Hacerlo bien: La tecnología jurídica al servicio de la diversidad
¿Cuál es la verdadera profundidad del movimiento de diversidad e inclusión en el sector jurídico y qué lo está impulsando? Ese fue el tema de un panel en la conferencia Interact US 2020 de este año.
Los expertos que exploraron el tema no pudieron ser más apropiados: Victoria Hudgins, de LegalTech News, actuó como moderadora y formuló preguntas a David Cunningham, Director de Información de Winston & Strawn y fundador de Legal Metrics, y a Nagendra Donepudi, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Productos de Mitratech.
Legal Metrics es un consorcio de bufetes de abogados, departamentos jurídicos de empresas y otras organizaciones del sector cuyo objetivo es conseguir que estas partes "acuerden, visualicen y compartan las métricas del sector jurídico que definen la eficacia, la eficiencia, el valor y las buenas relaciones de trabajo". Como parte de ese esfuerzo, la diversidad se ha convertido en un tema de especial interés para David y sus colegas.
Según David, la inclusión de la diversidad en las métricas utilizadas para evaluar a los bufetes de abogados se originó desde una perspectiva de rentabilidad: "Decidimos incluir la diversidad en las métricas porque muchos lugares se fijan en el aspecto financiero, pero nosotros exploramos lo que es importante para los grupos jurídicos y lo que realmente impulsa las decisiones de compra. La diversidad es lo que realmente impulsa las decisiones de compra" del departamento jurídico de las empresas y, obviamente, es un poderoso acicate para que los bufetes introduzcan cambios. "Los clientes que presionan (por la diversidad) es como una gran ola detrás de ellos".
Ayudar a los bufetes a verse como sus clientes
La inspiración detrás de Legal Metrics fue, en parte, proporcionar a los bufetes de abogados "un software capaz de dar a la abogacía una perspectiva de lo que su cliente está viendo sobre ellos", dijo David. Inicialmente, su equipo empezó con 17 bufetes que actuaban como "una especie de grupo de diseño", pero ahora hay más de 130 bufetes inscritos en la iniciativa.
Al principio, la diversidad no ocupaba un lugar tan destacado como después. Los directivos de los bufetes, dijo, todavía se preguntan: "Oigo hablar de las Operaciones Jurídicas, pero ¿realmente afectan a quién compra nuestros servicios jurídicos?". La respuesta es síy la diversidad es uno de los criterios importantes utilizados por Legal Ops y los responsables de la toma de decisiones jurídicas de las empresas para decidir si contratan o no a un bufete. "Si eres Intel, no vas a contratar a este bufete el año que viene basándote en la diversidad".
Sin embargo, calcular la diversidad puede ser una tarea problemática: Es difícil hacerlo manualmente, la "fatiga de la encuesta" puede aparecer cuando varios clientes presionan a un bufete para que presente informes sobre diversidad, y los departamentos jurídicos piden a veces datos muy privados a los bufetes para hacer ellos mismos los cálculos, "cosa que intentamos desaconsejar".
Para satisfacer esta necesidad, los objetivos de Legal Metrics incluyen la normalización de las métricas que utilizarán sus miembros, la recogida y el cálculo de los datos proporcionados por ellos en la plataforma que el consorcio ha desarrollado, y la visualización de esas métricas de forma fácilmente accionable a través de cuadros de mando intuitivos.
Imagen cortesía de LegalMetrics.com
La tecnología puede dar sentido a los datos ocultos sobre diversidad
Como explicó Nagendra Donepudi, la mayoría de los departamentos jurídicos tienen algún tipo de proceso de recopilación de datos, siendo el más rudimentario la recopilación de datos en hojas de cálculo Excel. Luego depende de esos departamentos consumir y dar sentido a los datos, y a menudo ya tienen gran parte de ellos en casa.
Por tanto, cuando se trata de analizar la diversidad entre sus abogados externos, no se trata realmente de exigir datos adicionales a los bufetes: Se trata de hacer un mejor trabajo para descubrir ideas dentro de las copiosas cantidades de datos que estos departamentos jurídicos ya poseen.
Ese es el objetivo que persigue Legal Metrics, y David Cunningham dio crédito a un proveedor de tecnología que ha estado abogando por que los clientes corporativos hagan un mejor uso de sus tesoros de datos:
Mitratech es pionera en ayudar a sus clientes a tener más conocimientos sobre inclusión y diversidad, y eso es importante.
Cómo la integración de la tecnología jurídica impulsa la supervisión de la diversidad jurídica
Como explicó Nagendra, un aspecto de ello es forjar integraciones sin fisuras entre una tecnología como la que investiga Legal Metrics y las soluciones que ya emplean los departamentos jurídicos. "Lo que hemos visto en los últimos años", dijo, "es que (los usuarios) quieren algo que se integre dentro de un sistema que ya están utilizando... ¿cómo añadimos valor a la plataforma TeamConnect en lugar de intentar distraerles y sacarles de otro sitio?".
Permitir esa integración significa que la supervisión de las métricas de diversidad se convierta en parte de las actividades cotidianas de los equipos jurídicos corporativos y de Legal Ops, por lo que los bufetes de abogados se verán obligados a darse cuenta de que están bajo constante escrutinio. "Queremos más ojos del departamento jurídico en las métricas porque eso obliga a los bufetes a mejorar esas métricas", dijo Nagendra, ya que "van a tener que rendir cuentas si saben que la gente los está observando".
Fue una sesión amplia pero en profundidad que ofreció una visión intrigante de cómo la tecnología puede resolver uno de los problemas más acuciantes en la relación cliente-bufete de abogados. ¿Quiere ver todo lo que se trató? En aquí.
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