今日的专家是Trakstar资深管理员凯瑞，她同时担任公民电话合作社人力资源执行副总裁。作为区域性综合通信服务提供商，公民电话合作社自2011年起便持续使用Trakstar系统。凯瑞将分享他们全年鼓励员工记录工作笔记的缘由，并介绍近期对绩效评估表进行的调整。
Trakstar：您认为绩效评估为何能有效运作？
Kerri：我们鼓励员工全年随时添加备注，以使评级过程快速便捷（每月提醒对此很有帮助）。我们使用这款绩效管理工具将薪酬与绩效挂钩，因此发现员工们投入更多时间和精力来提供有效的实例。
全年反馈正逐渐受到各类规模企业的青睐。正如Kerri上述所言，拥有整年积累的记录可供调取以完成评估，往往能显著加快评审流程。更不用说通过纳入全年实例，使评估结果更为全面。管理者通过记录提供全年反馈，既能让员工追踪自身表现，又能鼓励他们在通常压力较大的评审期之外保持参与度并展开讨论。
Trakstar：管理者对绩效评估持何种态度？
Kerri：我认为管理者也会认同这是个好工具。大家花了一段时间才适应这个流程，也才明白哪些表现能达到"超出预期"的标准。我们发现很多时候员工不愿自我吹嘘，但现在对所有人来说都变得容易多了。 今年我们把每项能力指标的权重设为相同，这极大改善了问题——员工能把实例归到正确类别，而不是把它们塞进权重更高的其他能力项下。"
许多在线评估工具允许管理者控制员工评估中各项要素的权重。部分企业选择提高目标部分或核心能力的权重，使其在整体绩效评级中占据更大比重。
CTC选择对评估表中的所有要素赋予同等权重。此举避免了员工和管理者通过在权重较高的要素上选择更高（或更低）的评分来虚增或虚减总分。正如Kerri所解释的，这确实有助于获得更准确的评估结果——评分和评语基于实际工作表现，而非受要素权重影响。 当员工技能背景各异却使用统一评估表时，这种设计还能营造更公平的评估环境。
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编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
