客户满意度调查
挑战
创建自动开展客户满意度调查的工作流程，以支持销售和保留客户。
解决方案
此 QBR 工作流程旨在自动执行多个步骤，通过以下方式组织全面的季度会议：
- 使用 TAP，调查表可根据一般情况或每个项目进行定制，并包含嵌入式个性化设置。
- 表单可以放置在网页/移动网页上，也可以通过与企业的电子邮件营销平台和其他营销堆栈组件的集成嵌入到电子邮件中。
- 可以设计工作流程，在项目完成、日历点或其他指定时刻触发自动电子邮件邀请/调查。
- 调查结果可识别推广者/拒绝者等，并自动进行相应的跟踪。
- 后续调查和内部报告可内置到工作流程中。
- 中央控制面板允许监督所有调查工作流程。
益处
- 支持高效、自动化的销售和客户维系，同时简化这些流程并降低成本。
- 将销售人员从琐碎耗时的工作中解放出来。
- 通过工作流程和调查表的标准化，可消除错误。
- 通过始终如一的个性化参与，改善企业与客户之间的关系。
- 源源不断地提供有价值的销售和客户关系管理见解。
- 生成安全的工作流程审计记录，以提高透明度和管理水平。
