尽管被称为"Zoom疲劳综合征"，这种现象可能出现在任何视频会议工具上，包括Teams、Skype、GoToMeeting和Google Meet。任何长时间使用网络摄像头的人都可能出现Zoom疲劳症状，这将影响其工作表现、幸福感、参与度及整体健康状况。
那么，面对Zoom疲劳该怎么办？更重要的是，如何应对Zoom疲劳？这并非一朝一夕能解决的问题，但确实存在解决之道。
什么是Zoom疲劳？
你可能已经注意到，当结束当天最后一场Zoom会议时，你会感到精疲力竭。这并非（仅仅）因为工作繁重，而是因为你使用了Zoom！这种现象也被称为"虚拟疲劳"——当我们整天面对镜头时，都会产生这种疲惫感。
这是一种较新的现象，因此仍有许多待研究之处，但研究人员正在深入探究为何会出现Zoom疲劳及其长期影响。范德堡大学心理学教授、美国心理协会 向《健康》杂志透露："当我们在Zoom上[...]大脑必须加班加点处理信息。它无法捕捉到那些用于识别社交线索的信号[如手势、肢体动作甚至人的精神状态]。这给大脑带来压力，消耗大量能量。"
对许多人而言，在会议中面对镜头就像同时扮演着职场人与演员的双重角色。我们投入更多精力于对话中，改变自己的仪态，并时刻关注他人对我们的看法。
Zoom疲劳的定义
Zoom疲劳是指因连续参加Zoom或其他会议工具的会议而产生的普遍疲惫感、精疲力竭和倦怠感。若整天面对摄像头或接连不断地开会，最终会消耗精力，降低工作效率和心理耐力。
疲劳程度各有不同，但最终它可能成为导致倦怠的重要因素。
视频会议疲劳统计数据呈现明显趋势
大量关于Zoom疲劳的统计数据显示，所有人都经历过疲劳症状，但某些职业和人群受到的影响更为显著。管理者和高管层人员往往比其他员工更易感到疲惫，因为他们需要参加更多会议，且工作时间更长、更晚。
年轻人出现Zoom疲劳的比率略低，这可能是因为他们习惯了参加Zoom会议，并保持与他人的持续联系。
然而，女性比男性更易感受到Zoom疲劳的影响。主要原因是女性在镜头前看到自己时会产生一种称为"镜像焦虑"的心理。她们会耗费精力来展现愉悦、专注且从容的形象，而男性则未必如此。
在分析Zoom疲劳的统计数据时，其诱因及加剧因素也显而易见：
- 工作日每天都花在视频上
- 视频会议超过45分钟
- 视频会议间隔时间缩短
遗憾的是，我们无法避免所有这些诱因。因此，你必须尽己所能，在力所能及的范围内努力营造一种注重休息与健康的氛围。
视频会议疲劳症状
视频会议疲劳是职业倦怠的另一种表现，但并不一定意味着当事人已完全精疲力竭。他们只是对会议感到厌倦，未必对工作本身产生倦怠。了解视频会议疲劳的征兆有助于降低倦怠风险，但某些症状与职业倦怠的迹象极为相似。
Zoom疲劳的一些典型症状包括：
- 长会后的健忘
- 头痛、偏头痛和肌肉紧张
- 对同事的易怒和挫败感
- 干涩、疲惫的眼睛
- 会议前的抑郁或焦虑
这些迹象并不一定意味着某人患上了Zoom疲劳症——其中一些是日常工作、脱水、睡眠不足或蓝光暴露的正常表现。然而，当这些症状变得慢性化或令人衰弱时，它们可能会对个人的整体健康和工作投入度造成影响。
如何应对Zoom疲劳
对于希望帮助员工重拾工作乐趣的人力资源主管而言，掌握应对Zoom疲劳的方法至关重要。虽然某些解决方案未必适用于所有企业，但仍可通过创新方式最大限度地减轻甚至完全避免Zoom疲劳。
以下是人力资源主管可以给员工的一些建议：
停止在后台运行
我们都经历过枯燥的会议，那时我们只想分心处理其他事情——回复邮件、刷手机游戏。然而，这恰恰是最容易引发Zoom疲劳的方式之一。
应对Zoom疲劳的诀窍在于专注当下任务。若身处会议中，请全神贯注参与其中：做好笔记，积极发言。切勿在会议期间给同事发Slack消息或为下次会议收集数据。尽管分心很诱人，但必须避免多任务处理。这样还能避免尴尬场面——比如当别人与你交谈时，你却完全不知对方在说什么。
当会议密集时，请预留整块时间
你每天要开很多会议吗？开始创建"无会议区"，在此期间无人能与你安排会议。即使在一天结束时划掉半小时，也能为你留出足够的喘息空间，让你平静下来重新集中精力。对于那些会议过多、工作效率低下的人，不妨预留更多时间。
若需长时间通话，请尝试暂时离开屏幕。若您是会议组织者，请安排短暂休息时间供与会者喝水、喝咖啡或如厕。这能让大家放松双眼并处理紧急信息，从而减轻压力。
尝试制定公司规定，将会议时长设定为25分钟或50分钟，而非30分钟或60分钟，以便员工在可能时起身活动。
关闭窗口
你的电脑上是否总是开着一大堆窗口？这会导致过度压力，最终引发倦怠和Zoom疲劳。请将窗口数量控制在必要范围内，并尽量将视频切换为全屏模式。
还有个小贴士？尽量减少屏幕上的“背景噪音”。别坐在过于花哨或容易分散同事注意力的背景前。有趣的背景固然不错，但它们会占用大量精神空间。保持一切相对简洁专业。
在可能的情况下，请改用电子邮件或语音会议。
另一种简便的解决方案是仅通过语音召开会议或发送电子邮件。虽然大型会议无法采用这种方式，但对于无需耗费大量时间或多人发言的会议或例行沟通，这种方式完全可行。
人们在视频通话时常会感到害羞，这会导致他们的压力水平上升。尽可能限制视频通话时间会有帮助。
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编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
