企业自动化将人员、流程和技术联系在一起，以消除手工作业，并将重复性任务置于可自我管理的工作流中。
但是，企业自动化不仅仅是将人员、流程和技术连接起来。企业自动化就是要大规模地连接人员、流程和技术。规模。
在过去五年中，企业在系统自动化方面取得了巨大进步。现在，是时候考虑各个系统如何在全球范围内相互关联了。我们需要集中我们的技术堆栈，但分散知道如何使用它们的人员。这样，我们就能让那些最接近自身痛点、拥有解决这些问题的经验和动力的人获得权力。
让非 IT 人员实施企业自动化
通过让非技术人员使用低代码解决方案，IT 团队可以放松对所购技术的控制，并有机会专注于大局：确保技术为每个人服务，确保每个人都使用相同的平台来简化工作。
我们在本系列的上一篇文章中了解到，景观设计师在建造道路之前，必须考虑人们想要去哪里。但在景观设计历史的某一阶段，模式发生了转变：铺设道路的建筑师开始将行人也视为景观建筑师。
每次有人离开大路，都会留下不可磨灭的印记。这就好像他们在自己的地盘上而不是在地图上绘制了自己的蓝图。 通过将行人视为利益相关者，了解他们希望自己的道路通向何处的重要信息，建筑师能够设计出更好的道路。
当 IT 部门开始像景观设计师开始像看待行人一样看待他们的用户时，他们就能授权这些用户铺设自己的道路。
什么时候信息技术应赋予他人权力？
IT 专业人员如何确定何时应该授权他人，何时应该自己掌控？
这要看情况。如果您的实施需要复杂的集成并与数据库保持联系，那么您可能需要进行 IT 集成。但如果您有一个简单的流程，您可以想象用流程图来描述，这可能是您的公民开发人员的一个好机会。
在下列情况下委托公民开发者进行开发：
- 您需要一个流程来确保您的所有供应商都符合法规要求
- 您希望建立电子签名审批流程，如商务旅行申请或 NDA
- 您已准备好为政策例外请求设置自动事件链
- 您需要为独立承包商协议制定审批流程
何时引入 IT？
- 您需要实施供应商管理系统，以便内部团队了解供应商的最新行动
- 您需要整合整个公司使用的电子签名系统
- 您已准备好建立一个管理公司所有政策的平台
- 您的组织准备升级人力资源管理系统
平均而言，41% 的 IT 部门以外的员工（即业务技术人员）会定制或构建数据或技术解决方案。Gartner 预测，到 2025 年底，所有新的低代码客户中有一半将来自 IT 组织以外的业务买家。
为了建立一个由公民开发者组成的社区，让他们有能力解决自己的痛点，IT 部门购买的平台 必须简单易学，即使对那些没有技术背景的人来说也是如此。允许非技术用户放置小部件并实时模拟工作流程的拖放式解决方案是关键所在。
