检查您的技术准备情况
Salesforce平台在应用程序的设置区域提供了启用Lightning的引导式技术路径。了解系统中哪些组件与Lightning兼容，并掌握可采取的修复措施，是评估工作量规模的第一步。本工具将生成格式化报告，供您在内部共享或与实施顾问沟通，从而明确当前面临的技术改造需求，包括您使用的其他AppExchange应用程序中未获Lightning支持的部分。 同时请参考 Salesforce Lightning 路线图， 全面了解当前使用的 Salesforce 平台功能中尚未启用 Lightning 的部分。
配置并利用CaseCloud Lightning功能
在整个Salesforce生态中，自Lightning诞生以来，CaseCloud始终处于Lightning增强功能、核心能力及组件开发的尖端。请充分利用这一优势！从Lightning应用设置到可部署于系统任意位置的QuickTimer组件，您可在我们的软件包中查看已安装的可用Lightning组件。 参考我们为记录布局设计的配置方案，为其他布局的设计思路提供启发。访问我们的在线帮助文档 ，了解所有可用的"Lightning强化"功能——该文档详尽记录了 所有Lightning特性、能力乃至若干限制条件。
为闪电识别用户组
与其采取"大爆炸式"方法一次性为所有人启用Lightning，不如考虑将用户分组，并根据复杂程度分阶段推进。可依据用户的技术能力、在CaseCloud中的角色使用程度、技术评估结果得出的角色最优路径等方式进行分组。
计划A试飞
组建一支内部兴趣小组，可考虑从组织内各职能岗位各选一人，计划让他们成为闪电平台的首批用户。这将使您获得来自所有潜在角色的反馈循环，包括他们的使用体验、优缺点、需要改进之处，以及您需要重点培训的领域。
规划您的培训方案
要有效推动转型，你必须采取以下措施：你应了解组织现行的培训方法、流程及政策。若缺乏相关机制，则需自行制定方案。无论哪种情况，都应借助现有资源——例如研究、识别并利用Salesforce Trailhead等公开的在线培训课程。 同时必须提供一定程度的实践培训，无论是现场举办的"便当研讨会"，还是定期安排的虚拟"办公时间"。作为组织内负责CaseCloud的技术人员，请确保您已完成相应级别的Trailhead在线课程，掌握必要的系统管理差异及记录布局设计原则，从而确保部署成功。
建立反馈与支持渠道
这既可以是流程驱动的举措——例如让组织内的技术支持部门参与规划，也可以是简单易行的方案——例如创建一个实时监控的Chatter群组，用于解答问题并从反馈中学习。关键在于明确说明流程运作方式并保持频繁沟通，这将有效提升能力赋能水平和采用率。
编者按：本文最初发表于 advologix.com。2024 年 11 月 20 日，Mitratech 收购了法律案件管理的领先供应商 Advologix。此后，我们对内容进行了更新，以反映我们的新产品 CaseCloud 以及 Mitratech 最新的法律运营管理解决方案。
