Les dirigeants de votre organisation pensent peut-être qu'ils font tout leur possible pour instaurer et maintenir une culture positive. En supposant que la direction prenne les mesures appropriées, vous constaterez peut-être une augmentation du nombre d'employés qui expriment leurs préoccupations et établissent des voies de communication avec les décideurs, qui à leur tour prennent des mesures pour répondre à ces préoccupations. Si une culture d'entreprise encourageant la prise de parole et l'écoute est sans aucun doute la base du succès, il existe à tous les niveaux de la hiérarchie organisationnelle un certain nombre d'employés qui éprouvent l'émotion humaine la plus fondamentale : la peur.
Pourquoi la peur est-elle si répandue sur le lieu de travail ?
La source de la peur au travail est le stress inhérent à la candidature, à l'obtention et à la tentative de conserver un poste au sein de l'organisation. À son niveau le plus élémentaire, le travail permet aux employés de nourrir leur famille et de subvenir à leurs besoins. Lorsque ces besoins fondamentaux sont menacés, le stress des employés augmente et un sentiment de peur peut envahir l'organisation.
Tout au long de l'histoire, les employeurs ont utilisé cette peur fondamentale de perdre son bien-être comme moyen de maintenir un contrôle plus strict sur la main-d'œuvre. Ce n'est que récemment (phénomène baptisé « la grande démission ») que les employés ont commencé à prendre conscience de leur pouvoir et à comprendre que leur entreprise a autant besoin d'eux qu'ils ont besoin d'elle. Certains employés ont ainsi commencé à surmonter leur peur fondamentale. Cela dit, il reste important que l'entreprise s'attaque à la peur à tous les niveaux et veille à ce que les employés travaillent dans un environnement confortable qui garantit leur productivité et leur épanouissement professionnel au sein de la culture d'entreprise.
Aborder la peur
Malgré ce que l'histoire tente de nous montrer, une culture de la peur n'est pas un moyen productif de gérer une organisation. En effet, lorsque les employés osent exprimer leurs préoccupations et s'expriment ouvertement, ils sont plus productifs. Une fois que les dirigeants ont adhéré à ce concept, la première étape pour remédier à la peur inhérente aux employés consiste à l'analyser. Par exemple, si les employés semblent constamment craindre d'être licenciés, il est peut-être temps de leur fournir davantage de commentaires positifs et de compliments. Renforcer les contributions positives des employés est un moyen naturel de répondre à leurs craintes naturelles et peut contribuer à améliorer progressivement la culture de l'organisation.
L'éducation est une opportunité de communication
Lorsque vous formez vos employés, le contenu doit avoir pour thème l'amélioration culturelle. Lorsque l'organisation montre clairement qu'elle est disposée à répondre aux préoccupations des employés et encourage la communication directe, ceux-ci sont plus enclins à surmonter leurs craintes de manière rationnelle, en les exprimant à leurs supérieurs. Lorsqu'ils le font et qu'ils reçoivent en retour une réaction positive à la fois pour leur travail et pour s'être exprimés, la réponse naturelle est une diminution de la peur. La meilleure méthode pour communiquer cette ouverture d'esprit consiste à interagir avec la direction et à mettre en place des programmes de formation en entreprise. Lorsque les formations sont perçues comme véritablement bénéfiques pour les employés (et pas seulement comme une obligation pour l'employeur), cela peut contribuer à réduire les craintes.
L'exécution est essentielle (mettez en pratique ce que vous prêchez)
Les employeurs doivent mener à bien leurs projets et les exécuter fidèlement afin d'instaurer un climat de confiance parmi leurs employés. L'un des instincts les plus fondamentaux qui conduisent à la peur est la méfiance. Lorsque les employés constatent que l'organisation dit une chose mais en fait une autre, leurs craintes se confirment. Lorsque les dirigeants font preuve d'honnêteté et de transparence sur la situation (même dans des situations difficiles telles que les licenciements et les restructurations), les employés sont mieux préparés à accepter les mauvaises nouvelles, sachant pertinemment que leur employeur est toujours franc avec eux.
Syntrio a développé son matériel pédagogique autour du concept d'un lieu de travail où l'on peut s'exprimer et être écouté. Notre bibliothèque se concentre sur l'amélioration de la culture organisationnelle en ouvrant une ligne de communication directe entre la direction et le personnel, et en formant les managers à prendre des mesures lorsqu'un problème est soulevé. Ces méthodes conduisent sans aucun doute à une réduction de la peur parmi le personnel. S'il est naturel de craindre de perdre son emploi (et les conséquences économiques qui en découlent), en améliorant la culture au point où les employés et la direction entretiennent une relation ouverte et honnête, l'organisation fait tout son possible pour minimiser ces craintes, maintenir le bonheur des employés et, en retour, récolter les fruits d'une culture et d'une productivité améliorées.
Nous serions ravis de discuter des méthodes de Syntrio avec l'un de vos collaborateurs. Syntrio propose une bibliothèque complète de cours sur le droit du travail, la diversité, l'équité et l'inclusion (DE&I) et la conformité, qui visent à améliorer la culture organisationnelle. Notre personnel est formé à la fois sur les sujets abordés dans la bibliothèque et sur l'engagement de Syntrio en faveur de la santé mentale et physique des employés et de l'amélioration des fonctions professionnelles. Contactez dès aujourd'hui l'un de nos collaborateurs pour voir comment nous pouvons vous aider à répondre à ce besoin important.
Note de l'éditeur : cet article a été publié à l'origine sur Syntrio.com. En janvier 2024, Mitratech a acquis Syntrio, un fournisseur de premier plan de formations en matière d'éthique et de conformité, de prévention du harcèlement au travail et de solutions de signalement anonyme par hotline. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'élargissement de nos offres de solutions, l'évolution des réglementations en matière de conformité et les meilleures pratiques en matière d'éthique et de gestion des risques.
