今年，我认为有必要阐明作为远程办公企业，我们对员工的期望——毕竟我们已然步入这个时代。完全远程办公的模式与我们过往的状态截然不同。远程办公似乎将成为2022年乃至更长时期的常态。
以下是我发给全体员工的备忘录。其目的是让每个人都清楚"优秀"的标准是什么，同时为管理者提供跨部门的组织期望背景，使他们能够更好地开展工作。
致全体员工的期望设定函
你好，Trakstar，
下午好！
随着2022年的到来，我们团队迎来了新成员，我对未来充满期待。与此同时，我们必须清醒认识到所处世界的复杂性，以及当下需要平衡的诸多事务。
尽管职场环境已发生显著变化，我们仍为迎接2022年做好了独特准备。为助力我们预期的成功，我愿在此阐明新年的工作期望。
Zoom会议：协作是我们工作中不可或缺的部分，而大部分协作都通过Zoom进行。我在通话期间开启摄像头是基本要求 要求您在通话期间开启摄像头。 我们已建立远程协作文化，而面对面互动能强化团队沟通。开启视频可让他人感受到这种联结，并通过面部表情和视觉线索获得更多信息——使对话更完整。当然，某些情况下开启视频并不理想（如网络延迟等）。此时可关闭视频，并告知团队成员原因。视频 开启 应作为常态。
沟通： Slack 是与全公司同事互动的绝佳平台。 我们期望 在您所在时区的常规工作时间保持在线并及时回复。若在对话中被@提及，请用表情符号确认已读，以便我们知晓您已收到消息。
工作时间： 员工应按既定工作时间工作，但当然存在例外情况。 我们期望 尽可能确保按预期时间待命，或在必要时运用带薪休假政策处理特殊情况。我们设定这些时段旨在服务客户，并通过人员交接实现协作。
带薪休假政策： 我们实行开放式带薪休假政策，员工可灵活从统一时间池中提取假期用于休假或病假。 我们期望 要求全体员工审慎使用带薪休假。该政策并非"无限量"，而是"开放式"。员工年均休假约20天。我们期待每位员工成为团队的积极贡献者，这包括确保出勤率及休假期间的工作交接。
在Trakstar外部工作： 外部工作（兼职、咨询协议等必须获得人力资源部和首席执行官的批准）。 我们期望 要求外部工作不存在潜在利益冲突，并恪守我们彼此的承诺——Trakstar是我们的首要责任。此规定适用于您当前的任职及未来可能承担的任何额外工作。
公司与客户保密信息： Trakstar数据、本公司指标、财务数据及战略规划，仅供内部使用，旨在提升我们的发展能力及客户服务水平。 我们期望 您需对所有公司及客户信息保持谨慎态度。客户信息具有敏感性，应严格遵循安全政策及客户协议予以保护。若对信息共享范围存疑，请咨询领导团队成员，我们将乐意协助您处理特殊情况。
谢谢。我相信这些提醒只是提醒而已——希望它们能在我们迈入2022年之际有所助益。
此致，敬礼
朱莉
为何要发送期望函？
期望设定函能让员工通过书面形式明确了解领导者对他们的具体要求。当您认为需要改变现状，或企业文化某些方面令您感到不适时，这正是开启新篇章的有效途径。
这也可能为一段成长期奠定基础。
期望函不必像上文那样篇幅冗长，尽管这样能增添些许庄重感。在此类沟通中保持清晰、简洁、条理分明且正式的风格固然有益，但无需等到积累了"若干"期望才着手整理。
我们在本季度初发送了这封信函，旨在统一团队方向，确保所有人保持步调一致。
使用Trakstar平台，让设定预期变得更轻松
在设定期望值方面遇到困难？无论组织规模大小，这都颇具挑战性，尤其当员工数量庞大而行为监督人员寥寥无几时。若能借助平台自然引导员工完成职业生涯周期，在持续推动教育培训的同时定期检查参与度并设定目标，将使期望值设定变得前所未有的轻松、清晰且富有成效。
若想深入了解Trakstar平台及其如何融入您的日常目标设定流程，请立即预约演示。
编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
