About Plains Commerce Bank
Durante casi un siglo, Plains Commerce Bank, un banco centrado en la comunidad, se ha enorgullecido de fomentar relaciones locales sólidas. Cuando los clientes eligen Plains Commerce, eligen un socio que aprecia la comunidad en la que se encuentran, las empresas que la componen y las personas que la impulsan.
El reto de RR. HH. de Plains Commerce Bank: antes de Mitratech
Ante las ineficiencias de su anterior proceso de verificación de antecedentes, Plains Commerce buscó un socio que compartiera sus valores y su compromiso con el servicio personalizado. Antes de dar el paso, Plains Commerce Bank se enfrentaba a varios obstáculos que afectaban tanto a sus procesos internos como a su capacidad para ofrecer el servicio excepcional por el que es conocido:
- Introducción manual de datos:
El equipo dedicaba un tiempo muy valioso a introducir manualmente los datos de los candidatos en el sitio web del proveedor de verificación de antecedentes. Este tedioso proceso no solo ralentizaba el proceso de contratación, sino que también restaba tiempo a iniciativas estratégicas. - Tiempos de respuesta lentos:
El tiempo medio de respuesta para las verificaciones de antecedentes era de aproximadamente una semana, lo que provocaba retrasos que afectaban a la experiencia de los candidatos y dificultaban la capacidad del banco para incorporar rápidamente a nuevos miembros del equipo fundamentales para prestar servicio a su comunidad. - Falta de comunicación y actualizaciones de estado:
Con una visibilidad mínima del estado de las verificaciones de antecedentes, su equipo tenía dificultades para mantener informados a los responsables de contratación y a los candidatos. Esta falta de transparencia generaba incertidumbre y perturbaba la experiencia fluida y centrada en las relaciones que Plains Commerce Bank pretende ofrecer.
Estos problemas no eran solo retos operativos, sino auténticos obstáculos. El banco necesitaba una solución que no solo agilizara sus procesos, sino que también se ajustara a sus valores de colaboración y apoyo a la comunidad.
Tras trabajar con su contacto en Paycor, encontraron ese socio en Mitratech, un proveedor de verificación de antecedentes que se integraba a la perfección en su ATS de Paycor.
Por qué la selección es fundamental para las entidades financieras
For financial institutions like Plains Commerce Bank, trust and compliance are at the core of everything they do. Conducting thorough background checks is an essential step in protecting clients, their reputation, and their assets.
Por eso es tan importante un proceso de selección sólido:
- Mitigating Risk: Financial institutions handle sensitive personal and financial information. Background checks ensure you’re hiring trustworthy individuals who meet the highest standards of integrity and compliance.
- Maintaining Regulatory Compliance: The financial industry is highly regulated, and failing to conduct proper background checks can result in severe penalties. A comprehensive screening process helps you stay compliant with federal and state regulations, safeguarding your operations.
- Preserving Client Trust: Clients choose Plains Commerce Bank because they know and personally trust them with their finances. By thoroughly vetting their employees, they uphold the high level of trust the community expects and deserves.
La solución: verificación exhaustiva de antecedentes con Mitratech
La elección de Mitratech no fue solo una decisión basada en las características; fue una elección basada en valores compartidos y confianza. Al igual que Mitratech se esfuerza por tratar a los clientes como socios en lugar de como transacciones, el enfoque de Mitratech resonó con su compromiso con el servicio personalizado. Así es como el cambio transformó su proceso de contratación:
- Integración perfecta y eliminación de tareas manuales
Al integrarse directamente con Paycor Recruiting, Mitratech automatizó todo el proceso de envío de verificaciones de antecedentes. Esto eliminó la necesidad de introducir datos manualmente, lo que liberó tiempo para que el equipo de RR. HH. se centrara en lo que mejor sabe hacer. - Mayor visibilidad y comunicación
Gracias a un panel de control fácil de usar que proporciona actualizaciones en tiempo real, el equipo de RR. HH. de Plains Commerce Bank pudo realizar un seguimiento sencillo del progreso de cada verificación de antecedentes. Este nivel de transparencia les permitió mantener informados tanto a los candidatos como a los responsables de contratación, en consonancia con su compromiso con la comunicación abierta y las relaciones sólidas. - Tiempos de respuesta significativamente más rápidos
El tiempo de respuesta para las verificaciones de antecedentes se redujo en un 70 %, pasando de una semana a menos de dos días. Esta rapidez permitió que los nuevos empleados se incorporaran antes al equipo y que este contara con toda su plantilla.
Los resultados: ROI cuantificable
Desde la implementación de la solución de Mitratech, Plains Commerce Bank ha completado más de 600 verificaciones de antecedentes, lo que ha generado ahorros sustanciales y ganancias en eficiencia:
- 20 000 $ en ahorro directo de costes
Los menores costes de Mitratech, junto con la eliminación de las tareas administrativas manuales, se tradujeron en un importante ahorro financiero. - Eficiencia temporal y enfoque estratégico
Al optimizar el proceso de verificación de antecedentes, el equipo de RR. HH. ha podido dejar de centrarse en la tediosa tarea de introducir datos y dedicarse a actividades más estratégicas que se ajustan a la misión del banco de dar prioridad a la comunidad.
Buenas prácticas de control en las entidades financieras
Background screening is essential for financial institutions. Here are some strategies we’ve seen work well:
- Integre la selección con su sistema de RR. HH.:
La integración elimina o reduce significativamente la introducción manual de datos, lo que ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores humanos. La automatización es clave para agilizar el proceso y mantener la integridad de los datos. - Garantice la visibilidad y la comunicación en tiempo real:
Busque un proveedor de servicios de selección que mantenga una verdadera transparencia en sus plazos de entrega y le mantenga plenamente informado. Esto nos permite mantener informados a los responsables de contratación y a los candidatos, mejorando la experiencia general de todos los involucrados. - Centrarse en la velocidad sin comprometer la calidad:
Aunque la velocidad es importante, la precisión y la minuciosidad son innegociables. Hemos descubierto que el proceso de Mitratech reduce nuestro tiempo de respuesta —en este ejemplo, en un 70 %— sin sacrificar la calidad de las comprobaciones.
Investigación de antecedentes 
