Unternehmensautomatisierung für Menschen, Prozesse und Technologie: Der menschliche Teil
Unternehmensautomatisierung verbindet Menschen, Prozesse und Technologie, um manuelle Arbeit zu eliminieren und sich wiederholende Aufgaben in Arbeitsabläufe zu integrieren, die sich selbst verwalten.
Bei der Unternehmensautomatisierung geht es jedoch um mehr als die Verbindung von Menschen, Prozessen und Technologie. Bei der Unternehmensautomatisierung geht es um die Verbindung von Menschen, Prozessen und Technologie in großem Umfang.
In den letzten fünf Jahren haben die Unternehmen große Fortschritte bei der Automatisierung ihrer Systeme gemacht. Jetzt ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie die einzelnen Systeme global miteinander in Beziehung stehen. Wir müssen unsere technischen Systeme zentralisieren, aber die Mitarbeiter, die sie bedienen können, auf mehrere Standorte verteilen. Auf diese Weise stärken wir die Menschen, die ihre eigenen Probleme am besten kennen und die die Erfahrung und den Willen haben, sie zu lösen.
Unternehmensautomatisierung durch Nicht-IT-Mitarbeiter umsetzen lassen
Indem sie nicht-technischen Mitarbeitern Zugang zu Low-Code-Lösungen gewähren, lockern IT-Teams ihren Einfluss auf die von ihnen angeschafften Technologien und erhalten die Möglichkeit, sich auf das große Ganze zu konzentrieren: sicherzustellen, dass die Technologie für alle funktioniert und dass alle dieselben Plattformen verwenden, um ihre Arbeit zu rationalisieren.
In der letzten Folge dieser Serie haben wir gelernt, dass Landschaftsarchitekten darüber nachdenken müssen, wohin die Menschen gehen wollen, bevor sie Wege bauen. Aber an einem bestimmten Punkt in der Geschichte der Landschaftsgestaltung gab es einen Paradigmenwechsel: Die Architekten, die Wege pflasterten, begannen, auch Fußgänger als Landschaftsarchitekten zu betrachten.
Jedes Mal, wenn jemand von der Hauptstraße abkam, hinterließ er eine unauslöschliche Spur. Es war, als ob sie ihre eigene Blaupause gezeichnet hätten, allerdings auf dem Gelände und nicht auf der Karte. Indem sie die Fußgänger als Beteiligte mit wichtigen Informationen darüber, wohin sie ihre Wege führen sollen, verstanden, konnten die Architekten bessere Wege schaffen.
Wenn die IT-Abteilung beginnt, ihre Nutzer so zu sehen, wie Landschaftsarchitekten die Fußgänger zu sehen begannen, können sie diese Nutzer dazu befähigen, sich ihre eigenen Wege zu bahnen.
Wann sollte die IT andere befähigen?
Wie können IT-Fachleute feststellen, wann es an der Zeit ist, andere zu befähigen, und wann sie die Kontrolle übernehmen sollten?
Nun, das kommt darauf an. Wenn Ihre Implementierung komplexe Integrationen und ständigen Kontakt mit Ihrer Datenbank erfordert, handelt es sich wahrscheinlich um eine IT-Integration. Wenn Sie aber einen einfachen Prozess haben, den Sie in einem Flussdiagramm beschreiben können, ist das vielleicht eine gute Gelegenheit für Ihre bürgerlichen Entwickler.
Delegieren Sie an Citizen Developers, wenn:
- Sie brauchen einen Prozess, der sicherstellt, dass alle Ihre Lieferanten die Vorschriften einhalten.
- Sie möchten Genehmigungsprozesse für elektronische Unterschriften einrichten, z. B. für Geschäftsreiseanträge oder NDAs
- Sie sind bereit, eine automatisierte Kette von Ereignissen für Anträge auf Ausnahmeregelungen einzurichten
- Sie müssen ein Genehmigungsverfahren für Vereinbarungen mit unabhängigen Auftragnehmern einrichten
Bringen Sie IT ins Spiel, wenn:
- Sie müssen ein Lieferantenverwaltungssystem einführen, um Ihr internes Team über die Aktionen der Lieferanten auf dem Laufenden zu halten.
- Sie müssen das System für elektronische Unterschriften, das Ihr gesamtes Unternehmen nutzt, konsolidieren
- Sie sind bereit, eine Plattform einzurichten, die alle Policen Ihres Unternehmens verwaltet
- Ihr Unternehmen ist bereit, sein Personalverwaltungssystem zu aktualisieren
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Im Durchschnitt passen 41 % der Mitarbeiter außerhalb der IT - oder Business-Technologen - Daten- oder Technologielösungen an oder erstellen sie. Gartner prognostiziert, dass bis Ende 2025 die Hälfte aller neuen Low-Code-Kunden von Geschäftskunden außerhalb der IT-Organisation kommen wird.
Um eine Gemeinschaft von bürgerlichen Entwicklern aufzubauen, die in der Lage sind, ihre eigenen Probleme zu lösen, muss die von der IT angeschaffte Plattform leicht zu erlernen sein, selbst für diejenigen, die keine technischen Kenntnisse haben. Drag-and-Drop-Lösungen, die es auch technisch nicht versierten Nutzern ermöglichen, Widgets zu platzieren und Arbeitsabläufe in Echtzeit zu entwerfen, sind der Schlüssel.
