正确处理：利用法律技术增强多样性
法律行业多样性和包容性运动的真正深度是什么？ 这是今年 Interact US 2020 会议上一个小组讨论的主题。
探讨这一问题的专家们再合适不过了：LegalTech News 的维多利亚-哈金斯（Victoria Hudgins）主持了会议，并向温斯顿-斯特劳（Winston & Strawn）公司首席信息官兼 Legal Metrics 创始人大卫-坎宁安（David Cunningham）和 Mitratech 产品开发高级副总裁纳甘德拉-多内普迪（Nagendra Donepudi）提出了问题。
Legal Metrics是一个由律师事务所、公司法务部门和其他行业组织组成的联盟，其目标是让各方 "达成一致、实现可视化并共享法律行业指标，以确定效力、效率、价值和良好的工作关系"。 作为这项工作的一部分，多样性已成为大卫和他的同事们特别关注的问题。
正如 David 所说，将多样性纳入用于评估律师事务所的指标源于底线视角："我们决定将多样性纳入指标，因为很多地方都关注财务层面，但我们探讨了什么对法律团体来说是重要的，什么才是真正推动购买决策的因素。多元化是企业法务做出购买决策的真正驱动力"，这显然是推动律师事务所做出改变的强大动力。 "客户（对多元化）的推动就像他们身后的大浪"。
帮助律师事务所像客户一样看待自己
戴维说，Legal Metrics 背后的灵感部分来自于为律师事务所提供 "能够让律师了解客户对其看法的软件"。 最初，他的团队由 17 家律师事务所组成一个 "设计小组"，但现在已有 130 多家律师事务所加入了这一计划。
多元化在一开始并不像后来那样受到重视。 他说，律师事务所的领导者们仍然在想："我听说过法律运营，但它们真的会影响谁来购买我们的法律服务吗？ 简短的回答是 是的法律运营部和企业法律决策者在决定是否聘用一家律所时，多样性是重要标准之一。 "要知道，如果你是英特尔公司，你明年就不会因为多样性而聘用这家公司。"
然而，计算多样性可以 问题任务:手工操作难度很大，当多个客户催促一家律所提交多元化报告时，就会产生 "调查疲劳"，而且法律部门有时会要求律所提供非常私密的数据，以便自己进行计算，"我们尽量不鼓励这样做"。
为满足这一需求，Legal Metrics 的目标包括 标准化成员使用的衡量标准的标准化、 收集和计算在联盟开发的平台上收集和计算成员提供的数据，以及 可视化通过直观的仪表盘，以易于操作的方式将这些指标可视化。
图片来源：LegalMetrics.com
技术可以让隐藏的多样性数据变得有意义
正如 Nagendra Donepudi 解释的那样，大多数法律部门都有某种类型的数据收集流程，最基本的是在 Excel 电子表格中收集数据。 然后，这些部门就可以使用这些数据并使其具有意义，而他们通常已经掌握了大量的数据。
因此，要分析外部法律顾问的多样性，并不是要求律师事务所提供更多数据：而是要在这些法律部门已经掌握的大量数据中，更好地发现真知灼见。
David Cunningham 将这一目标归功于一家技术提供商，该公司一直在倡导企业客户 更好地利用他们的数据宝库：
Mitratech 是帮助客户获得更多包容性和多样性见解的先行者，这一点非常重要。
法律技术整合如何推动法律多样性监督
正如纳根德拉所解释的，其中一个方面是在法律计量公司正在研究的技术与法律部门已经在使用的解决方案之间实现无缝集成。"他说："我们在过去几年中看到的是，（用户）希望在他们已经在使用的系统中集成一些东西......我们如何为TeamConnect平台增加价值，而不是试图分散你的注意力，把你拉到别的地方去？
实现这种整合意味着 对多样性指标的监控成为公司法务和法律运营团队 日常活动的一部分，因此律师事务所将被迫意识到他们正处于持续的监督之下。"我们希望更多的法律部门关注这些指标，因为这将迫使律师事务所改进这些指标，"Nagendra 说，"如果他们知道人们在关注他们，他们就会承担责任。
会议内容广泛而深入，让人对技术如何解决客户与律师事务所关系中最紧迫的问题之一有了一个有趣的了解。 想了解会议的所有内容？只需 在这里查看。
[bctt tweet="我们希望更多的法律部门关注（多元化）指标，因为这将迫使律师事务所改进这些指标。- Nagendra Donepudi，Mitratech" via="no"]
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