轻松跟踪、管理、归档和审核消费者数据请求、主体访问请求 (SARS) 以及其他流程，以确保公司合规。
在围绕数据隐私法规的审查和活动日益增多的时代，企业正在深刻认识到，不遵守法规可能会付出高昂的代价。最近，全球社交媒体巨头 TikTok 因未能遵守《通用数据保护条例》（GDPR）而被处以 3.45 亿欧元的巨额罚款。与此同时，丝芙兰（Sephora）因未遵守《加利福尼亚消费者保护法》（CCPA）与加利福尼亚州达成和解，同意支付 120 万美元并遵守禁令条款。
随着法规和监管机构的范围不断扩大，企业正在战略性地投资于工作流程自动化，以确保合规性并管理与多样化和分布式员工相关的风险。
为什么要利用工作流程自动化来实现数据隐私合规？
遵守数据隐私法规通常意味着确保您的用户了解公司如何使用他们的数据，这样他们就可以决定是否要退出数据销售。但是，给用户提供这样的机会可能既棘手又耗时：例如，CCPA 要求及时协调和满足这些要求，而不满足这些要求可能会导致巨额罚款。公司很难创建一个安全、集中的数据清单（GDPR 第 30 条要求），这可能导致数据处理实践不合规、不清晰。
这就是为什么 TikTok、丝芙兰和其他面临数据隐私罚款和处罚的各方都在重新评估其最终用户与其在线平台互动的方式。是否向用户提供了透明的信息，让他们决定是否要退出数据共享？在要求获得更多信息或保留其数据后，客户是否会得到及时和适当的回复？公司可能很难满足这些请求的所有要求，同时又不会陷入文书工作的泥潭而落后，除非他们利用工作流程自动化。
有了工作流程自动化，企业就能在处理数据隐私请求时抢占先机，并确保客户和内部员工都能遵守合规性和易用性。正确的自动化平台可使跟踪、管理、归档和审核消费者数据请求、主体访问请求 (SARS) 以及其他流程变得简单，从而使公司保持合规。
利用工作流程自动化提升数据隐私请求和收集能力
工作流程自动化为那些试图驾驭这些新法律法规的公司提供了至关重要的优势，同时将客户体验放在首位。虽然最终用户可能会觉得他们只是在填写一份简单的在线表单，但后端的工作流程却能将他们的请求送到正确的地方，从而高效地完成请求。一旦提交，自动化系统就会将请求发送给适当的利益相关者进行审查，在整个过程中，工作流会收集请求结果的分析信息，以推动未来的流程改进。无论工作流程是启动 "不得出售 "客户数据，还是向消费者提供有关其数据使用情况的报告，自动化都能使前端体验无缝衔接，同时简化审批流程并实现后端数据查询自动化。
除了简化流程和改善最终用户体验外，工作流程自动化还能简化合规性。 由于每个工作流都会将数据提取到一个中央位置，因此审计跟踪实现了自动化和整体化，从而可以确保企业按照法规标准收集信息。 这样一来，就能为所有处理活动创建一个集中、安全的数据清单，随着时间的推移，该清单可以通过详细的报告进行维护和重新认证。这对任何合规工作流程都很重要，与 GDPR 第 30 条尤其相关。
如果没有工作流程自动化，数据隐私的不断更新会让公司不知道如何才能满足最终用户的请求，而不会陷入电子邮件、电子表格和丢失文档的困境。但是，有了自动化，这些请求就能得到简化和优化--根据需要进行分流和升级--确保最终用户有一个愉快的体验，您的内部团队可以把时间花在更有价值的工作上，您的组织也能保持合规。
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