Dans l'environnement commercial hyperconnecté d'aujourd'hui, il est plus difficile que jamais de réagir aux incidents de cybersécurité, en particulier lorsque la violation provient de fournisseurs ou de prestataires tiers. Les entreprises s'appuyant de plus en plus sur des partenaires externes, les incidents impliquant des tiers sont en augmentation, ce qui entraîne des conséquences financières et opérationnelles plus graves. La FCC a récemment infligé une amende de 13 millions de dollars à AT&T à la suite d'une enquête sur une violation de données chez un fournisseur de services cloud en janvier 2023, qui a touché 8,9 millions de clients mobiles d'AT&T.
Selon une étude menée par IBM, le coût moyen des violations de données a augmenté de 15 % au cours des trois dernières années. Il est donc essentiel pour les organisations de mettre en place un plan solide de réponse aux incidents impliquant des tiers. En se préparant de manière proactive à gérer les violations liées aux fournisseurs, les entreprises peuvent minimiser les dommages, rationaliser leurs enquêtes judiciaires et garantir une remédiation rapide et efficace.
Qu'est-ce que le processus de réponse aux incidents impliquant des tiers ?
La réponse aux incidents tiers consiste à identifier, enquêter et réagir aux violations de données, catastrophes naturelles ou autres événements indésirables externes qui affectent une organisation via ses fournisseurs ou autres partenaires commerciaux. L'objectif est de maintenir les opérations, ou au moins de les rétablir rapidement, lorsque des perturbations surviennent dans l'écosystème des fournisseurs ou la chaîne d'approvisionnement. Un plan de réponse aux incidents tiers bien préparé garantit la résilience opérationnelle.
Capacités clés pour la réponse aux incidents tiers
Si un incident de cybersécurité se produisait dans votre écosystème de fournisseurs, votre organisation serait-elle en mesure d'évaluer rapidement son impact et d'activer son plan d'intervention ? Le temps est un facteur crucial dans la réponse aux incidents. Un plan bien défini peut réduire le temps nécessaire pour identifier et résoudre les problèmes potentiels liés aux fournisseurs. Un plan d'intervention efficace en cas d'incident impliquant un tiers doit inclure :
- Une base de données centralisée des fournisseurs, incluant les technologies tierces.
- Évaluations préétablies de la résilience, de la continuité et de la sécurité pour mesurer l'impact des incidents.
- Évaluation et pondération des risques afin de hiérarchiser les menaces critiques.
- Recommandations intégrées pour remédier aux vulnérabilités.
- Rapports spécifiques aux parties prenantes pour les demandes du conseil d'administration concernant l'impact des violations.
Considérations préliminaires relatives à la réponse aux incidents impliquant des tiers
L'augmentation des cyberattaques par des tiers augmente considérablement les risques de violation chez les organisations partenaires. Les gestionnaires de risques doivent évaluer leur capacité à protéger leur organisation dans de tels cas. Tenez compte des éléments suivants :
- Visibilité: comment gérez-vous actuellement vos fournisseurs ? Avez-vous une visibilité globale sur leur profil de risque ? Est-il mis à jour en permanence ?
- Notification: Pouvez-vous identifier rapidement les vulnérabilités potentielles des fournisseurs et recommander des mesures correctives ?
- Analyse: si une violation survient chez un tiers essentiel, quel est le processus permettant d'évaluer l'impact sur votre organisation et quels sont les contrôles mis en place pour garantir une notification rapide ? Combien de temps l'analyse prendra-t-elle et quels outils seront utilisés pour fournir à votre organisation des preuves médico-légales ?
- Communications: une fois les données judiciaires fournies, qui gère et analyse leur impact ? Si vous utilisez des tableurs, partagez-vous et communiquez-vous efficacement ces informations à toutes les parties prenantes ?
- Preuve: conservez-vous des registres des événements conformes aux normes d'audit ? Ceux-ci sont-ils facilement accessibles lorsque les gestionnaires des risques, les cadres supérieurs et les auditeurs demandent des données ?
- Ressources: Votre programme peut-il évoluer sans ajouter de personnel chargé de la sécurité et des risques ? De combien de ressources disposez-vous pour vous consacrer à un projet urgent comme celui-ci ? Quel est l'impact sur l'équipe ou sur d'autres projets ?
9 bonnes pratiques pour élaborer un plan d'intervention en cas d'incident impliquant un tiers
Un plan d'intervention solide est essentiel pour protéger votre organisation en cas de violation de la sécurité d'un fournisseur critique. Suivez ces neuf étapes pour élaborer un plan d'intervention efficace en cas d'incident impliquant un tiers :
1. Former une équipe interfonctionnelle
Identifiez et attribuez des responsabilités aux principales parties prenantes internes et externes dans les domaines de l'informatique, de la sécurité, de la confidentialité, des risques, des questions juridiques et de la communication. Utilisez des exercices sur table pour simuler des incidents, tester l'efficacité de votre plan d'intervention et vous assurer que votre équipe dispose des capacités et des ressources nécessaires.
2. Créer une base de données centralisée des fournisseurs
La gestion des fournisseurs à l'aide de tableurs est source d'erreurs et n'est pas évolutive. Gérez les tiers à l'aide d'une plateforme centralisée pour des enquêtes, des réponses, des analyses et des rapports cohérents.
3. Établir des procédures de communication et des accords de niveau de service (SLA)
Fournissez aux fournisseurs un moyen simple de vous tenir informé des violations ou des incidents de sécurité. Incluez des protocoles de communication, tels que les étapes de collecte d'informations et les procédures d'escalade, et appliquez des mesures contractuelles, telles que des accords de niveau de service (SLA) en matière de réponse aux incidents.
Tirez parti des solutions qui facilitent la réponse proactive aux incidents. Envisagez d'élaborer et de partager un guide des procédures à suivre avant et après une violation afin d'offrir une meilleure visibilité à toutes les parties.
4. Profil et classement de tous les fournisseurs
Chaque tiers représente différents niveaux de risque pour une organisation. Le profilage et la classification des tiers vous aident à comprendre l'impact potentiel d'une violation de la part d'un fournisseur en fonction de facteurs tels que son secteur d'activité, sa localisation ou l'importance de sa solution ou de son service pour votre entreprise.
5. Évaluer les capacités de réponse aux incidents des fournisseurs
De nombreuses enquêtes sur les risques liés aux tiers se concentrent principalement sur les défenses d'un fournisseur, mais dans le contexte actuel, les équipes doivent partir du principe que les incidents sont inévitables. Les organisations doivent également évaluer la capacité d'un fournisseur à réagir aux incidents, notamment ses politiques en matière de gestion, d'enquête et de rétablissement après une violation.
Cette évaluation doit inclure les procédures d'escalade et de communication, les exigences en matière de notification, les politiques de journalisation, la collecte de données judiciaires, les capacités d'analyse (internes ou externes) et des tests réguliers pour garantir l'efficacité.
6. Automatiser les enquêtes auprès des fournisseurs
S'appuyer sur une approche basée sur des tableurs pour identifier les lacunes dans les capacités de réponse aux incidents et/ou les alertes d'incidents est inefficace et laisse les organisations avec une protection insuffisante. Automatisez la collecte et l'analyse des informations sur les événements tiers afin de garantir une visibilité continue et actualisée des risques.
7. Utiliser une matrice des risques pour pondérer les risques
Un risque pour un fournisseur peut ne pas être un risque pour un autre. Évaluez les risques en fonction du rôle du fournisseur et de l'interaction des données afin que votre équipe reste concentrée sur les menaces les plus critiques.
8. Fournir des conseils en matière de remédiation et mettre en œuvre des améliorations de processus
Fournissez à vos tiers des directives claires sur la manière d'améliorer leurs plans d'intervention en cas d'incident, puis suivez, évaluez et gérez les risques résiduels. Cela aide les partenaires à devenir plus proactifs et accélère l'identification des risques et les contrôles d'atténuation.
9. Surveiller en permanence les événements indésirables
Ne comptez pas uniquement sur les fournisseurs pour signaler les incidents. Surveillez en permanence les cybermenaces nouvelles et émergentes dans l'ensemble de votre écosystème de fournisseurs. Au lieu d'essayer de vous tenir au courant manuellement des actualités en matière de sécurité et des publications de la communauté, recherchez des fournisseurs de renseignements sur les menaces qui peuvent automatiser et adapter le processus de surveillance à votre échelle.
Considérations supplémentaires à inclure dans votre stratégie de réponse aux incidents :
Passez en revue les contrôles de sécurité de base
Évaluez l'accès des fournisseurs à votre infrastructure et à vos données. Mettez en œuvre des outils tels que l'analyse comportementale, la micro-segmentation et la gestion des utilisateurs privilégiés.
Effectuer un suivi après l'incident
Analyser les incidents afin d'identifier les enseignements tirés et d'éviter les erreurs futures. Mettre en œuvre des mesures correctives et élaborer des cas pratiques pour les exercices futurs.
Évaluez votre plan d'intervention en cas d'incident par rapport aux normes du secteur
Plusieurs normes industrielles et cadres de cybersécurité fournissent des conseils supplémentaires sur la réponse aux incidents impliquant des tiers. Notamment :
Pour consulter en détail les directives du NIST, téléchargez notre liste de contrôle NIST pour la réponse aux incidents impliquant des tiers.
Intégrer les exigences en matière de réponse aux incidents dans la gestion des risques liés aux tiers
L'intégration des exigences en matière de réponse aux incidents dans un plan programmatique de gestion des risques liés aux tiers aide les organisations à maintenir une visibilité sur tous les risques et à réagir plus rapidement en cas d'incident. Cette approche présente notamment les avantages suivants :
- Réduction du temps moyen de résolution (MTTR) : l'automatisation de l'analyse des incidents fournisseurs permet une atténuation plus rapide des risques internes.
- Mises à jour accélérées : une plateforme centralisée permet à des tiers de soumettre de manière proactive des mises à jour d'événements, fournissant ainsi à votre équipe des informations en temps opportun.
- Audits simplifiés: une plateforme de gestion des risques tiers peut fournir aux auditeurs un accès facile aux données, éliminant ainsi le besoin de rapports manuels. La plateforme doit inclure des capacités de réponse aux incidents et des contrôles permettant de suivre automatiquement les plans, les événements, les mesures correctives et les impacts.
- Meilleure communication: tirez parti d'une solution centralisée pour conserver des enregistrements détaillés des interventions en cas d'incident et partager des mises à jour en temps opportun avec les dirigeants et le conseil d'administration.
En vous préparant à l'avance, en établissant des canaux de communication et en mettant en place un plan complet de réponse aux incidents, votre organisation sera mieux équipée pour gérer les violations de données par des tiers. Une gestion proactive des risques protège votre entreprise, vos partenaires et vos clients contre l'impact général des menaces de cybersécurité.
Prochaines étapes : rationaliser la gestion des interventions en cas d'incident
De nombreuses organisations sont confrontées à des retards dans la réception des informations relatives aux violations de données de la part de leurs fournisseurs. Les processus de notification manuels ralentissent l'évaluation des risques et la mise en œuvre des mesures correctives. Pour accélérer la réponse aux incidents, utilisez des plateformes TPRM automatisées et des services gérés.
Le service de réponse aux incidents tiers le plus répandu
Le service Prevalent Third-Party Incident Response aide les organisations à gérer leurs fournisseurs de manière centralisée, à les évaluer à l'aide d'un questionnaire contextuel, à noter les risques de manière flexible et à proposer des conseils correctifs prescriptifs. Disponible sous forme de service géré ou de plateforme en libre-service, Prevalent automatise les tâches clés, vous aidant ainsi à identifier et à atténuer rapidement les vulnérabilités des fournisseurs.
Le service tiers de réponse aux incidents Prevalent™ permet aux organisations :
- Simplifiez la gestion des réponses grâce à une base de données centralisée des fournisseurs.
- Automatiser la collecte et l'analyse des informations relatives aux incidents fournisseurs.
- Accélérez les temps de réponse grâce à des notifications d'événements proactives.
- Accélérez la remédiation grâce à des recommandations intégrées.
- Préparez-vous à répondre aux questions du conseil d'administration et de la direction concernant les incidents liés aux fournisseurs.
- Présentez aux auditeurs les plans d'intervention en cas de violation par un tiers.
- Surveillez en permanence Internet et le dark web à la recherche de cybermenaces et de données compromises.
Découvrez comment rationaliser et améliorer votre stratégie de réponse aux incidents. Demandez dès aujourd'hui une démonstration et un entretien stratégique.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur Prevalent.net. En octobre 2024, Mitratech a acquis l'entreprise Prevalent, spécialisée dans la gestion des risques pour les tiers et dotée d'une intelligence artificielle. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements réglementaires et la conformité.
