那么，新上任的管理者该如何建立信任呢？
答案在于：有效的绩效管理。管理者，尤其是新任管理者，拥有独特的机会提供并接收反馈，从而更深入地理解员工的最佳工作状态。这种反馈交流与持续的绩效追踪——无论是通过 员工评估软件 还是360度评估，都能为管理者提供必要洞察，助其与团队建立高效协作关系。
担任新经理已非易事，要成为员工信赖的新经理则更难。掌握这10条绩效评估技巧，助您以正确姿态开启管理生涯，有效引领团队达成卓越业绩。
#1 – 夯实基础
无论你是公司新人还是老员工，都应掌握基本 绩效管理流程。先确认公司是否仅进行年度绩效评估，再着手规划如何在现有框架中注入个人特色。新晋管理者虽有机会推动变革，但需谨慎行事。稳固根基后，再利用个人时间推行实践（如本文其他建议），使绩效管理更具持续性而非停滞不前。核心原则？无论推行新流程的频率如何，务必保持一致性，让团队成员明确预期。
#2 – 分享期望
通过热情友好的态度留下良好第一印象。不必畏惧向团队明确期望。如果下属不了解你的工作方式，他们如何知道该如何与你沟通或协作？通过分享几条关于你沟通风格的要点，让大家了解你的行事方式。
若你清楚过去人们常对你存在误解，新团队很可能也会延续这种认知。例如，若普遍认为你的工作表现存在模糊不清的问题，在向团队自我介绍时就应主动澄清，并允许团队成员在需要时随时索取更多信息。 向员工透露你的个人特质、工作方式、期望的相处模式以及项目管理与期限把控的风格。告知他们最佳联络方式、邮件偏好及常用工具。分享得越充分越好，切记：行动胜于言语！
#3 – 记录个人详细信息
关注你的员工。他们是否提及过个人生活，或是对工作之外的事物表现出真挚的热情？虽然记录财务部朱莉的午餐内容会显得令人毛骨悚然，但记下员工配偶姓名、子女信息或其他重要事项却无可厚非。 这些记录能在员工面谈和绩效评估时唤醒你的记忆，助你真正了解手下团队。在大公司尤其需要这样做——员工很容易被当成数字对待。我们都见过那些 恐怖故事：老板 忘记资深员工名字的恐怖故事——千万别成为那种老板。
#4 – 别当个靠不住的人
在绩效评估时，务必信守承诺。频繁改期、迟到或草草了事，都向员工传递着你不重视他们时间的信号。 APA组织卓越中心 发现，感受到雇主重视的员工在工作中全力以赴的积极性会提高60%。若爽约成为常态，团队将逐渐降低对你的重视程度，这种态度甚至会蔓延至你提出的建设性批评，最终动摇整个绩效管理流程的根基。
#5 – 保持透明
向团队公开你的想法，将笔记、策略、纲要等资料与他们共享。囤积信息于事无补，更无法助你登顶。 在项目和目标相关的事务上，请保持信息共享与思想行动的透明度。员工从你这里获得的信息越多，他们就越能高效完成工作。到了绩效评估时，你的员工将与你保持步调一致。请注意： 32%的员工 表示经理协助设定绩效目标，不足40%认为经理支持其确定工作优先级。唯有保持透明，方能助力员工达成目标。
#6 – 持续互动
“你好吗？”这是我们向所有人问候的经典台词。它适用于陌生人、路人及闲聊场合，通常能得到“我很好”之类的应答。但你的团队值得拥有真诚的双向对话。 员工们对此心知肚明。定期召开团队评审会议（拿出那些笔记），了解他们的近况，解决他们的担忧，甚至聊聊工作之外的话题。员工们渴望感受到你对他们及其生活的关怀。看看 John Hall—— 福布斯撰稿人的撰稿人约翰·霍尔的做法：
当我们的一位员工推迟了蜜月旅行，我们就在办公室里布置了一个小海滩度假区作为替代。诀窍在于让团队知道，你不仅把他们当作勤劳的工蜂看待。
#7 – 做到细致周全，展现专业能力
戴尔·卡耐基的一项研究表明，70%对领导者能力缺乏信心的员工无法全身心投入工作。 向团队展示你已为绩效评估做好充分准备：提前发送讨论纲要或议题清单。包含你希望他们提前思考的评估问题，避免让他们措手不及，确保对话顺畅进行。日常管理中也应采用此法——例如会议前或长期项目期间——以此向团队表明你掌控全局且心系团队。
#8 – 及时给予赞扬和认可
过度赞美确实存在弊端。当赞美被滥用于所有人、所有事，且缺乏建设性反馈的平衡时，其光彩便会黯淡。让赞美富有意义且发自内心——员工能分辨出你是否只是为了履行"应尽之责"而信口开河。你是否看过我们关于 员工幸福感与生产力？
#9 – 言出必行
损害管理者与员工关系、影响工作表现最严重的方式之一就是言而无信。若你对某件事的描述与实际情况不符，且错误确系你所致，员工会感到无助。当员工在雇主与雇员的互动中感受不到赋权时，工作表现就会一落千丈。 额外提示： 采用云端 绩效评估系统 能帮助管理者追踪目标和关键绩效指标，确保无一遗漏。
#10 – 赢得他们的尊重
数据是无可辩驳的。数字本身就蕴含着力量。运用工作绩效分析来支撑决策，员工就会珍视并尊重你基于逻辑和事实的决策过程。没有人愿意为那些凭主观臆断、毫无依据地做决定的人工作。
作为新晋管理者，你将忙于处理新任务和项目，但切勿因沉迷于自身工作而忽视员工的绩效需求。在适应管理者角色期间，请勿将员工置于次要位置。在日常管理实践中运用以下技巧，将使员工更欣赏并信任你。
额外提示！
像Trakstar这样的绩效评估软件，能让管理者实时反馈、规划更完善的绩效评估流程，并使整个团队与组织目标保持步调一致。 立即申请Trakstar演示，了解您的组织如何实施成功的评估流程。
编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
