Es posible que los líderes de su organización crean que están haciendo todo lo posible para establecer y mantener una cultura positiva. Suponiendo que el liderazgo esté tomando las medidas adecuadas, es posible que vea un aumento en el número de empleados que expresan sus preocupaciones y establecen líneas de comunicación con los responsables de la toma de decisiones, quienes a su vez están haciendo algo para abordar esas preocupaciones. Si bien una cultura laboral en la que se habla y se escucha es la base del éxito, sin duda, en todos los niveles de la jerarquía organizativa hay una serie de empleados que tienen la emoción humana más básica: el miedo.
¿Por qué prevalece tanto el miedo en el lugar de trabajo?
El origen del miedo en el lugar de trabajo es el estrés inherente que proviene de solicitar, obtener e intentar mantener un puesto dentro de la organización. En su nivel más básico, el trabajo proporciona a los empleados un medio para alimentar a sus familias y tener un techo bajo el que vivir. Cuando esas necesidades básicas se ven amenazadas, el estrés de los empleados aumenta y una sensación de miedo puede impregnar la organización.
A lo largo de la historia, los empleadores han utilizado este miedo básico a perder el bienestar como medio para mantener un control más estricto sobre la fuerza laboral. Solo en los últimos tiempos (lo que se ha denominado «la gran renuncia») los empleados han comenzado a desarrollar un sentido de empoderamiento y a comprender que sus organizaciones los necesitan tanto como ellos necesitan a la organización. En consecuencia, algunos empleados han comenzado a superar su miedo básico. Dicho esto, sigue siendo importante que la organización aborde el miedo en todos los niveles y se asegure de que los empleados trabajen en un entorno cómodo que garantice la productividad y el crecimiento profesional dentro de la cultura.
Afrontar el miedo
A pesar de que la historia intenta demostrarnos lo contrario, una cultura del miedo no es una forma productiva de gestionar una organización. De hecho, cuando los empleados se sienten seguros para expresar sus preocupaciones y hablar abiertamente, son más productivos. Una vez que los líderes han aceptado este concepto, el primer paso para abordar el miedo inherente de los empleados es analizarlo. Por ejemplo, si los empleados parecen tener un miedo constante a ser despedidos, puede que sea el momento de proporcionarles comentarios más positivos y elogios. Reforzar las contribuciones positivas que realizan los empleados es una forma natural de abordar sus miedos naturales y puede ayudar a mejorar la cultura de la organización de forma gradual.
La educación es una oportunidad para la comunicación.
Cuando se imparte formación a los empleados, el material debe tener como tema la mejora cultural. Cuando la organización deja claro que está abierta a abordar las preocupaciones de los empleados y que agradece la comunicación directa, estos son más propensos a superar sus miedos de forma racional, expresándolos a los directivos. Cuando lo hacen y, a su vez, reciben una reacción positiva tanto por su trabajo como por expresarse, la respuesta natural es una reducción del miedo. El mejor método para comunicar la apertura es a través de las interacciones con los líderes y los programas de formación corporativa. Cuando los cursos de formación se consideran realmente beneficiosos para el empleado (y no solo para el cumplimiento de las normas por parte del empleador), puede producirse un cierto desarrollo y una reducción del miedo.
La ejecución es fundamental (practica lo que predicas)
Los empleadores deben cumplir con sus planes y ejecutarlos fielmente para generar confianza entre la plantilla. Uno de los instintos más básicos que conduce al miedo es la desconfianza. Cuando los empleados ven que la organización dice una cosa pero hace otra, sus temores se ven confirmados. Cuando los líderes son honestos y abiertos sobre lo que está sucediendo (incluso en situaciones difíciles, como despidos y reorganizaciones), los empleados están mejor preparados para aceptar las malas noticias, sabiendo perfectamente que su empleador es sincero con ellos en todo momento.
Syntrio ha desarrollado su material didáctico en torno al concepto de un lugar de trabajo en el que se habla y se escucha. Nuestra biblioteca se centra en mejorar la cultura organizativa mediante la apertura de una línea directa de comunicación entre los directivos y los empleados, y en formar a los gerentes para que actúen cuando se plantea una preocupación. Sin duda, estos métodos reducen el miedo entre los empleados. Aunque es natural temer perder el empleo (y las consecuencias económicas que ello conlleva), al mejorar la cultura hasta el punto de que los empleados y los directivos mantengan una relación abierta y honesta, la organización está haciendo todo lo posible para minimizar esos temores, mantener a los trabajadores satisfechos y, a su vez, cosechar los frutos de una cultura y una productividad mejoradas.
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Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de formación en ética y cumplimiento, prevención del acoso laboral y soluciones de denuncia anónima. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestras ofertas de soluciones ampliadas, la evolución de las regulaciones de cumplimiento y las mejores prácticas en ética y gestión de riesgos.
