En el entorno empresarial hiperconectado actual, responder a los incidentes de ciberseguridad es más difícil que nunca, especialmente cuando la violación proviene de terceros proveedores o distribuidores. A medida que las empresas dependen cada vez más de socios externos, los incidentes de terceros están aumentando, lo que conlleva consecuencias financieras y operativas más graves. La FCC ha multado recientemente a AT&T con 13 millones de dólares tras una investigación sobre una violación de datos en un proveedor de servicios en la nube en enero de 2023, que afectó a 8,9 millones de clientes de telefonía móvil de AT&T.
Según un estudio de IBM, el coste medio de las violaciones de datos ha aumentado un 15 % en los últimos tres años. Por ello, es fundamental que las organizaciones desarrollen un plan sólido de respuesta a incidentes de terceros. Al prepararse de forma proactiva para gestionar las violaciones relacionadas con los proveedores, las empresas pueden minimizar los daños, agilizar sus investigaciones forenses y garantizar una reparación oportuna y eficaz.
¿Qué es el proceso de respuesta ante incidentes de terceros?
La respuesta a incidentes de terceros es el proceso de identificar, investigar y reaccionar ante violaciones de datos, desastres naturales u otros eventos adversos externos que afectan a una organización a través de sus proveedores u otros socios comerciales. El objetivo es mantener las operaciones, o al menos recuperarlas rápidamente, cuando se producen interrupciones en el negocio en el ecosistema de proveedores o la cadena de suministro. Un plan de respuesta a incidentes de terceros bien preparado garantiza la resiliencia operativa.
Capacidades clave para la respuesta a incidentes de terceros
Si se produjera un incidente de ciberseguridad en el ecosistema de sus proveedores, ¿sería su organización capaz de evaluar el impacto y activar rápidamente su plan de respuesta? El tiempo es fundamental en la respuesta a incidentes. Un plan definido puede acortar el tiempo necesario para identificar y abordar los posibles problemas de los proveedores. Un plan eficaz de respuesta a incidentes de terceros debe incluir:
- Una base de datos centralizada de proveedores, que incluye tecnologías de cuarta parte.
- Evaluaciones preestablecidas de resiliencia, continuidad y seguridad para medir el impacto de los incidentes.
- Puntuación y ponderación de riesgos para priorizar las amenazas críticas.
- Recomendaciones integradas para corregir vulnerabilidades.
- Informes específicos para las partes interesadas sobre consultas de la junta directiva acerca del impacto de las infracciones.
Consideraciones iniciales para la respuesta a incidentes de terceros
El aumento de los ciberataques de terceros incrementa significativamente las posibilidades de que se produzca una violación de la seguridad en las organizaciones asociadas. Los gestores de riesgos deben evaluar en qué medida pueden proteger a su organización en tales casos. Tenga en cuenta lo siguiente:
- Visibilidad: ¿Cómo gestiona actualmente a sus proveedores? ¿Tiene visibilidad de su postura de riesgo en todos los ámbitos? ¿Se actualiza continuamente?
- Notificación: ¿Puede identificar rápidamente las posibles vulnerabilidades de los proveedores y recomendar soluciones?
- Análisis: Si se produjera una violación de la seguridad en un tercero esencial, ¿cuál es el proceso para evaluar el impacto en su organización y qué controles existen para garantizar una notificación inmediata? ¿Cuánto tiempo llevará el análisis y qué herramientas se utilizarán para proporcionar a su organización pruebas forenses?
- Comunicaciones: Una vez que se proporcionan los datos forenses, ¿quién gestiona y analiza el impacto? Si se utilizan hojas de cálculo, ¿se comparte y comunica de manera eficiente esa información a todas las partes interesadas?
- Pruebas: ¿Mantiene registros de calidad auditada de los eventos? ¿Están estos fácilmente disponibles cuando los gestores de riesgos, los altos directivos y los auditores solicitan datos?
- Recursos: ¿Tu programa se adapta sin añadir personal de seguridad y riesgo? ¿Cuántos recursos tienes que redirigir a un proyecto urgente como este? ¿Cuál es el impacto en el equipo o en otros proyectos?
9 prácticas recomendadas para crear un plan de respuesta ante incidentes de terceros
Es esencial contar con un plan de respuesta sólido para proteger a su organización cuando se produce una violación de la seguridad de un proveedor crítico. Siga estos nueve pasos para crear un plan eficaz de respuesta a incidentes de terceros:
1. Formar un equipo multifuncional
Identifique y asigne responsabilidades a las partes interesadas internas y externas clave en los ámbitos de TI, seguridad, privacidad, riesgos, asuntos legales y comunicaciones. Utilice simulacros para simular incidentes, comprobar la eficacia de su plan de respuesta y asegurarse de que su equipo está preparado y cuenta con las capacidades y los recursos necesarios.
2. Crear una base de datos centralizada de proveedores.
La gestión de proveedores con hojas de cálculo es propensa a errores y no es escalable. Gestione a terceros con una plataforma centralizada para realizar encuestas, respuestas, análisis e informes coherentes.
3. Establecer procedimientos de comunicación y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Proporcione a los proveedores una forma sencilla de mantenerle informado sobre las infracciones o los incidentes de seguridad. Incluya protocolos de comunicación, como pasos para la recopilación de información y vías de escalamiento, y aplique medidas contractuales, como acuerdos de nivel de servicio (SLA) para la respuesta a incidentes.
Aproveche las soluciones que facilitan la respuesta proactiva ante incidentes. Considere la posibilidad de desarrollar y compartir un manual de procedimientos previos y posteriores a una violación de la seguridad para proporcionar una mayor visibilidad a todas las partes.
4. Perfil y nivel de todos los proveedores
Cada tercero representa distintos niveles de riesgo para una organización. Realizar perfiles y clasificaciones de terceros le ayuda a comprender el impacto potencial de una infracción por parte de un proveedor basándose en factores como su sector, ubicación o la importancia de su solución o servicio para su negocio.
5. Evaluar las capacidades de respuesta ante incidentes de los proveedores.
Muchas encuestas sobre riesgos de terceros se centran principalmente en las defensas de los proveedores, pero en el entorno actual, los equipos deben asumir que los incidentes son inevitables. Las organizaciones también deben evaluar la capacidad de los proveedores para responder a los incidentes, incluidas sus políticas para gestionar, investigar y recuperarse de las infracciones.
Esta evaluación debe incluir procedimientos de escalamiento y comunicación, requisitos de notificación, políticas de registro, recopilación de datos forenses, capacidades de análisis (internas o externas) y pruebas periódicas para garantizar la eficacia.
6. Automatizar las encuestas a proveedores
Confiar en un enfoque basado en hojas de cálculo para identificar deficiencias en las capacidades de respuesta ante incidentes y/o alertas de incidentes es ineficaz y deja a las organizaciones con una protección deficiente. Automatice la recopilación y el análisis de información sobre eventos de terceros para garantizar una visibilidad continua y actualizada de los riesgos.
7. Emplear una matriz de riesgos para ponderar los riesgos.
Un riesgo para un proveedor puede no serlo para otro. Evalúa los riesgos en función del papel del proveedor y la interacción de datos para que tu equipo se centre en las amenazas más importantes.
8. Proporcionar orientación sobre medidas correctivas e implementar mejoras en los procesos.
Proporcione a sus terceros directrices claras sobre cómo mejorar sus planes de respuesta ante incidentes y, a continuación, realice un seguimiento, evalúe y gestione el riesgo residual. Esto ayuda a los socios a ser más proactivos y acelera la identificación de riesgos y los controles de mitigación.
9. Supervisar continuamente los acontecimientos adversos.
No confíe únicamente en los proveedores para informar de incidentes. Supervise continuamente las amenazas cibernéticas nuevas y emergentes en todo su ecosistema de proveedores. En lugar de intentar mantenerse al día de las noticias sobre seguridad y las publicaciones de la comunidad de forma manual, busque proveedores de inteligencia sobre amenazas que puedan automatizar y ampliar el proceso de supervisión por usted.
Consideraciones adicionales que deben incluirse en su estrategia de respuesta ante incidentes:
Revisar los controles básicos de seguridad
Evaluar el acceso de los proveedores a su infraestructura y datos. Implementar herramientas como el análisis del comportamiento, la microsegmentación y la gestión de usuarios privilegiados.
Realizar un seguimiento posterior al incidente
Analizar los incidentes para identificar las lecciones aprendidas y evitar errores futuros. Implementar medidas correctivas y desarrollar casos prácticos para futuros ejercicios.
Compare su plan de respuesta ante incidentes con los estándares del sector.
Varias normas industriales y marcos de ciberseguridad proporcionan orientación adicional sobre la respuesta a incidentes de terceros. Entre ellos se incluyen:
Para obtener información detallada sobre las directrices del NIST, descargue nuestra Lista de verificación del NIST para la respuesta a incidentes de terceros.
Incorporar los requisitos de respuesta ante incidentes en la gestión de riesgos de terceros.
Incorporar los requisitos de respuesta ante incidentes en un plan programático de gestión de riesgos de terceros ayuda a las organizaciones a mantener la visibilidad de todos los riesgos y a reaccionar con mayor rapidez cuando se producen incidentes. Las ventajas de este enfoque incluyen:
- Reducción del tiempo medio de resolución (MTTR): la automatización del análisis de incidentes de los proveedores permite una mitigación interna más rápida de los riesgos.
- Actualizaciones aceleradas: una plataforma centralizada permite a terceros enviar de forma proactiva actualizaciones de eventos, lo que proporciona a su equipo información oportuna.
- Auditorías simplificadas: una plataforma de riesgos de terceros puede proporcionar a los auditores un fácil acceso a los datos, eliminando la necesidad de generar informes manualmente. La plataforma debe incluir capacidades de respuesta ante incidentes y controles para realizar un seguimiento automático de los planes, eventos, medidas correctivas y repercusiones.
- Mejores informes: Aproveche una solución centralizada para mantener registros detallados de las respuestas a incidentes y compartir actualizaciones oportunas con los ejecutivos y la junta directiva.
Si se prepara con antelación, establece canales de comunicación y cuenta con un plan integral de respuesta ante incidentes, su organización estará mejor equipada para gestionar las violaciones de datos de terceros. La gestión proactiva de riesgos protege a su empresa, a sus socios y a sus clientes del amplio impacto de las amenazas a la ciberseguridad.
Próximos pasos: optimizar la gestión de la respuesta ante incidentes
Muchas organizaciones se enfrentan a retrasos en la recepción de información sobre infracciones por parte de sus proveedores. Los procesos de notificación manual ralentizan la evaluación de riesgos y la corrección de los mismos. Para acelerar la respuesta ante incidentes, utilice plataformas TPRM automatizadas y servicios gestionados.
El servicio predominante de respuesta a incidentes de terceros
El servicio de respuesta a incidentes de terceros de Prevalent ayuda a las organizaciones a gestionar a los proveedores de forma centralizada, evaluarlos mediante un cuestionario contextual, puntuar los riesgos de forma flexible y ofrecer orientación prescriptiva para su corrección. Disponible como servicio gestionado o plataforma de autoservicio, Prevalent automatiza las tareas clave, lo que le ayuda a identificar y mitigar rápidamente las vulnerabilidades de los proveedores.
El servicio de respuesta a incidentes de terceros Prevalent™ permite a las organizaciones:
- Simplifique la gestión de respuestas con una base de datos centralizada de proveedores.
- Automatizar la recopilación y el análisis de información sobre incidentes de proveedores.
- Acelere los tiempos de respuesta mediante notificaciones proactivas de eventos.
- Acelere la corrección con recomendaciones integradas.
- Prepárese para responder a las preguntas de la junta directiva y los ejecutivos sobre los incidentes relacionados con los proveedores.
- Demostrar a los auditores los planes de respuesta ante infracciones de terceros.
- Supervise continuamente Internet y la web oscura en busca de amenazas cibernéticas y datos comprometidos.
Descubra cómo puede optimizar y mejorar su estrategia de respuesta ante incidentes. Solicite hoy mismo una demostración y una llamada estratégica.
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en Prevalent.net. En octubre de 2024, Mitratech adquirió la empresa de gestión de riesgos de terceros basada en IA, Prevalent. El contenido se ha actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestras ofertas de productos, cambios normativos y cumplimiento.
