面对现实--为什么培训会让人感觉不舒服？

Jonathan Gonzalez 和 Tammy Bryant 供稿。

大多数在某个组织工作过一段时间的人都会遇到经理发来的可怕的电子邮件或电话，告诉他们参加法定骚扰培训课程的时间到了。许多此类课程都充斥着必要的法律条文、定义和直截了当的行为举例，但愿这些内容永远不会应用到学员身上。因此，全国各地的员工都不愿意把工作时间花在那些充斥着令人讨厌的表演（往好里说）和勉强的幽默（往坏里说）的 "点击式 "模块上。

如果你或你的组织熟悉这种教育方式，那么必须向团队布置教育任务的经理可能会感到不舒服。不幸的是，过时的视频是一种错误的不适感，我们的研究表明，要想真正与员工打成一片，就需要一种完全不同的不适感--这意味着，这种不适感要切中要害，并且来自于组织内部发生的实际情况。

在 Syntrio，我们花了三十多年的时间，将现实生活中的情景和案例改编成课程，挑战传统的舒适度和广度。事实上，这些场景有时会引起客户和潜在客户的评论，认为这些材料可能会冒犯甚至让学员感到不安。我们认真对待反馈意见，时刻把握客户群的脉搏。这意味着，如果某个情景或示例没有达到我们希望的效果，我们就会对其进行审查，并在必要时进行修改。尽管如此，有时客户或潜在客户还是有必要考虑一下，他们的员工对某一情景的反感是否正是他们所需要的。本文的目的就是要探讨其中的原因。

骚扰本身就具有攻击性

骚扰的定义是基于受保护类别的不受欢迎的行为。一般来说，如果出现以下情况，骚扰就属于违法行为：a) 持续的冒犯行为成为雇佣条件；或 b) 行为严重或普遍，足以造成一个合理的人会认为具有恐吓性、敌意或虐待性的工作环境。骚扰的法律定义中列出了一些强有力的术语，而创建假装工作环境中没有发生真正令人反感的行为的内容，则是对许多雇主不敢面对的现实的否定。如果员工不了解现代工作环境中的行为类型，毫无疑问，他们可能会感到害怕，但原因可能不是他们的雇主所想的那样。

市场上大多数骚扰问题课程中的许多例子都涉及一些公开的行为，如主动摸索或直接 "猫叫"。虽然这类行为几乎肯定会导致骚扰指控，而且当然具有攻击性，但在大多数情况下，导致指控的行为却大不相同，而且往往更加微妙。在许多情况下，构成重大骚扰案件的行为并无恶意。因此，当我们的内容团队中出现令人震惊的情景时，都是直接改编自 Syntrio 的主题专家处理过的真实案例。多年来，我们一直在处理这些问题，我们知道，琐碎的事情不会引起用户的共鸣。事实上，当一个场景引起员工的讨论（甚至抱怨）时，就真正有机会改善企业文化。毕竟，如果这些内容被浏览和忽略，那么组织只是在检查合规性，而不允许员工有机会讨论这些材料和情景（无论好坏）。

培训只是其中的一部分

培训是文化改进不可或缺的一部分，在培训中，员工可以接受必要的教育，从而鼓起勇气，在发现行为不当时直言不讳。当雇主倾听这些抱怨并开始采取行动时，员工会感到欣慰，因为他们所关心的问题正在得到解决。这是向积极的工作场所文化发展的下一步。但是，如果教育不能发人深省或激人奋进，员工很可能会认为这只是为了满足雇主的合规需求，而不是为了自己的利益。

当某一情景让员工感到不舒服，以至于他们认为有必要与雇主谈论此事时，就出现了讨论骚扰问题的机会。当然，这并不是说在创建培训课程时不能越界，而是说例子应该有点 "不舒服"，这样才不会被忽视。界限在哪里？如果一个系统包含了过于暴力或生动的行为描述，而这些行为本身就是不恰当的，我们认为这就越界了。与此相反，如果一个场景的主题可能会引起人们的思考并触犯他们的敏感神经，那么它就会引起用户的共鸣，甚至允许他们与主管或领导成员进行讨论。这些例子为组织文化提供了实际价值。

Syntrio 的所有例子都不是虚构的，也不是为了提供 "震撼价值 "而纳入课程的。相反，我们从为高知名度组织提供的有关现实生活中骚扰问题的近乎无穷无尽的建议中，精心改编了我们的小故事和情景。隐喻和潜台词往往是骚扰指控的根源。因此，有时有必要加入一些可能会冒犯某些人的潜台词来表达观点。这些情景和例子能引起用户的共鸣，并对企业文化产生实际的积极影响，因为它们会在参加过课程的人和负责领导和管理员工的人之间引起讨论。虽然讨论的主题是严肃的，但在类似事件对组织的业务和整个组织文化造成损害之前，还有什么比在培训练习中进行讨论更好的呢？

DE&I 培训

DE&I 是健康工作场所文化的核心基础，其重点是协调身心健康与安全、文明与尊重、骚扰/欺凌和歧视之间的关系。无论你如何让学习者参与 DE&I 活动，从根本上讲，没有任何路线图或流程可以决定学习者应该有怎样的感受。情绪并不遵循逻辑、时间表或可预测的周期。围绕全纳工作场所实践、反种族主义和薪酬公平开展的 DE&I 研讨班和培训会影响我们的情绪，但这项工作是独一无二的。得益于社交媒体、真实的工作场所场景和新闻的实时性，当今的不公正现象具有病毒式传播的特点，这增加了发展与创新问题的重要性和紧迫性。

那么，为什么严肃的发展与创新学习对话难以启动，有时甚至更难以持续？为什么它们常常被认为是抽象的，而不是绝对的和可操作的？为什么如此多的领导者和员工都在为实现真诚的发展与创新对话而努力？答案之一：不舒服。

人们普遍认为，职场就是严格意义上的任务、工作职责和眼前的事情：工作。当组织避免围绕真实的工作场所场景进行批判性和诚实的对话时，无论我们承认与否，它们仍然会影响工作场所文化。各组织不能再安于现状，也不能再对 DE&I 培训采取表演性措施。各组织应将 DE&I 培训作为一个持续的、有吸引力的过程，使学习具有适应性。

Syntrio 与 6,000 多家客户密切合作，为客户量身定制全面的 DE&I 解决方案，从而成为全球 DE&I 领域的领导者。Syntrio 在学习方面进行了大量投资，因为企业已经从注重合规性转变为追求可持续发展的心态。我们会根据您的实际情况，为您量身打造 DE&I 课程，帮助您消除障碍，在工作场所自由展现自我。

我们诚邀您与我们的员工交谈，探讨如何通过我们的文化改进课件库为贵组织带来益处。我们的客户经理精通 Syntrio 行业领先的教学方法。我们的主题专家将指导您精心设计和开发各种情景，让员工在向您提出他们的问题时能够参与其中，并做好更充分的准备。我们相信，这才是改善企业文化和与众不同的途径，而不是那些只满足于合规性要求，但却让员工感到厌烦，并因生产力的损失而留下不好的印象，甚至一无所获的流于形式的培训。