Si te pidieran describir la cultura de tu empresa en cinco palabras, ¿qué dirías?
Quizás la cultura de tu empresa esté tan bien definida que podrías recitarla sin dudar.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, la cultura de una empresa está implícita y no se define explícitamente. Si ese es el caso en tu lugar de trabajo, estás perdiendo una gran oportunidad: una cultura empresarial sólida puede contribuir a mejorar la comunicación, la colaboración, el bienestar y el rendimiento de los empleados.
Si su empresa pertenece al grupo de las «culturas implícitas», probablemente se le ocurrirán dos o tres adjetivos de inmediato antes de hacer una pausa para buscar dos términos atractivos, pero precisos. Entre las palabras más comunes que utilizan las empresas para describir su cultura (y a sus empleados) se encuentran talentoso, motivado, dedicado, innovador y ambicioso.
Todos esos términos son palabras de moda cliché, y dos de ellos, «ambicioso» y «motivado», son redundantes. Por supuesto que los posibles candidatos quieren trabajar para una empresa innovadora formada por personas con talento, dedicadas y ambiciosas. Pero, ¿qué más? Esas características son esperables. ¿Qué hace que la cultura de su empresa sea diferente? Esa es la pregunta que al menos dos de sus cinco palabras deberían abordar.
Divertido y extraño
La tienda de calzadoZappostiene un reconocido compromiso con el servicio al cliente, y no es de extrañar que este sea uno de sus valores fundamentales. Otras palabras que aparecen en la lista son «positivo», «apasionado» y «crecimiento». Las palabras que distinguen a Zappos son diversión y raro. Y antes de que frunza el ceño, considere lo siguiente: la diversión es buena para los negocios. Si los empleados de una empresa se divierten, es más probable que se sientan comprometidos. Y las empresas con una plantilla comprometida son más productivas y tienen más probabilidades de retener a sus empleados.
Todo el mundo es raro a su manera, y reprimir tu personalidad nunca sienta bien. Zappos no solo permite a sus empleados expresar su rareza, sino que la fomenta explícitamente. Este tipo de cultura sin duda ayuda a la empresa a retener a su plantilla y a atraer a candidatos extravagantes que han contribuido a convertirla en el gigante minorista que es hoy en día.
Transparente
Muchas empresas hablan de transparencia, pero pocas la han adoptado como la herramienta para compartir en redes socialesBuffer. ¿Cuántas empresas publican los salarios de todos sus empleados? ¿Cuántas permiten el acceso sin restricciones a todos los correos electrónicos corporativos? ¿Cuántas difunden el desglose preciso de los gastos que cubren sus precios? Buffer hace todo lo anterior y mucho más. Como resultado de esta cultura de transparencia , los empleados sienten confianza. Pueden expresar sus opiniones. Y las sorpresas desagradables no son un problema.
Implicado
Adobeha contribuido a transformar el panorama mediático, por lo que no es de extrañar que la innovación figure en su lista de valores fundamentales. Sin embargo, la palabra que nos parece más intrigante de su cultura es «implicado». Es una palabra que opera en varios niveles, reconociendo el deseo de los empleados de contribuir en el trabajo, así como la búsqueda de sus intereses personales. La empresa tecnológica ofrece a su plantilla una gran cantidad de oportunidades de aprendizaje en el trabajo y programas de formación. También ayuda a conectar a los empleados en función de sus intereses comunes y apoya la participación en la comunidad. En un mundo en el que las líneas entre el trabajo y la vida personal son cada vez más difusas, la perspectiva holística de Adobe no solo es bienvenida, sino que es esencial.
Tiene sentido vincular tu cultura a tu producto, y eso es exactamente lo que hace Airbnbal incluir la aventura entre sus valores. No solo viajar a una nueva ciudad en un país extranjero, sino alojarse fuera de los circuitos habituales, en un barrio residencial sin conserje a tu disposición, que es precisamente lo que hacen millones de usuarios de Airbnb, requiere un sano espíritu aventurero. Al adoptar el mismo sentido de la incertidumbre y la curiosidad que sus usuarios, Airbnb se ha convertido rápidamente en uno de los sitios web de viajes más grandes del mundo.
Empático
En Trakstar, una de las cosas por las que luchamos es la empatía. Nuestro equipo de asistencia es fundamental para nuestro negocio, y no pueden tener éxito si no son capaces de ponerse en el lugar de los clientes. Nuestros desarrolladores necesitan comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro software para poder evolucionar y mejorar el producto. Nuestros gerentes son más eficaces cuando reconocen las preocupaciones, los retos y las preferencias de los miembros del equipo. La empatía es tan esencial para nuestro negocio que es una de las cualidades que intentamos evaluar cuando entrevistamos a los candidatos.
En última instancia, no hay palabras correctas o incorrectas para describir la cultura de tu empresa. Lo más importante es que sean auténticas y ambiciosas, que reflejen con precisión lo que eres y hacia dónde quieres ir. Es útil pensar en palabras que describan las características que buscas en los posibles candidatos. Las empresas se construyen sobre las personas, no sobre los productos, y nadie puede encarnar y desarrollar tu empresa como tus empleados.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
