GC Perspective: 25 GCs kündigen Initiative mit AdvanceLaw an

Dieser Artikel erschien ursprünglich in The American Lawyer. Nachdruck mit Genehmigung.

Ankündigung einer Echtzeit-Übung, um Annahmen der Branche zu testen und zu verstehen, wie der Rechtsmarkt und die Beziehungen zwischen Anwaltskanzleien und Kunden verbessert werden können. Unter der Leitung von General Counsel von Panasonic, Mastercard, Avaya, Pernod Ricard, PayPal, Flex, Keurig Green Mountain, Petco, Molson Coors, Becton Dickinson, Peabody Energy, TriMas, Rockwell Automation, DXC, Sony Electronics und einigen anderen.

Seit den 1990er Jahren sprechen führende Vertreter der Anwaltschaft über Wandel und Fortschritt: das Ende der abrechenbaren Stunde, die Automatisierung von Routinearbeiten, die Anwendung von Projektmanagementprinzipien und vieles mehr. Unser gemeinsames Ziel war es schon immer, den Wert und die Qualität der Beratung für unsere Mandanten zu steigern und gleichzeitig Kanzleien zu belohnen, die einen leistungsstarken Kundenservice verstehen und umsetzen.

Nach zwanzig Jahren haben sich zwar einige Änderungen ergeben, aber die Verbesserungen, die sie bringen sollten, sind noch immer nicht erreicht. Die Beziehungen zwischen internen Kunden und Anwaltskanzleien könnten unter dem Strich für beide Gruppen einen größeren Nutzen bringen.

Ein Grund für die Innovationsschwierigkeiten der Branche liegt unseres Erachtens darin, dass wir nicht wissen, welche internen und kanzleiinternen Managementansätze am besten funktionieren. Viele von uns haben zum Beispiel "Preferred Provider Panels" eingerichtet - aber erzielen sie die gewünschten Ergebnisse? Und was bringt Panels zum Erfolg? Wir alle scheinen uns in Richtung Wertabrechnung zu bewegen - aber wirkt sich eine Pauschalhonorarvereinbarung auf die Qualität der Dienstleistungen oder das Niveau der mit der Arbeit betrauten Mitarbeiter aus? Bieten die Firmen, die das meiste Geld verlangen, auch den besseren Service und die bessere Expertise? Wie sieht es mit der internen Praxis aus, Leistungsbewertungen mit den Kanzleien zu teilen - bringt dies sinnvolle Vorteile mit sich? Und führt der Trend der Anwaltskanzleien zum juristischen Projektmanagement zu mehr Effizienz und besseren Ergebnissen?

Dies sind wichtige Fragen für Anwaltskanzleien und Mandanten gleichermaßen. Während große Mandanten Millionen von Dollar und Tausende von Stunden pro Jahr für die Zusammenarbeit mit ihren Kanzleien ausgeben, treffen Kanzleiführer Entscheidungen über Struktur, Wachstum, Technologie und Markteintritt, die auf Annahmen darüber beruhen, was Mandanten wollen. Wir glauben, dass wir gemeinsam einen hilfreichen Fahrplan erstellen können, der aufzeigt, welche Praktiken und Innovationen zu positiven Ergebnissen und starken Beziehungen führen. Wir hoffen, dass wir durch bessere Informationen den Berufsstand voranbringen können.

Wir arbeiten mit AdvanceLaw zusammen, um diese Herausforderung zu bewältigen. Dabei handelt es sich um ein Echtzeit-Experiment, bei dem getestet wird, welche internen Praktiken (z. B. Konvergenz, Wertabrechnung, wettbewerbsfähige Angebote) und Kanzleieigenschaften (z. B. Kanzleigröße und -struktur, juristisches Projektmanagement) die stärksten Beziehungen, die größte Zufriedenheit und die besten Ergebnisse hervorbringen. Die Methodik ist recht einfach: Wir sammeln und teilen Ergebnisse und Leistungsbewertungen zu einer Vielzahl von Rechtsangelegenheiten mit AdvanceLaw-Mitarbeitern, die ermitteln, welche Verhaltensweisen durchweg zu besseren Ergebnissen führen. Mit Hilfe eines großen Datensatzes über alle unsere Unternehmen hinweg gehen wir über das Anekdotische hinaus und messen, was wirklich funktioniert.

Der Datensatz ist bereits auf Tausende von Angelegenheiten angewachsen; im weiteren Verlauf des Projekts wird er Millionen von Datenpunkten umfassen, die eine detaillierte Analyse vieler kritischer Fragen ermöglichen. Sobald die Ergebnisse vorliegen, wird eine Reihe von Syndikusanwälten aus unserer Gruppe Artikel verfassen, in denen sie ihre Überlegungen zu diesen Erkenntnissen darlegen, einschließlich praktischer Auswirkungen für Kunden und Kanzleien.

Wir wissen, dass wir nicht alle wichtigen Fragen beantworten können, aber wir hoffen, dass diese Bemühungen zu einem besseren Gespräch zwischen führenden Vertretern der Rechtsbranche über Dienstleistungsqualität und Innovation führen werden. Weitere Informationen zu diesem Projekt finden Sie in diesem Artikel, und Fragen können an [email protected] gerichtet werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Michael Degnan, Chefsyndikus, Keurig Green Mountain
Timothy Murphy, Chefsyndikus, Mastercard
Jonathan Pearl, Chefsyndikus, Sony Electronics
Amy Olli, Chefsyndikus, Avaya
Damien Atkins, Chefsyndikus, Panasonic Nordamerika
Verona Dorch, Chefsyndikus, Peabody Energy
Lawrence Greenberg, Chefsyndikus, The Motley Fool
Scott Offer, Chefsyndikus, Flex
Brian Chevlin, Chefsyndikus, Pernod Ricard USA
Wanji Walcott, Chefsyndikus, PayPal
Michael Finn, Chefsyndikus, Axalta Coating Systems
Rebecca House, Chefsyndikus, Rockwell Automation
Brian Levey, Chefsyndikus, Upwork
Bill Deckelman, Chefsyndikus, DXC Technology
William Sawyers, Chefsyndikus, Del Monte Foods
Jeffrey Sherman, Chefsyndikus, Becton Dickinson
Ellen Maturen, Stellvertretende Chefsyndikus, PulteGroup
Royce Warrick, Chefsyndikus, Solenis
Seth Jaffe, Chefsyndikus, Levi Strauss & Co.
Joshua Sherbin, Chefsyndikus, TriMas
Lee Reichert, Stellvertretender Chefsyndikus, Molson Coors
Kent Bednarz, Chefsyndikus, Shiloh Industries
Alan Tse, Chefsyndikus, Petco
John Nurkin, Chefsyndikus, SPX Corporation
Tom Pastore, Chefsyndikus, Guardian Industries