作为领导者，我们面临的最大挑战之一就是收集数据并据此采取行动。
数据向我们展示了好的结果和坏的结果……让我们有机会修正方向或加倍努力。
在组织中，我们看到数据并宣称自己是"数据驱动"的行动者。然而，真正基于数据采取行动的能力，与最初知晓或看到数据本身可能截然不同。研究表明，人类往往倾向于忽视那些与自身世界观不符的数据。
这种趋势对我们如何看待业务成果中的数据意味着什么？
这里有一个关于好数据的故事。
近期，我们其中一支团队在客户使用新功能方面取得了良好成效。采用该功能的客户在产品使用上呈现出显著提升，这些使用模式有助于我们达成产品普及目标。
观察者可能会得出这样的结论：推广新功能并鼓励客户使用它！我们的采用率指标很可能会提升——这是我们2023年重点关注的领域——客户将发现我们的解决方案更具价值。
究竟发生了什么？
团队似乎忽略了这份美好，因为相应的计划需要更强有力，并捕捉积极因素。
团队是否未能看到自身成果的积极意义，忽视了新功能对客户产生的积极影响？还是说我们过于专注于其他事务，以至于未能充分理解该领域的数据？
在我看来，他们似乎收集了数据……却从未考虑过真正采取行动。为什么？
这是我们仍在思考的问题。
这里有一个糟糕的数据故事。
假设某个团队的某项举措成效停滞不前。能改善结果的行动很少发生，而每次未能改善结果时，总会先找借口推诿："季节性因素"或"经济形势"。
有意义行动之间的差距很可能意味着该倡议将继续举步维艰。
我不认为有人会故意忽视数据。我们只是希望自己的努力终能结出硕果。
我们当中有多少人听过这样的故事：有人被宣告时日无多，却奇迹般战胜病魔？或是被告知某事绝无可能，却最终找到突破之道？
希望的力量是强大的。这是件好事。我们常常选择希望而非数据。
但在商业情境中，若想避免重大失败，就必须诚实地面对数据所揭示的问题，迅速识别并修正细微失误。当我们承认尝试过的方法未能奏效时，就必须尝试新方案。创新伴随风险，创新充满艰辛，但我们必须勇往直前。
这就是像我这样的领导者发挥作用的地方。显然，我们必须在遭遇小挫折后迅速调整团队方向，营造包容与行动并重的文化氛围，从而创造积极成果。
即使面对无可辩驳的数据，人类要做出反应和改变也并非易事。
我们私下里也做着同样的事情。
想想气候变化：我们都知道它的存在，但……又有多少人采取实质行动来扭转局面？这是一场持久战。
这其实是我们正在进行的战斗——对抗人类天性中接受眼前事物的倾向。我们对抗的不是数字，而是对抗自己，对抗我们接受结果并据此行动的能力。
领导者同样会怀抱希望。我时常会忽略数据，有时是刻意为之，有时则不然。我一直在向团队强调数据的重要性，要求他们真正看清数据、信任数据，并据此采取行动。
这不仅是他们的练习，也是我的练习。
我将在这个平台上反思自身的领导风格。我洞察结果并付诸行动的能力，将影响他人对我们收集数据的反应方式。我希望营造一种责任担当的文化——既能接纳自我，也能坦然面对努力的结果，无论好坏或中性。
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编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
