Hoy en día, las organizaciones dependen más que nunca de vendedores, proveedores y prestadores de servicios externos. Esta interdependencia amplifica tanto las capacidades operativas como las vulnerabilidades. Las interrupciones en una tercera parte crítica pueden propagarse por toda la cadena de valor y paralizar las operaciones. Por este motivo, la planificación de la continuidad de negocio (PCN) debe estar integrada en el núcleo de su estrategia de gestión de riesgos de terceros(GTRP).
Por qué la planificación de la continuidad de las actividades es fundamental en la GTPR
Los incidentes cibernéticos de terceros, los fallos del sistema e incluso las catástrofes naturales ya no son sucesos aislados; sus repercusiones abarcan sectores y afectan a una amplia gama de partes interesadas. Estos sucesos afectan a todos los sectores, perturban las operaciones y dañan la reputación.
Ya no basta con controlar el riesgo de terceros mediante herramientas de supervisión y cuestionarios. Para mitigar realmente el riesgo, las organizaciones deben aplicar de forma proactiva estrategias de planificación de respuesta a incidentes de proveedores y estar preparadas para eventos de recuperación de desastres de terceros. Un marco de continuidad de negocio garantiza que su organización esté equipada para responder a los peores escenarios con rapidez y precisión.
La incorporación de una sólida planificación de la continuidad del negocio en su respuesta a incidentes con terceros garantiza que su organización esté equipada no sólo para detectar y evaluar el riesgo de los proveedores, sino también para mantener la resistencia operativa frente a las interrupciones de terceros.
Elementos clave de la planificación de la continuidad de las actividades en la GTPR
Para que su ecosistema de terceros esté preparado para el futuro, el plan de continuidad de negocio para el riesgo de proveedores debe ser sistemático, probado y escalable. He aquí cómo hacerlo eficaz:
1. Establecer un equipo de respuesta interfuncional
Un buen plan de continuidad empieza por las personas. Forme un equipo que incluya seguridad informática, compras, asuntos jurídicos, gestión de riesgos y dirección ejecutiva. Este grupo interfuncional es responsable de coordinar la respuesta cuando se produce una interrupción del proveedor. Su experiencia colectiva garantiza una toma de decisiones rápida e informada y una ejecución coherente bajo presión.
Por qué es importante: La colaboración entre departamentos evita retrasos y permite una respuesta unificada durante incidentes de gran impacto.
2. Definir las funciones y la cadena de mando
Delimite claramente y por adelantado las funciones, las responsabilidades y la autoridad para tomar decisiones. ¿Quién determina cuándo cambiar a un proveedor de contingencia? ¿Quién se encarga de la comunicación con las partes interesadas? Esta claridad evita confusiones en momentos de gran tensión y alinea al equipo en torno a una misión compartida.
Consejo profesional: Documente las funciones y responsabilidades en su manual de gestión de incidentes y revíselas trimestralmente.
3. Limitar el riesgo de concentración de proveedores
Establezca soluciones de copia de seguridad para los servicios críticos con antelación para garantizar la continuidad. Identifique e investigue con antelación a los proveedores de copias de seguridad, sobre todo en sectores de alto riesgo como la sanidad, las finanzas o las infraestructuras. Considere la posibilidad de diversificar sus proveedores y vendedores de productos o servicios críticos. Ser capaz de pivotar rápidamente puede evitar interrupciones del servicio y reducir las consecuencias financieras y de reputación.
Impacto en el mundo real: Disponer de alternativas preaprobadas podría ahorrar millones en pérdidas potenciales derivadas de fallos de proveedores.
4. Realización de simulacros de crisis y ejercicios de simulación de la GPRT
Los escenarios de simulación de crisis, también conocidos como ejercicios de mesa, son cruciales para probar y perfeccionar sus protocolos de respuesta. Estos ejercicios ayudan a identificar los cuellos de botella, las lagunas de comunicación, la toma de decisiones y las vías de escalada antes de que una crisis real los ponga al descubierto.
Buena práctica: Realice al menos un simulacro anual, incorporando las mejores prácticas del sector de la FEMA o del organismo regulador de su sector.
5. Invertir en sistemas de vigilancia continua y alerta rápida
La supervisión continua de los proveedores permite la detección proactiva de riesgos. El uso de señales de riesgo inteligentes, como la salud financiera, las disputas legales, las amenazas cibernéticas y la exposición a desastres naturales, puede ayudar a detectar cuándo un proveedor puede estar en riesgo de quiebra.
Ventaja estratégica: La supervisión continua de los riesgos de terceros mediante herramientas automatizadas permite a las organizaciones adelantarse a las amenazas emergentes sin sobrecargar a los equipos internos.
Respuesta coordinada: De la detección a la recuperación
Una estrategia eficaz de continuidad de la actividad frente al riesgo de terceros va más allá de la preparación: define pasos estructurados y repetibles para una respuesta y recuperación eficaces. Los componentes clave incluyen:
- Detección y triaje de incidentes
- Protocolos de comunicación interna
- Concentración limitada de proveedores para garantizar la resistencia de la cadena de suministro
- Interacción con los servicios de emergencia o los organismos reguladores cuando proceda
- Preservación de los canales de comunicación clave
- Documentación de decisiones y acciones con fines jurídicos o de auditoría
Cómo Mitratech apoya la continuidad del negocio de terceros
Mitratech proporciona soluciones sólidas que acortan la distancia entre la visibilidad del riesgo de terceros y la resistencia operativa. Nuestras diversas soluciones de gestión de riesgos apoyan la continuidad del negocio:
- Supervisión continua de proveedores para alertar a su equipo de ciberamenazas, anomalías operativas e incumplimientos.
- Permitir la clasificación por niveles y perfiles de proveedores, para que su equipo pueda priorizar la planificación de contingencias para sus socios más críticos.
- Proporcionamos plantillas de planificación de la continuidad de la actividad listas para usar a través de nuestras herramientas de continuidad de la actividad, garantizando que disponga de políticas documentadas y procedimientos repetibles antes de que se produzca una crisis.
- Agilizar la gestión de incidencias de proveedores automatizando los flujos de trabajo, las comunicaciones y la documentación entre equipos internos y externos.
Las soluciones de riesgo conectado de Mitratech ayudan a las organizaciones a construir resiliencia en una era en la que las interrupciones de terceros son una cuestión de cuándo, no de si.
Actúe: Refuerce su programa de gestión de las relaciones con los clientes con la planificación de la continuidad de las actividades
Un incidente con terceros no tiene por qué convertirse en su catástrofe. Con una planificación exhaustiva de la continuidad del negocio integrada en su estrategia de GPRT, su organización puede reaccionar con rapidez, minimizar las interrupciones y mantener la confianza de las partes interesadas.
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