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Al utilizar los Productos, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos de IA y a cualquier término y condición adicional proporcionado por Mitratech. - Descripción del asistente digital.
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Mitratech no garantiza la precisión, relevancia, aplicabilidad y éxito de los resultados, productos, datos, información y/o material generados por los Productos, incluso si hay una persona revisando los resultados. Le recomendamos que revise todos los resultados para verificar su precisión, relevancia y aplicabilidad antes de confiar en ellos y/o utilizarlos. - Usos restringidos.
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- Finalidad permitida.
Solo podrá utilizar los Productos para fines comerciales internos y tal y como se describe en su acuerdo con Mitratech o CaseCloud («Fines permitidos»). - Propiedad intelectual y licencias.
Los Productos, en su totalidad y en parte, son propiedad exclusiva de Mitratech. Los Productos, incluyendo, sin limitación, cualquier obra derivada, contenido, software, algoritmos y características, están protegidos por derechos de propiedad intelectual que son propiedad de la Empresa o para los que esta tiene licencia. Se le concede un derecho limitado, revocable, intransferible, no sublicenciable y no exclusivo para utilizar los Productos únicamente para los Fines Permitidos. No podrá copiar, compartir, recrear, mostrar públicamente, difundir, comercializar, vender, licenciar, transferir, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa de los Productos o cualquier parte de los mismos. No se presentará como creador o autor de ninguno de los contenidos, resultados o productos generados exclusivamente por los Productos. No utilizará ninguna de las propiedades intelectuales de Mitratech, incluyendo, sin limitación, marcas comerciales, logotipos, derechos de autor e imagen comercial, en relación con su uso de los productos, resultados, materiales o contenidos generados por los Productos. Las licencias otorgadas en el presente documento se rescindirán automáticamente en caso de que usted deje de ser cliente de Mitratech o de sus filiales o afiliadas, si estas Condiciones de IA se rescinden con o sin causa, si incumple cualquier condición de estas Condiciones de IA y/o según lo notificado por Mitratech. Además, usted declara y garantiza que es propietario o tiene el derecho legal sobre los datos y contenidos que introduce en los Productos, y que dichos datos son exactos. Los productos, resultados, productos de trabajo y/o materiales creados por usted utilizando los Productos serán de su propiedad, con una licencia perpetua, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para que nosotros los utilicemos únicamente con fines comerciales internos. - Comentarios.
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