如今，回答员工关于新政策的问题大多采用自上而下的方法？它们缺乏灵活性和效率。
当今的政策和程序管理解决方案对于在组织内发布新政策非常有效。可以预见的是，员工在收到政策或程序更新后，可能会对新政策中的一项或多项内容产生疑问，并希望咨询组织的法律团队。
理想的情况是，有一个本地的沟通渠道，员工可以通过它轻松地发起这样的交流。然而，由于大多数传统的政策管理系统都是以广播为导向的， 无法支持双向对话，因此许多组织都转而使用电子邮件来支持员工与法律部门之间的交流。
然而，一对一的电子邮件也并不理想，因为它不一定能以易于访问和审计的格式保存这些潜在的重要对话。
挑战：保存法律通信
解决与实施新政策和程序有关的合理关切对于保持符合众多法规非常重要。同样重要的是记录和保存 员工的询问和 法律答复，以便于审计或监管审查。
如果合规人员不能随时向监管机构记录这些努力，那么组织维持合规流程就没有什么好处。支持无摩擦功能以轻松处理政策披露和异常处理问题（如法律问题），仍然是政策管理解决方案提供商当前面临的主要挑战。
解决方案TAP + PolicyHub
Mitratech 现在将其一流的 政策管理解决方案与全面、功能丰富的工作流程自动化和合规性跟踪相结合，促进无缝、可审计的法律问题交流和解决。
通过将 TAP 的高级工作流程功能与 PolicyHub 灵活的政策管理功能相结合，我们可以在整个组织内传达和记录政策例外情况，并支持双向法律查询/回复线程。
灵活性是将解决方案融入组织现有环境的关键。因此，我们将政策管理解决方案和工作流程作为完整的独立功能 提供。
这种方法可确保政策和法律团队能够应对各种法律咨询，同时根据自身情况调整政策管理基础设施。
例如？ 有关 GDPR 政策的更新可能会引起市场营销部门的具体问题，即如何形成有关数据处理实践的对外交流，而同样的更新可能会引起 IT 部门有关数据存储要求的法律问题。拥有一个灵活的解决方案来处理和支持所有此类交流，对于今后的合规性至关重要。
耦合解决方案的优势
将 TAP 的自动化工作流程功能与 PolicyHub 的强大功能相结合，可创建 灵活、模块化的单一供应商解决方案，并带来一系列积极成果：
- 在政策框架内提供单一的本地沟通渠道，可以立即传达员工的问题，并根据具体情况作出回应。
- 在中央系统中跟踪法律问题和对政策更新的回应，使您可以轻松地向审计人员、监管机构和主管机构提供合规性文件。
- 人工流程的自动化--包括问题、异常情况和披露的记录、处理和解决--可显著提高投资回报率。
- 报告仪表板和分析功能可快速审查异常事件，并全面跟踪整个异常处理流程，提供单一的真相来源。
- 直观的内置工具可确保政策和例外情况得到有效管理和执行，同时准确维护、分发和证明。
这篇关于法律问题处理的文章是我们关于政策披露和异常处理的第四篇，也是最后一篇，以及 Mitratech 针对这些挑战的新兴混合 TAP + PolicyHub 解决方案。请查看我们之前发布的系列文章，了解有关 礼品与娱乐、 利益冲突和 政策例外的使用案例。
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