen siendo a distancia, y tanto los empleados como los empleadores están tratando de conciliar sus creencias personales con las obligaciones impuestas desde todos los niveles.
El regreso de las conferencias presenciales
Las conferencias anuales que se suspendieron en 2020 o se trasladaron a salas de Zoom están volviendo poco a poco a celebrarse de forma presencial. Para que esta transición se produzca sin problemas, los organizadores de las conferencias deben comunicar sus planes de forma clara y transparente.
Si una conferencia se celebra de forma presencial, ¿qué pueden esperar los asistentes para garantizar su seguridad y tranquilidad? ¿Sepide a todos los asistentes que se vacunen o que se hagan la prueba de COVID-19 antes de asistir?
En Mitratech, estamos muy ilusionados con las próximas conferencias. Sin embargo, prepararlas en medio del aumento de la variante Delta ha sido complicado. Cada vez que surge la oportunidad de celebrar eventos presenciales, preguntamos a nuestros equipos con qué se sienten cómodos. Recibimos respuestas muy diversas.
Aquellos que deciden organizar reuniones presenciales o acudir a las instalaciones cuentan con el apoyo de mascarillas, desinfectante y nuestro compromiso con su salud física y mental. Aquellos que deciden no acudir a dichos eventos cuentan con el apoyo de formas inteligentes de utilizar las videoconferencias y también con nuestro compromiso con su salud física y mental.
No nos malinterpreten: estamos encantadosde volver a los eventos presenciales. Nos encanta ver a nuestros clientes, conocer a expertos que aportan nuevas perspectivas sobre viejos problemas, aprender de ellos y construir nuestra familia Mitratech... pero este año lo estamos haciendo con mucha cautela.
Exigir la vacunación —y, del mismo modo, no exigirla— plantea muchas cuestiones éticas diferentes, que afectan a todos tanto a nivel individual como colectivo.
Gestionar las expectativas cambiantes en torno a los viajes
En años anteriores, viajar era una expectativa razonable para determinados puestos en una organización; a menudo, en la propia descripción del puesto se detallaba la frecuencia con la que se esperaba que el empleado estuviera de viaje.
Hoy en día, las organizaciones se esfuerzan por comprender hasta qué punto pueden exigir viajes y si deben hacerlo o no. A medida que se reanudan las conferencias, aquellos que antes se habrían apuntado sin dudarlo para impulsar las ventas o recabar información pueden mostrarse reacios.
Esta resistencia es nueva para las empresas. Difícilmente pueden exigir a sus empleados que participen en actividades que estos consideran inseguras. Y pueden tener igualmente dificultades si los empleados no están dispuestos a cumplir los requisitos de asistencia a una conferencia concreta, como la vacunación.
Reflexionar sobre la transparencia
Como resultado, a medida que las conferencias actualizan sus requisitos con normas sobre la vacunación, los posibles asistentes pueden sentirse atraídos o repelidos por dichos requisitos. Lo mismo ocurre con el trabajo presencial en general: alguien que fue contratado en 2019 para un puesto de ventas externas puede que ya no se sienta cómodo con las reuniones presenciales. ¿Cómo cambia eso el puesto, las expectativas del puesto y las expectativas de la empresa?
La respuesta puede ser más sencilla de lo previsto: debemos seguir los resultados. Hay muchos testimonios que afirman que las reuniones y los eventos a distancia son tan útiles como los presenciales, pero también hay otros que afirman lo contrario. Lo más importante que hay que tener en cuenta es que los empleadores deben animar a sus equipos a hacer lo que les funciona y, si algo deja de funcionar, a adaptarse.
La automatización del flujo de trabajo puede ser una forma sencilla de realizar un seguimiento de lo que funciona y lo que significa el cumplimiento normativo para una empresa, un equipo o una conferencia en particular. Quienes planifican conferencias deben ser sinceros y transparentes sobre sus requisitos, y estos deben ser exigibles. ¿Cómo facilitarlo? Solicite la confirmación de la vacunación en los formularios de inscripción e incluya una exención de responsabilidad para quienes decidan asistir. Aunque la exención de responsabilidad no sea válida ante un tribunal, es una buena forma de ayudar a los asistentes a la conferencia a reflexionar sobre sus decisiones y las posibles consecuencias.
Lo mismo ocurre a nivel interno: al permitir que los empleados actualicen sus preferencias y su nivel de comodidad a través de una plataforma de flujo de trabajo, a los empleadores les resulta mucho más fácil gestionar las expectativas y comprender las diversas presiones a las que se enfrentan sus empleados.
¿Nuestra prioridad? En su éxito.
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