Bath & Body Works利用Mitratech TAP平台，将原本依赖大量手动操作和电子邮件的隐私协议签订流程，转变为可扩展的无代码工作流。
2021年8月成为独立上市公司后，Bath & Body Works（沐浴与身体护理品牌）进入快速变革期。公司不仅转型为纯线上业务企业，其领导层更积极把握创新机遇。新任法律运营总监朱莉·里歇尔（Julie Richer）肩负重任，运用其法律与技术专长分析该品牌法律运营需求。 当被邀请分享经验时，朱莉渴望为同岗位同仁提供可操作的实战指南。以下是她构建工作流自动化商业案例的成功要诀：通过基于真实流程分析和可量化时间节省的策略，她协助法律运营团队打造出极具说服力的工作流自动化方案，如今其他团队也能从中受益。
朱莉加入Bath & Body Works后，立即着手识别那些耗时或效率低下的流程。她特别找出可简化的行政任务，从而使法律部门的律师们能够专注于重要项目。
其中一个机会尤为突出：
隐私团队协议流程的自动化。面对快速变化的隐私法规和迫近的截止期限，该团队希望在短短数月内与供应商执行新合同条款（为消费者和员工提供更强的隐私保护）——这是一项极其耗费人力的任务，需要逐个供应商进行谈判并签署协议，且涉及大量业务。
Bath & Body Works 需要一种快速高效的方式，尽可能自动化合同流程，以减轻律师的行政负担并加快实施速度。当时团队的隐私条款补充协议流程高度依赖人工操作：首先需将每份协议模板通过电子邮件发送给多个供应商，其次逐份协议进行谈判，最后通过"湿签"方式签署每份协议。
通过绘制当前状态图并量化瓶颈，团队确定了工作流自动化能立即产生投资回报的领域——尤其是在需要可重复、大批量文档更新的隐私和合规流程中。
朱莉没有询问隐私团队如何操作，而是直接到源头实地观察流程。她与团队一起分解步骤，既找出需要改进之处，也确定自动化工作能最快见效的环节。
这算是我的个人观点——在着手之前，理解业务流程并以正确方式学习业务流程至关重要。你必须确保真正让合适的人参与进来，并需要跟随他们学习。要成功快速推出工作流，你需要理解当前状态才能抵达未来状态。
朱莉认为，确保新技术解决方案获得认可的关键在于评估团队流程中每个环节所需的时间和资源。这使她能够估算解决方案的潜在投资回报率，特别是从时间角度节省的成本。团队已将合同审查阶段确认为时间和资源方面的痛点。 机遇由此显现：团队数据表明，流程优化可使每次隐私政策更新减少40小时的律师参与时间。当向公司首席法律官展示这一机遇时，他开始思考：节省的时间将释放哪些新的可能性？
我找到隐私团队负责人，想了解他们如何利用重新获得的时间。答案是：这将使他们能够收回外包给外部律师的工作，从而实现更大幅度的成本节约。你与人交流互动越多，就越能为阐述商业价值做好充分准备。
虽然开放沟通至关重要，但朱莉建议在完整提交商业方案供审核前，先完成全面调研工作（包括整理数据、召开团队会议、进行实地观察、对潜在解决方案进行压力测试等）。
此类现状分析是构建工作流自动化商业案例的基础，因为它能揭示可量化的时间节省和成本削减机会。
在选择工作流自动化平台时，朱莉重点评估了多款解决方案，关注无代码设计、价值实现速度以及在法律和合规场景中的可扩展性。TAP作为一款灵活的工作流自动化软件脱颖而出，既能支持文档工作流，又能处理复杂审批流程。朱莉使用以下清单筛选技术合作伙伴：
朱莉的团队选择了Mitratech的工作流自动化解决方案TAP来实现隐私补充协议流程的自动化。 选择Mitratech的部分原因在于其与KPLabs的合作——这家工作流自动化合作伙伴以创建快速、无缝且高效的工作流程而闻名。KPLabs与朱莉携手构建了该工作流的概念验证，明确了参与团队成员、必要集成方案及成本节约额度，这些关键要素共同构成了向管理层提交决策依据的核心内容。
这个项目之所以如此出色，部分原因在于我们不仅实现了朱莉的愿景，更在不到30天内成功上线，为关键的合规流程提供了自动化和可视化支持。TAP为团队创造了惊人的价值实现速度。
凭借投资回报率、概念验证、技术解决方案及合作伙伴的支持，朱莉已准备好提交她的融资提案。对于即将进行项目推介的人士，她提出以下建议：
你有信心吗？若有，就放手一搏。你的听众应当明白，拒绝批准对公司更不利。或许需要小额投入才能收获丰厚回报。所以，完善商业方案，结交合适的伙伴，大胆行动吧。
团队着手规划并执行工作流程，以缓解痛点、培养推广先锋并收集反馈以持续推进。
在完成原型开发后不久，Bath & Body Works便迅速推进流程改进，并取得了多项推动投资回报的成果，包括：
将宝贵时间还给团队，使其得以在关键领域发挥作用：成为整个组织的战略合作伙伴。 对朱莉·里歇而言，构建这个商业案例产生了深远影响——她加入企业仅数月，便从法律负责人转型为技术创新者。当被问及对其他有志效仿者有何建议时（尤其考虑到许多公司正值预算季），朱莉强调需做好深入准备、建立战略伙伴关系，并保持些许无畏精神。
如果你以为必须用花哨的工具才能设计工作流，那你就错了。只要有墙和便利贴，你就能用工作流优化任何流程。
在首个工作流快速取得成功后，Bath & Body Works正计划快速推进其他核心流程的自动化改造。
Mitratech的无代码工作流自动化设计工具让Bath & Body Works法律团队能够轻松自主设计并部署首个工作流。这种自主权使团队能够快速更新并发布新版本，持续迭代优化。随着团队探索新的工作方式，该工作流始终支持其发展——从不设限。
对朱莉·里歇而言，通过TAP自动化流程以提升投资回报率是一项潜力无限的举措。该公司的未来项目包括实现慈善捐赠自动化，并优化客户请求的数据收集、信息存储或偏好变更流程。
我有一大堆工作流创意——机会真是无穷无尽。你不能直接问律师"你想自动化什么？"，而应该问：哪些日常工作让你想砸桌子？哪些行政事务是你最不想做的？答案就在这些痛点里。
准备好构建您自己的工作流自动化商业案例了吗？探索Mitratech TAP如何助力法律、隐私和合规团队实现高容量流程自动化，降低风险并加速成果达成。
作为美国最受欢迎的香氛品牌®，Bath & Body Works是个人护理与家居香氛领域的全球领导者，旗下拥有多款畅销产品系列，包括顶级香氛喷雾、身体乳液与身体乳霜、三芯蜡烛、家居香氛扩散器及液体洗手液。凭借敏捷高效的创新能力，公司以美国本土为核心的供应链体系，持续为消费者提供高品质、时尚前沿且价格亲民的奢华体验。 无论顾客选择何种购物方式或地点，Bath & Body Works皆能提供愉悦体验：从遍布美加1,770余家直营门店的温馨购物环境，到360余家国际特许经营店，再到bathanbodyworks.com线上商城，全方位满足消费需求。
如需了解更多信息，请联系：
Bath & Body Works, Inc.：媒体关系部
投资者关系部，塔米·罗伯茨·迈尔斯
Bath & Body Works 需要优化其高强度、高度手动的隐私条款补充协议流程。法律团队此前需逐个向供应商发送协议邮件，进行单独谈判并收集纸质签名——这一流程不仅耗费律师时间，更拖慢了合规工作进度。工作流自动化技术提供了更高效可靠的解决方案，能够大规模更新合同条款。
法律运营团队采取了实地考察的分析方法——跟随隐私团队工作，逐项梳理流程，记录时间与资源消耗点。这种方法使他们能够量化痛点、验证假设，并基于真实数据构建商业案例。
团队选择Mitratech TAP平台，因其具备快速实现价值、无代码设计器以及与实施合作伙伴KP Labs的无缝协作优势。投资回报率建模、强大的同行参考案例以及成功的安全审查，进一步证实TAP是自动化和扩展关键流程的最佳平台。
TAP自动化处理关键任务，包括分发协议、追踪供应商响应、管理审批流程，并消除手动邮件往来和纸质签名环节。这使团队获得集中化可视性、统一的工作流程，并能以更少的行政投入高效管理海量合同更新。
得益于Mitratech的无代码可配置性，法律团队在签约后两天内就启动了首个工作流 。据反馈，每次隐私更新可节省40小时工作量，大幅降低了外部法律顾问支出，并将所有请求整合到统一有序的队列中。TAP系统使律师得以专注于战略性高价值工作。
首先要深入理解现有流程，并收集日常执行者的反馈。将发现量化，将时间节省与业务成果挂钩，且不必追求完美——即便是简单的工作流程，也能释放显著的投资回报率并增强组织信心。
©2026 Mitratech, Inc. 保留所有权利。
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