En esta entrada del blog se analizará el bajo rendimiento, sus causas en el lugar de trabajo híbrido y cómo gestionarlo de manera eficiente. ¡Sigue leyendo si quieres que tus empleados prosperen, independientemente de su ubicación!
Definición del bajo rendimiento de los empleados
Definir el bajo rendimiento puede resultar complicado, ya que varía en función de las funciones individuales, los objetivos de rendimiento y las expectativas. Sin embargo, en términos generales, el bajo rendimiento de los empleados se refiere a una situación en la que un empleado no cumple con los estándares establecidos para su puesto de trabajo. Puede significar no alcanzar los objetivos dentro de los plazos previstos o producir un rendimiento laboral por debajo del nivel exigido. Es fundamental conocer las descripciones de los puestos de trabajo, establecer expectativas claras y modelar cómo sería la mejora para determinar el bajo rendimiento. Contar con estos elementos también ayudará a crear un plan de acción o un plan de mejora del rendimiento para los empleados con bajo rendimiento.
Es importante señalar que las caídas ocasionales en el rendimiento son normales y no indican necesariamente problemas a largo plazo. Los líderes pueden querer examinar las puntuaciones generales de la evaluación del rendimiento, los cambios en el entorno laboral y las oportunidades de formación adicionales antes de culpar a un empleado con dificultades. Por otro lado, los patrones constantes de bajo rendimiento pueden indicar problemas subyacentes más profundos que deben abordarse.
El bajo rendimiento también debe distinguirse de las situaciones en las que a los empleados se les han asignado tareas poco realistas o cargas de trabajo que superan su capacidad. El abandono silencioso y el agotamiento son causas importantes del bajo rendimiento y deben abordarse, normalmente en una reunión informal o en una charla con el responsable antes de desarrollar un plan más formal. En tales casos, los responsables y superiores deben reevaluar sus expectativas y proporcionar apoyo para obtener resultados satisfactorios.
La comunicación es clave
En última instancia, definir el bajo rendimiento requiere una comunicación clara entre los empleadores y los empleados sobre lo que se espera de ellos en el trabajo. Ser transparente sobre los objetivos ayuda a crear una cultura de responsabilidad y minimiza los malentendidos que conducen a malos resultados en el rendimiento.
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Causas del bajo rendimiento en el lugar de trabajo híbrido
El lugar de trabajo híbrido ha llegado para quedarse. Además de ofrecer flexibilidad y comodidad a los empleados, las empresas pueden contratar a los mejores talentos de cualquier parte del mundo y ahorrar dinero en espacio de oficina. Sin embargo, también plantea retos que pueden dar lugar a un rendimiento inferior al esperado. Estas son algunas de las razones por las que esto puede suceder:
Comunicación
En primer lugar, pueden surgir problemas de comunicación cuando se trabaja a distancia. Los malentendidos o la falta de claridad sobre las expectativas debido a una comunicación deficiente pueden dar lugar a un rendimiento inferior al esperado. Asegúrese de dar ejemplos concretos cuando hable de un problema de rendimiento, establezca un sistema de veracidad en cuanto a las expectativas y disponga de un método documentado para hacer un seguimiento del rendimiento insuficiente en el lugar de trabajo, las descripciones de los puestos, los indicadores clave de rendimiento (KPI) y cualquier plan de mejora que tenga en marcha.
Medio ambiente
En segundo lugar, es posible que el entorno de trabajo en casa deba ser más propicio para la productividad. Las distracciones, como los familiares o las tareas domésticas, pueden afectar la concentración y el enfoque de los empleados. Ofrezca consejos para mejorar y establezca expectativas claras sobre lo que su organización espera como entorno de trabajo. Cada miembro del personal podrá personalizar su entorno, pero saber qué factores provocan una baja moral o contribuyen al éxito en una oficina en casa puede ser útil para los líderes que mantengan estas conversaciones.
Tecnología
En tercer lugar, los fallos tecnológicos, como los problemas de conexión a Internet o los problemas de hardware, podrían dificultar la capacidad de los empleados para realizar sus tareas de manera eficiente. Como parte del proceso de contratación, comunique a los candidatos que trabajarán desde casa que deben disponer de Internet y Wi-Fi con una funcionalidad mejorada. Muchas empresas que trabajan a distancia incluyen una asignación para Internet como parte del paquete de prestaciones.
Aislamiento
En cuarto lugar, el aislamiento social es otro factor que podría provocar un rendimiento inferior entre los trabajadores remotos. Al tener poca interacción con sus compañeros y supervisores fuera de las reuniones virtuales o los chats, los empleados pueden sentirse desconectados de la cultura de la empresa y menos motivados para destacar en sus funciones laborales. Si cree que la moral del equipo está decayendo, busque formas de fomentar las relaciones dentro del equipo. Si no es un líder, puede sugerir actividades de team building en su próxima encuesta de compromiso.
¡También podría ser que tu empleado esté aburrido! Inscríbelo en un curso de formación, ponlo en la vía del liderazgo o averigua si tiene habilidades adicionales que puedas aprovechar.
Identificar las causas del bajo rendimiento es fundamental para las empresas que implementan un modelo de trabajo híbrido. Abordar estos problemas de forma proactiva a través de canales de comunicación eficaces y proporcionar apoyo cuando sea necesario puede ayudar a prevenir la posible pérdida de productividad de los trabajadores remotos. Recuerde que la motivación no es algo que todos tengamos de forma natural, por lo que es posible que tenga que ser creativo a la hora de abordar el bajo rendimiento en el lugar de trabajo.
Si eres un líder, es fundamental encontrar formas de documentar el bajo rendimiento de los empleados. Debes demostrar que has hecho todo lo posible por mejorar sus habilidades, abordar los problemas del departamento y proporcionar feedback a los empleados con bajo rendimiento.
Abordar el bajo rendimiento de los empleados
Abordar el bajo rendimiento en el lugar de trabajo híbrido puede ser una tarea complicada para los gerentes y supervisores. Con los empleados trabajando de forma remota o en una combinación de entornos de oficina y hogar, puede resultar difícil identificar por qué un empleado no está cumpliendo con las expectativas.
Entonces, ¿cómo podemos tener esas conversaciones difíciles?
El primer paso es establecer normas y expectativas claras en cuanto al rendimiento de los empleados. Esto incluye sesiones periódicas de retroalimentación con los trabajadores remotos y controles del progreso hacia los objetivos. Realizar evaluaciones periódicas del rendimiento ayudará a identificar las áreas en las que los empleados necesitan apoyo o formación adicionales. Sugerimos establecer normas para el rendimiento de los empleados durante su período de incorporación y luego hacer un seguimiento durante cada ciclo de evaluación del rendimiento. Si solo realiza evaluaciones una vez al año, considere cómo podría mejorar el rendimiento de los empleados con evaluaciones semestrales, por ejemplo.
También es esencial crear un canal de comunicación abierto entre la dirección y el personal. Animar a los miembros del equipo a expresar sus preocupaciones sobre cuestiones relacionadas con el trabajo sin temor a represalias puede ser de gran ayuda para identificar posibles problemas en una fase temprana. Los directivos también deben ofrecer críticas constructivas cuando sea necesario, asegurándose de mantener siempre el respeto. El software de gestión del rendimiento puede ayudar a crear esas líneas de comunicación claras. Trakstar Perform también cuenta con un módulo integrado de compromiso de los empleados que ayuda a los directivos y líderes a comunicarse con los empleados de forma anónima. Esto les ayudará a expresar sus verdaderos sentimientos y puede dar lugar a explicaciones sobre un problema de rendimiento, independientemente de si se tienen objetivos claros, una distribución equitativa de los estándares de rendimiento, oportunidades de desarrollo de habilidades y mucho más.
Los empleadores pueden considerar la posibilidad de proporcionar recursos adicionales, como oportunidades de formación o programas de tutoría, para mejorar las habilidades de los empleados. La dirección también puede reasignar las tareas que mejor se adapten a las fortalezas y debilidades individuales. También puede ser útil cubrir las lagunas de habilidades, impartir formación a todos los empleados de la empresa y garantizar que se midan los indicadores de rendimiento de todos los empleados.
Piensa en la retención de empleados
Antes de proceder a un despido o a una medida disciplinaria, mantenga una conversación con su empleado. Establezca un plan de mejora del rendimiento, si es necesario, o colabore con su empleado para mejorar el problema de rendimiento. Para sentirse cómodo al hacerlo, mantener reuniones periódicas y conversaciones sobre el rendimiento mantendrá las líneas de comunicación claras y, potencialmente, evitará a su organización problemas legales.
Reconocer el buen comportamiento va de la mano con abordar el bajo rendimiento; elogiar el buen desempeño laboral fomenta la excelencia continua de los miembros de su equipo, al tiempo que refuerza los comportamientos positivos entre sus colegas.
Estas estrategias constituyen excelentes puntos de partida a la hora de abordar el bajo rendimiento en entornos de trabajo híbridos, lo que se traduce en un aumento de la productividad, lugares de trabajo más agradables y una mejor cultura empresarial.
¿Listo para mejorar el rendimiento de sus empleados?
Gestionar el bajo rendimiento en un entorno de trabajo híbrido puede ser un reto para cualquier empleador o gerente. Sin embargo, con una comprensión y una comunicación adecuadas, es posible superar estos retos.
Es importante recordar que cada empleado tiene fortalezas y debilidades únicas. Y como empleador, es su responsabilidad ayudarlos a tener éxito creando un entorno de trabajo propicio en el que se sientan motivados para rendir al máximo.
Recuerde que abordar el bajo rendimiento consiste en señalar los errores y encontrar soluciones junto con sus empleados. Al hacerlo, fomentará una cultura de honestidad, franqueza, confianza y colaboración dentro de su organización, lo que contribuirá de manera significativa al éxito del equipo.
Todo comienza con una base sólida. Trakstar Perform y toda la plataforma Trakstar pueden ayudar a su organización a alinearse, mantenerse alineada y mejorar el rendimiento de forma conjunta. Haga clic aquí para programar una demostración.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
