遗憾的是，并非所有客户服务都同样优质，这往往令人沮丧，尤其当您需要为支撑业务运营的核心技术——人才管理平台——寻求支持时。在进行大规模小时工招聘时，您需要的解决方案不仅要自动化并简化招聘流程，更要提供最佳实践和优化策略，助您在竞争中脱颖而出。
虽然大多数公司都提供某种形式的客户服务，但真正的客户成功模式已不再是锦上添花，而是品牌忠诚度和客户留存的关键所在。
在TalentReef，我们以客户成功模式为荣。从您入职首日到达成400次天 天，我们始终致力于助力您与您的企业取得成功。
我们的与众不同之处
- 我们凭借十年行业经验和对超过10万个地点的支持，深谙小时工招聘市场的运作规律。
- 我们拥有一支经验丰富的专家团队，随时准备为您提供支持。
- 我们每周七天随时待命，您可全天候访问我们的支持网站。
- 您可以通过最方便的渠道与我们联系：通过我们的支持网站提交工单、实时聊天、电话或电子邮件。
- 我们还为您的应聘者提供支持，这样您的招聘经理就无需花费时间回答候选人的技术问题。
- 我们将客户反馈纳入产品路线图，这意味着客户能够参与平台的优化与改进，使其更完善、更实用。
客户心声
我们深知战略合作能带来成效。以下是客户取得的部分成果。
一位TalentReef客户的申请量激增 申请流量激增136% 。该客户将平台支持视为企业成功应用的关键因素："TalentReef团队的响应速度和问题解决承诺令我非常满意。我认为这始终是人才管理解决方案的核心变量之一，而你们在这方面做得非常出色。"她在近期 案例研究中如是说。
另一位客户的人力资源团队规模较小，带宽有限，因此依赖TalentReef来简化申请和入职流程，并 优化技术方案。这家快休闲连锁餐厅的人才招聘与文化经理表示："在调整最低/最高薪资标准时，我们能获得TalentReef团队的支持。 我们仰仗贵团队来优化部分耗时较长的任务。"这不仅为客户节省了时间，更通过增加应聘者数量、缩短招聘周期、为管理者腾出更多时间专注餐厅运营，实现了成本节约。。”这不仅为客户节省时间，更通过增加应聘者数量、缩短招聘周期、让管理者腾出更多精力投入餐厅运营，从而实现成本节约。
克里斯蒂娜·S.（Indus Hospitality Group）表示，她所获得的专属客户支持经理的协助，使TalentReef成为 成为"我们公司最高效的工具"。
许多客户使用TalentReef管理多个特许经营网点，因此快速获得支持并掌握最佳实践以充分发挥平台价值至关重要。某跨国快餐连锁企业的人才招聘合作伙伴Bobbi C.向我们透露，TalentReef在处理技术或配置请求时"响应极其迅速"， 主动应对不断变化的招聘环境 ——无论是短信集成、人工智能应用，还是优化申请流程以提升招聘漏斗顶端的人才流入量。"
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编者按 本文最初发表于 TalentReef.com. 2022 年 8 月，Mitratech 收购了高级申请人跟踪系统 TalentReef。此后，我们对内容进行了更新，以纳入与我们的产品、法规变化和合规性相一致的信息。
