Quelle est l'ampleur réelle du mouvement en faveur de la diversité et de l'inclusion dans le secteur juridique, et quels en sont les moteurs ? Tel était le sujet d'une table ronde lors de la conférence Interact US 2020 de cette année.
Les experts qui se sont penchés sur la question n'auraient pas pu être mieux choisis : Victoria Hudgins de LegalTech News a joué le rôle de modératrice en posant des questions à David Cunningham, directeur de l'information chez Winston & Strawn et fondateur de Legal Metrics, et à Nagendra Donepudi, premier vice-président du développement des produits chez Mitratech.
Legal Metrics est un consortium de cabinets d'avocats, de services juridiques d'entreprises et d'autres organisations sectorielles dont l'objectif est d'amener ces parties à "se mettre d'accord, à visualiser et à partager les mesures du secteur juridique qui définissent l'efficacité, l'efficience, la valeur et les bonnes relations de travail". Dans le cadre de cet effort, la diversité est devenue un sujet d'intérêt particulier pour David et ses collègues.
Comme l'a expliqué David, l'inclusion de la diversité dans les paramètres utilisés pour évaluer les cabinets d'avocats est née d'une perspective de résultat : "Nous avons décidé d'inclure la diversité dans les paramètres parce que beaucoup d'endroits s'intéressent à la couche financière, mais nous avons exploré ce qui est important pour les groupes juridiques et ce qui motive réellement les décisions d'achat. La diversité est vraiment un facteur de décision d'achat" pour les services juridiques d'entreprise, et constitue manifestement une puissante incitation pour les cabinets d'avocats à opérer des changements. "Les clients qui poussent (pour la diversité) sont comme une grande vague derrière eux.
Aider les cabinets juridiques à se voir comme leurs clients
L'idée à l'origine de Legal Metrics était, en partie, de fournir aux cabinets d'avocats "un logiciel capable de leur donner une perspective sur ce que leurs clients voient à leur sujet", a déclaré M. David. Au départ, son équipe a démarré avec 17 cabinets d'avocats agissant comme une "sorte de groupe de conception", mais plus de 130 cabinets participent aujourd'hui à l'initiative.
Au départ, la diversité n'était pas une priorité aussi importante qu'elle l'est devenue par la suite. Les dirigeants de cabinets d'avocats s'interrogent encore : "J'entends parler des opérations juridiques, mais ont-elles vraiment une incidence sur les personnes qui achètent nos services juridiques ? La réponse courte est ouiLa diversité est l'un des critères importants utilisés par les responsables des opérations juridiques et les décideurs juridiques des entreprises pour décider d'engager ou non un cabinet. "Vous savez, si vous êtes Intel, vous n'allez pas engager ce cabinet l'année prochaine sur la base de la diversité.
Le calcul de la diversité peut toutefois être une tâche problématique: Il est difficile de le faire manuellement, la "fatigue de l'enquête" peut s'installer lorsque plusieurs clients poussent un cabinet à produire des rapports sur la diversité, et les services juridiques demandent parfois des données très privées aux cabinets d'avocats afin d'effectuer eux-mêmes des calculs, "ce que nous essayons de décourager".
Pour répondre à ce besoin, les objectifs de Legal Metrics sont les suivants la normalisation des mesures à utiliser par ses membres, la collecte et le calcul des données qu'ils fournissent dans la plateforme que le consortium a développée, et la la visualisation de ces mesures de manière à ce qu'elles soient facilement exploitables grâce à des tableaux de bord intuitifs.
Avec l'aimable autorisation de LegalMetrics.com
La technologie peut donner un sens aux données cachées sur la diversité
Comme l'a expliqué Nagendra Donepudi, la plupart des services juridiques disposent d'un certain type de processus de collecte de données, le plus rudimentaire étant la collecte de données dans des feuilles de calcul Excel. Il appartient ensuite à ces services d'exploiter les données et de leur donner un sens, et ils disposent souvent déjà d'une grande partie de ces données en interne.
Ainsi, lorsqu'il s'agit d'analyser la diversité au sein de leurs conseillers juridiques externes, il ne s'agit pas vraiment de demander des données supplémentaires aux cabinets d'avocats : Il s'agit de mieux découvrir les informations contenues dans les quantités considérables de données que ces services juridiques possèdent déjà.
C'est le but recherché par Legal Metrics, et David Cunningham a rendu hommage à un fournisseur de technologie qui a plaidé pour que les entreprises clientes fassent un meilleur usage de leurs trésors de données :
Mitratech est le premier à aider ses clients à mieux comprendre l'inclusion et la diversité - et c'est important.
Comment l'intégration de la technologie juridique favorise la surveillance de la diversité juridique
Comme l'explique Nagendra, l'un des aspects de cette démarche consiste à créer des intégrations transparentes entre une technologie telle que celle étudiée par Legal Metrics et les solutions déjà utilisées par les services juridiques. "Ce que nous avons constaté ces dernières années, c'est que les utilisateurs veulent quelque chose qui s'intègre dans un système qu'ils utilisent déjà... Comment ajouter de la valeur à la plateforme TeamConnect plutôt que d'essayer de les distraire et de les faire sortir d'un autre système ?
Permettre cette intégration signifie que le suivi des indicateurs de diversité fait partie des activités quotidiennes des équipes juridiques d'entreprise et des équipes d'exploitation juridique, de sorte que les cabinets d'avocats seront obligés de se rendre compte qu'ils sont sous surveillance constante. "Nous voulons que le département juridique ait davantage d'yeux sur les indicateurs, car cela oblige les cabinets d'avocats à améliorer ces indicateurs", a déclaré Nagendra, car "ils seront tenus pour responsables s'ils savent que des gens les observent".
Cette session, à la fois vaste et approfondie, a donné un aperçu intéressant de la manière dont la technologie peut résoudre l'un des problèmes les plus urgents dans les relations entre les clients et les cabinets d'avocats. Pour voir tout ce qui a été abordé ? Il suffit de de le visionner ici.
[bctt tweet="Nous voulons que les départements juridiques soient plus attentifs aux indicateurs (de diversité) car cela oblige les cabinets d'avocats à améliorer ces indicateurs. - Nagendra Donepudi, Mitratech" via="no"]
Regardez chaque jour d'Interact EMEA 2021 à la demande
Visionnez gratuitement toutes les sessions enregistrées, avec des experts en matière de droit, de risque et de conformité !
