为什么说法律运营工作流程的定制化和标准化非常重要？原因很多，但有一个非常可靠的解决方案。
每个企业的法律部门或多或少都 "拥有 "自己的工作流程。无论是简单的 NDA 处理，还是涉及 CLM 或事项管理的更复杂任务，它们都是随着时间的推移而逐渐形成的流程和路径，是企业法律运营团队完成工作的习惯路径。
但正如我们所说，法律运营团队正在向法律技术工具过渡，以接管项目从 A 点到 B 点的过程，或者更常见的是，到 Z 点，以及中间的每个步骤和审批。
工作流程自动化是法律运营管理和服务的天赐良机，因为它能够实现常规流程的自动化和标准化，加快流程速度，消除人为错误及其带来的所有麻烦。不过，在实现法律运营工作流程自动化的过程中，必须避免过度僵化，否则用户可能会发现自己的服务质量实际上受到了影响。
定制=客户服务
在某种程度上，每家公司或公共服务组织都有自己的特点。因此，公司的法律运营部门总是要应对这种情况。适合全球石化企业的法律服务工作流程，并不适合中型制药研究实验室。
即使在特定部门或同一组织内，也需要定制法律运营工作流和流程，以产生精确匹配法律部门需求的结果。这是客户服务的核心。
遗憾的是，法律部门使用的传统手工流程往往是 "量身定制 "的。有时，某一特定流程并无教义可循，因此项目工作流程都是临时凑合的，即使是按照蓝图进行，也是滋生人为错误的温床。此外，管理人员还必须不断监督这些流程，以防止人们过度修补或回避这些流程，以至于丧失效率或合规性。
有一个标准化的流程是件好事，只要它不过分死板。因此，法律工作流程自动化及其线性化和标准化的承诺自动成为实现这一目标的正确途径......对吗？
谁为谁服务？
儒勒-凡尔纳（Jules Verne）曾经说过："由于发明了机器，人类将被机器吞噬"。许多法律业务部门的首席信息官和首席技术官在评估法律业务部门的工作流程应用程序时发现，工作中存在 "金发姑娘"（Goldilocks）的窘境：寻找一种自动化软件产品，使其标准化程度恰好适合他们的业务。如果过于死板和缺乏灵活性，"机器 "最终会左右他们的文化和交付成果。
这就是许多组织（不仅是法律运营部门，还有许多其他行业）在使用早期工作流程自动化、DTM 和 BPM 软件时发现的问题。这些软件平台强制要求遵守既定的流程模型，任何定制都很困难，而且速度很慢，还要与 IT 或开发人员进行多次激动人心的对话。
任何法律运营工作流程技术解决方案都必须服务于相关人员，而不是相反。因此，首席信息官和首席技术官们正在寻找既具有灵活性和可定制性，又能确保标准化、合规性和管理性 的工作流程自动化工具。
为什么要拥有自己？
内部法律运营团队需要工作流程自动化解决方案的一些主要原因是，该解决方案允许他们设计、发布和存储自己定制的工作流程：
- 优化效率和速度：只有能够建立旨在最大限度地提高效率和减少问题的法律运营工作流程，企业法律运营部门才有希望实现许多部门的服务和财务目标。这就要求他们所选择的软件平台能够提供微调优化的灵活性。
- 在有突发需求时最大限度地提高灵活性。例如，法律运营团队或部门可能希望设计和存储工作流程，以应对其特定业务范围内不可能或罕见的突发事件，或应对监管挑战或其他紧急情况。
- 增强协作能力，这必须越来越多地包括更广泛的法律生态系统和直接法律运营团队以外的人员。不同的项目可能涉及不同的部门、客户和利益相关者，包括外部公司法律顾问，而且可能同时有数十个项目（至少！）在进行中。因此，针对不同的团队配置定制法律工作流程至关重要。
- 确保积极的标准化：一旦工作流程与特定的常规流程完美契合，就可以将其保存为模板并反复使用。使用它的人可以高枕无忧，因为 "标准化 "意味着它是针对具体任务的、经过测试的、没有烦恼的，并且包含了法律运营部门自己的最佳实践和规则。
- 提高士气。当法律专业人员能够在一个反映和利用其独特理解和能力的框架内发挥其智慧、专业知识和创造力时，他们的工作满意度会更高，尤其是对于法律专业人员来说，这样他们就能尽可能地做好工作。
但是，要求法律工作流程自动化或任何其他旨在帮助法律运营工作流程和整个法律运营生态系统发展的流程技术提供定制化和灵活性的最大原因是什么？很简单：流程绝不应损害专业性。
法律运营的演变--以技术为动力，但要增强人的能力
法律运营部门正在进入一个激烈的演进和创新时期，因为其 IT 领导者正试图理清应该采用哪些新工具，以及如何使用这些工具。关于这一演变将把我们带向何方，以及内部法律运营部门和他们所服务的企业将如何应对，还有很多悬而未决的问题。
为了更好地了解这些复杂性，我们有必要听取各方的意见，包括技术专家、分析师、法律运营部门的领导者以及其他具有实践经验和经验的人，他们都会将闪亮的新法律技术工具（如法律运营工作流程的自动化解决方案）应用到未来的挑战中。
这就是我们录制免费在线网络研讨会的原因、 使命：重大意义--技术如何演变法律运营的角色这是一次开放式讨论/问答，由法律运营技术领域一些最受尊敬的专家主讲。[更新：通过下面的方框查看录制的网络研讨会。］
