本文原载于《美国律师》。经授权转载。
宣布开展实时演练，以测试行业假设，了解如何改善法律市场以及律师事务所与客户之间的关系。由来自 Panasonic、Mastercard、Avaya、Pernod Ricard、PayPal、Flex、Keurig Green Mountain、Petco、Molson Coors、Becton Dickinson、Peabody Energy、TriMas、Rockwell Automation、DXC、Sony Electronics 等公司的总法律顾问主持。
自 20 世纪 90 年代以来，法律行业的领导者们一直在谈论变革和进步：计费小时的消亡、商品工作的自动化、项目管理原则的使用等等。我们的共同愿望一直是提高客户所获建议的价值和质量，同时奖励那些理解并接受优质客户服务的律师事务所。
二十年过去了，虽然发生了一些变化，但这些变化所要带来的改进却依然遥遥无期。总的来说，企业内部客户与律师事务所之间的关系可以为双方带来更大的价值。
我们认为，行业创新举步维艰的一个原因是，我们不知道哪种内部和律师事务所管理方法最有效。例如，我们中的许多人都建立了首选提供商小组，但这些小组是否达到了我们所追求的效果？是什么让小组茁壮成长？我们似乎都在朝着价值计费的方向发展--但统一收费安排是否会影响服务质量或分配给工作的人才水平？与此相关的是，收费最高的公司是否能提供更好的服务和专业知识？公司内部与律所共享绩效评估结果的做法又如何--是否会产生有意义的好处？律师事务所的法律项目管理趋势是否能带来更好的效率和结果？
对于律师事务所和客户来说，这些都是重要的问题。在大客户每年花费数百万美元和数千小时与律师事务所合作的同时，律师事务所的领导者也在做出结构、发展、技术和市场进入等方面的决策，而这些决策都是基于对客户需求的假设。我们相信，通过共同努力，我们可以提供一个有用的路线图，指出哪些做法和创新能够带来积极的结果和稳固的关系。我们希望通过更好的信息，推动整个行业向前发展。
我们正与 AdvanceLaw 合作应对这一挑战。这是一项实时实验，测试哪些内部实践（如融合、价值计费、竞标）和律师事务所属性（如公司规模和结构、法律项目管理）往往能产生最强的关系、满意度和结果。我们的方法相当简单明了：我们收集并与 AdvanceLaw 的员工分享各种法律事务的结果和绩效评估，由他们确定哪些行为能够持续产生更好的结果。通过我们各公司的庞大数据集，我们正在超越传闻，衡量真正有效的方法。
该数据集已经代表了数千个事务；随着项目的继续，它将包含数百万个数据点，从而可以对许多关键问题进行详细分析。随着分析结果的得出，我们集团的一些总法律顾问将撰写文章，就这些发现提出自己的看法，包括对客户和律师事务所的实际意义。
我们知道我们无法回答每一个关键问题，但我们希望这项工作能让法律行业的领导者们更好地讨论服务质量和创新问题。有关本项目的进一步讨论，请参阅本文，如有问题，请发送电子邮件至 [email protected]。
此致敬礼
Michael Degnan，Keurig Green Mountain 法律总顾问
Timothy Murphy，万事达卡法律总顾问
Jonathan Pearl，索尼电子公司法律总顾问
艾米-奥利，Avaya 法律总顾问
Damien Atkins，松下北美公司总法律顾问
Verona Dorch，皮博迪能源公司总法律顾问
Lawrence Greenberg，Motley Fool 法律总顾问
Scott Offer，Flex 法律总顾问
Brian Chevlin，保乐力加美国公司总法律顾问
Wanji Walcott，PayPal 法律总顾问
Michael Finn，Axalta 涂层系统公司总法律顾问
罗克韦尔自动化公司总法律顾问 Rebecca House
Brian Levey，Upwork 法律总顾问
DXC Technology 法律总顾问 Bill Deckelman
William Sawyers，德尔蒙特食品公司总法律顾问
Jeffrey Sherman，Becton Dickinson 总法律顾问
PulteGroup 副总法律顾问 Ellen Maturen
Royce Warrick，Solenis 法律总顾问
Seth Jaffe，Levi Strauss & Co.
Joshua Sherbin，TriMas 法律总顾问
Lee Reichert，Molson Coors 公司副总法律顾问
Kent Bednarz，夏洛工业公司总法律顾问
Alan Tse，Petco 法律总顾问
John Nurkin，SPX 公司总法律顾问
Tom Pastore，Guardian Industries 总法律顾问
编者按 本文最初发表于 advancelaw.com.2021 年 5 月 6 日，Mitratech 完成了对法律支出管理解决方案领先供应商 AdvanceLaw 的收购。我们对内容进行了修订，以反映AdvanceLaw与Mitratech更广泛的法律运营技术组合的整合，这表明我们将继续致力于为法律专业人士提供创新的数据驱动型解决方案。
