Este año, pensé que sería útil resumir lo que esperamos de nuestros empleados como empresa remota, porque aquí estamos. Y ser 100 % remotos es diferente de lo que hemos sido en el pasado. Parece que lo remoto será «lo nuestro» para 2022 y, probablemente, más allá.
Aquí hay una nota que envié a todos los empleados. Su objetivo es que todos sepan qué es lo «bueno» y proporcionar a los gerentes un contexto para las expectativas organizativas que trascienden los límites departamentales.
Nuestra carta sobre el establecimiento de expectativas dirigida a todos los empleados
Hola, Trakstar,
¡Buenas tardes!
Al entrar en 2022 y añadir nuevas personas a nuestros equipos, estoy emocionado por lo que nos depara el futuro. Al mismo tiempo, es importante reconocer el complicado mundo en el que vivimos y las muchas cosas que estamos equilibrando en este momento.
Aunque sin duda las cosas han cambiado en el lugar de trabajo, nos encontramos en una posición privilegiada para afrontar el 2022. Para potenciar nuestro éxito previsto, me gustaría dedicar un momento a comunicar las expectativas de cara al nuevo año.
Llamadas de Zoom: La colaboración es una parte importante del trabajo que hacemos, y gran parte de ese trabajo se realiza en Zoom.Se espera que tengas la cámara encendida durante las llamadas. Hemos adoptado una cultura remota, y la interacción cara a cara refuerza nuestra comunicación. Tener el vídeo activado permite a los demás sentir esta conexión y obtener información adicional a partir de las expresiones faciales y las señales visuales, lo que completa la conversación. Sin duda, habrá momentos en los que no sea ideal tener el vídeo activado (conexión lenta, etc.). En estos casos, no dude en desactivar el vídeo y avisar a sus compañeros de equipo del motivo. debería debe ser la norma.
Comunicación: Slack es un lugar ideal para interactuar con otras personas de toda la empresa. Se espera que estés disponible durante el horario laboral habitual de tu zona horaria y que respondas con prontitud. Si te etiquetan en una conversación, confirma la nota con un emoji para que sepamos que has leído el mensaje.
Horario laboral: Los empleados deben trabajar durante el horario laboral establecido, pero, por supuesto, hay excepciones. Se espera que se haga todo lo posible por estar disponible según lo previsto, o que se utilice la política de PTO para hacer excepciones cuando sea necesario. Elegimos este horario para atender a nuestros clientes y para que haya solapamiento entre nosotros para colaborar.
PTO: Tenemos una política de PTO abierta que permite a los empleados la flexibilidad de tomarse tiempo libre para vacaciones y días de baja por enfermedad de un único fondo común de tiempo. Se espera que todos los empleados utilicen el PTO con discreción. Esta política no es «ilimitada», sino «abierta». De media, nuestros empleados se toman unos 20 días libres al año. Se espera que todos los empleados contribuyan de forma significativa a sus equipos, lo que incluye estar presentes y garantizar la cobertura cuando están ausentes.
Trabajo fuera de Trakstar: El trabajo externo (segundos empleos, acuerdos de consultoría y similares deben ser aprobados por RR. HH. y el director general). Se espera que el trabajo externo esté libre de posibles conflictos de intereses y respete el compromiso que tenemos entre nosotros de que Trakstar es nuestra principal responsabilidad. Esto se aplica al empleo que tienes actualmente o a cualquier trabajo adicional que realices en el futuro.
Información confidencial de la empresa y los clientes: Los datos de Trakstar, las métricas, las finanzas y la estrategia de nuestra empresa están destinados a nuestro uso interno con el fin de mejorar nuestra capacidad de crecer y atender a nuestros clientes. Se espera que trate con discreción toda la información de la empresa y de los clientes. La información de los clientes es confidencial y debe protegerse con cuidado, de acuerdo con nuestras políticas de seguridad y los acuerdos con los clientes. Si tiene alguna pregunta sobre lo que podemos compartir, consulte a un miembro de nuestro equipo directivo, que estará encantado de ayudarle a resolver cualquier situación particular.
Gracias. Estoy seguro de que estos recordatorios son solo eso, y espero que sean útiles al comenzar el año 2022.
Atentamente,
Julie
¿Por qué enviar una carta de expectativas?
Las cartas de establecimiento de expectativas ayudan a tus empleados a ver, por escrito, lo que esperas de ellos como líder. Es tu forma de empezar de cero cuando crees que hay que cambiar algo o que hay aspectos de tu cultura que no te convencen.
También puede ser una excelente manera de preparar el terreno para un período de crecimiento.
Las cartas de expectativas no tienen por qué ser tan largas como la anterior, aunque eso puede ayudar a darles un tono más serio. Es útil ser claro, conciso, estructurado y formal en tus comunicaciones, pero no es necesario esperar a tener «varias» expectativas que organizar.
Enviamos esta carta al comienzo del trimestre para ayudar a coordinar a nuestros equipos y mantener a todos en sintonía.
Utiliza la plataforma Trakstar para facilitar el establecimiento de expectativas.
¿Le cuesta establecer expectativas? Es difícil hacerlo en organizaciones de cualquier tamaño, pero especialmente cuando se cuenta con una gran plantilla y solo unas pocas personas supervisan el comportamiento de los empleados. Disponer de una plataforma que guíe de forma natural a sus empleados a lo largo de su ciclo de vida laboral, fomentando la formación y el aprendizaje continuos, al tiempo que se comprueba periódicamente su compromiso y se establecen objetivos, puede ayudar a que el establecimiento de expectativas sea más fácil, claro y eficaz que nunca.
Para obtener más información sobre la plataforma Trakstar y cómo puede adaptarse a sus expectativas diarias, solicite una demostración hoy mismo.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
