根据美国国家海洋和大气管理局的规定,大西洋盆地(大西洋、加勒比海和墨西哥湾)的正式飓风季节为6 月 1日至11 月 30 日。飓风季节的高峰期为8 月中旬至10 月下旬。然而,致命的飓风在飓风季节的任何时候都可能发生。
我们都知道,实践出真知,尤其是在灾难准备和恢复方面。由于所有业务中断都是独一无二的,因此每次危机情况都能为您提供经验教训,帮助您的组织建立复原能力并保持关键功能。
在我们之前发布的博文中,我们讨论了企业为保护员工和运营而需要采取的一些步骤。在准备应对飓风可能带来的影响时,请考虑回答以下问题。
1.评估关键功能面临的风险
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我们擅长评估短期干扰,但如何管理长期干扰?
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谁是你的 "关键人物"--如果你的头号人物不在,你有训练有素的后备人选吗?
2.正确备份数据
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您可以通过远程云访问数据吗?
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理想情况下,多久将数据备份到影响区域之外的安全地点一次?
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从第三方获取数据的沟通计划
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及时测试并评估差距
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障碍:通过带宽限制获取数据
3.制定恢复供电计划
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如果还没有发电机,计划在现场安装一台发电机
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恢复在家工作的关键员工的策略是什么--是否有一个他们应该恢复的中心位置,您是否可以将电力输送到备用位置?
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发电机燃料通道:发电机的位置?是否有正确/适当的连接?是否需要聘请第三方电工来安装?提前做好计划,因为灾难期间通常会出现供不应求的情况。
4.为供应链做好准备
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确定最重要的医疗服务提供者,以及在危机期间如何与提供者沟通。是否已将其纳入危机公关计划?
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他们是否在关键事件中得到通知?需要双向沟通。而不仅仅是他们向我们提供最新信息。
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记录这一战略,并定期测试
5.启动危机公关计划
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危机公关是许多组织的薄弱环节,常常被忽视
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制定计划并按剧本行事至关重要!
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考虑何时通知、通知对象(员工 + 客户)的节奏
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危机公关既包括内部公关,也包括外部公关--您的员工是否对战略充满信心
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定期测试,确保您的联系信息正确无误,需要接收通信的每个人都能收到信息
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节奏应该是这样的"这是我们要做的,这是我们正在做的,这是我们已经做的,这是我们将要做的"
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有效的工具 "不仅仅是传递信息"
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与员工进行双向交流(电子邮件、短信、电话、推送等)
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存储重要文件、计划、培训、资源等。
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社交媒体对于保持您的网络与时俱进非常重要
6.重新供应应急包
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确定并与组织沟通--确定谁负责清单上的每一个项目,并要明确
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如果你不确定明确的期望,人们就会认为是别人在负责
7.审查保险范围
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不要等到暴风雨即将来临!
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确保您的保险支付与风暴有关的自付费用
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您的保险免赔额是多少?
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在暴风雨来临之前、期间和之后与您的保险提供商沟通
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将楼宇照片、设备清单和政策信息存储在安全可靠的异地位置
8.考虑另选地点
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大流行病和飓风这两场灾难接踵而至时,你该怎么办?
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我们如何对测试、计划等进行 "逆向工程"?
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如何为员工提供安全的环境和继续工作所需的一切(社会隔离、电力、技术、设备等)?
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在家办公--是应对大流行病的正确策略,但不是应对飓风的正确策略
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在家工作是战略的一部分,但不是全部战略
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单一站点恢复问题:谨慎对待要求员工长途跋涉前往备用站点的做法(可接受的距离是多少?公司的预算/成本是多少?谁愿意前往?)
9.准备和培训员工
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测试确保有一个计划,每个人都了解自己的角色和期望(交叉培训),并按照计划行事。但如果计划有变,也要灵活处理。
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确保您的人员及其家人有疏散/避难计划、应急用品包等。
结论
准备就绪是抵御飓风的基石。通过实施这九个战术步骤,企业可以强化其运营并保护员工免受飓风高峰期的破坏力。从评估风险到培训员工,每一项措施都有助于形成全面的备灾战略。让我们一起努力,不仅要经受住风暴的考验,而且要在风暴过后变得更加强大、更有韧性。
编者按: 本文章最初发表在 Preparis 业务连续性软件网站上。2024 年 10 月,Mitratech 收购了业务连续性规划和应急响应解决方案的领先供应商Preparis。对内容进行了更新,以反映 Mitratech 扩大的产品范围、行业进步和监管动态。
