El concepto de resiliencia operativa y plena confianza digital nunca se ha puesto tanto a prueba como en estos últimos 9 meses, en los que se han producido cambios significativos en las operaciones y los procesos de cumplimiento en todo el mundo, en lo que ha parecido un instante. Hay algunas cosas que podemos esperar que vuelvan a la normalidad, como salir a cenar, viajar sin restricciones, asistir a celebraciones a gran escala, pero hay otros aspectos de los negocios y de la forma en que pensamos sobre el riesgo, que no es probable que vuelvan a ser como antes de que todo esto comenzara.
Este año ha cambiado la mentalidad, las prioridades y las estrategias que probablemente formarán parte para siempre del pensamiento crítico y la planificación operativa en el futuro, haya crisis o no. Sin duda, se ha hecho mayor hincapié en las soluciones digitalizadas de gobernanza, riesgo y cumplimiento. Además, las organizaciones se están dando cuenta de que la participación y la comprensión de estos procesos no deben limitarse a unas pocas partes interesadas, sino formar parte de la cultura de toda la empresa.
A principios de este año identificamos nuestras propias 7 áreas de interés que considerábamos especialmente relevantes para el futuro de las empresas y el cumplimiento de la normativa: los cambios que creemos que han llegado para quedarse:
1. Automatización dentro del cumplimiento
La digitalización de los procesos de cumplimiento va a ser un aspecto fundamental para el éxito empresarial en el futuro, ya que ayudará a las organizaciones a escalar y reaccionar con rapidez, así como de forma adecuada, tanto con las partes interesadas internas como externas. A la luz de los recientes acontecimientos y especialmente con las nuevas formas de trabajo a distancia y la distancia física, esto es extremadamente importante, ya que el personal clave y los expertos en la materia pueden no estar siempre tan fácilmente localizables como lo estaban antes en un entorno de oficina típico.
2. Computación basada en la nube para soluciones escalables
Cuando estalló la crisis, la mayoría de las funciones de la organización se vieron obligadas a trabajar a distancia y se demostró al mundo que las soluciones in situ presentaban una serie de inconvenientes. De cara al futuro, es poco probable que todas las empresas vuelvan a trabajar cinco días a la semana en la oficina, y las plantillas seguirán funcionando y mejorando sus culturas de trabajo remoto. La fluidez de las operaciones orientadas al futuro puede verse muy dificultada si la organización sigue confiando en el software local. No hay mejor momento que éste para que las instituciones adopten soluciones escalables basadas en la nube.
3. Garantizar que los proveedores cumplan las mismas normas
El riesgo de terceros y de la cadena de suministro ha aumentado y las organizaciones deben reevaluar activamente las relaciones y la confianza para hacerse una idea real del perfil de riesgo de los proveedores, en constante evolución. Muchas organizaciones se vieron obligadas a dar prioridad a las nuevas relaciones con terceros para integrarse rápidamente en la nueva forma de trabajar. Las prioridades de la cadena de suministro se adaptaron y determinados inventarios y suministros se convirtieron instantáneamente en la ruta crítica para permitir el funcionamiento de toda la organización. De cara al futuro, es importante asegurarse de que los proveedores y la cadena de suministro se orientan hacia el futuro y se evalúan periódicamente de forma crítica.
4. Gestión de la sostenibilidad
Antes de Covid, observamos la rápida aparición de tendencias en torno a una sostenibilidad más estructurada, la reducción de la huella de carbono de su organización y una mejor gestión de los riesgos reales de sostenibilidad. Esta concienciación por la sostenibilidad es una tendencia que ahora se ha amplificado y, como consecuencia, probablemente se convierta en un nuevo componente importante del cumplimiento y la normativa. El futuro exige un pensamiento inteligente en este ámbito para que la gestión de la sostenibilidad sea transparente, mensurable y viable.
5. Resistencia operativa
En una reciente encuesta del IRM, el 90% de las empresas tiene previsto revisar y actualizar sus planes de gestión de riesgos y continuidad de la actividad de cara al futuro. Este es un indicador seguro de que las empresas se dan cuenta ahora, más que nunca, de la importancia de los gestores de riesgos, así como de revisar los escenarios, los riesgos potenciales y las medidas que deben probarse dentro de sus planes de continuidad de negocio. Esencialmente, es importante encontrar resistencia y madurez en su gestión de riesgos, porque como dice el refrán: si no planificas, planeas fracasar.
6. El cumplimiento no se detiene
Los procesos de cumplimiento no pueden detenerse, incluso cuando otras operaciones dentro de su organización podrían hacerlo. Es necesario establecer nuevos métodos que permitan que los procesos continúen y es tremendamente importante que los líderes empresariales encuentren resistencia en el proceso de cumplimiento y conviertan cualquier debilidad actual en fortaleza. Las empresas se enfrentan ahora más que nunca al reto de adaptarse rápidamente al cambio, porque muchos de estos cambios han llegado para quedarse.
7. Colaboración y comunicación
Las herramientas de colaboración y una comunicación eficaz son extremadamente importantes con los equipos remotos. Esto va mucho más allá de la mera implantación de una buena cultura de comunicación dentro de su plantilla, sino que significa adaptar su marco de control a un nuevo estilo de trabajo que fomente la colaboración y la comunicación saludables. Poder trabajar bien desde cualquier lugar con las herramientas y la infraestructura adecuadas es el presente y el futuro de la colaboración en equipo.
Para escuchar un debate en torno a estos puntos con más detalle, escuche un episodio del podcast The RegTech Report: Proyecciones para el futuro del cumplimiento.
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