Le concept de résilience opérationnelle et de dépendance numérique totale n'a jamais été autant mis à l'épreuve qu'au cours des neuf derniers mois, qui ont entraîné des changements significatifs dans les opérations et les processus de conformité à travers le monde, en un rien de temps. Nous pouvons nous attendre à ce que certaines choses reviennent à la normale, comme les sorties au restaurant, les voyages sans restriction, la participation à des célébrations de grande envergure, mais il y a d'autres aspects de l'activité et de la façon dont nous envisageons le risque qui ne reviendront probablement pas à ce qu'ils étaient avant que tout cela ne commence.
Cette année a fait évoluer les mentalités, les priorités et les stratégies qui feront probablement toujours partie de la réflexion critique et de la planification opérationnelle à l'avenir - qu'il y ait une crise ou non. Il ne fait aucun doute que l'accent a été mis davantage sur les solutions numérisées en matière de gouvernance, de risque et de conformité. En outre, les organisations réalisent que l'implication et la compréhension de ces processus ne devraient pas être limitées à quelques parties prenantes, mais plutôt faire partie de la culture de l'ensemble de l'entreprise.
Au début de l'année, nous avons identifié nos sept domaines d'intérêt qui nous semblent particulièrement pertinents pour l'avenir des entreprises et de la conformité - les changements qui, selon nous, sont là pour durer :
1. Automatisation dans le cadre de la conformité
La numérisation des processus de conformité sera un aspect fondamental de la réussite des entreprises à l'avenir, car elle aidera les organisations à s'adapter et à réagir rapidement, ainsi que de manière appropriée - tant avec les parties prenantes internes qu'externes. À la lumière des événements récents, et en particulier avec les nouvelles méthodes de travail à distance, cet aspect est extrêmement important car le personnel clé et les experts en la matière ne sont pas toujours aussi facilement joignables qu'ils l'étaient auparavant dans un environnement de bureau classique.
2. L'informatique en nuage pour des solutions évolutives
Lorsque la crise a frappé, la plupart des fonctions au sein de l'organisation ont été forcées de travailler à distance et cela a montré au monde que les solutions sur site comportaient une série d'inconvénients. À l'avenir, il est peu probable que toutes les entreprises reprennent le travail cinq jours par semaine, et les effectifs continueront de fonctionner et d'améliorer leur culture du travail à distance. Des opérations harmonieuses orientées vers l'avenir peuvent être extrêmement difficiles à mettre en œuvre si l'organisation continue de s'appuyer sur des logiciels sur site. Il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour que les institutions adoptent des solutions évolutives basées sur le cloud.
3. Veiller à ce que les fournisseurs respectent les mêmes règles
Les risques liés aux tiers et à la chaîne d'approvisionnement se sont accrus et les organisations doivent réévaluer activement leurs relations et leur confiance afin d'obtenir une image fidèle du profil de risque des fournisseurs, qui ne cesse d'évoluer. De nombreuses organisations ont été amenées à donner la priorité à de nouvelles relations avec des tiers afin de s'intégrer rapidement dans la nouvelle méthode de travail. Les priorités de la chaîne d'approvisionnement se sont adaptées et certains stocks et fournitures sont devenus instantanément le chemin critique pour permettre l'ensemble des opérations d'une organisation. À l'avenir, il est important de veiller à ce que vos fournisseurs et votre chaîne d'approvisionnement soient orientés vers l'avenir et fassent régulièrement l'objet d'une évaluation critique.
4. Gestion du développement durable
Avant l'arrivée de Covid, nous avons remarqué que des tendances émergeaient rapidement autour d'un développement durable plus structuré, d'une réduction de l'empreinte carbone de votre organisation et d'une meilleure gestion des risques réels en matière de développement durable. Cette prise de conscience de la durabilité est une tendance qui s'est amplifiée et qui deviendra probablement une nouvelle composante importante de la conformité et de la réglementation. L'avenir exige une réflexion intelligente dans ce domaine afin de rendre la gestion du développement durable transparente, mesurable et exploitable.
5. Résilience opérationnelle
Selon une récente enquête de l'IRM, 90 % des entreprises prévoient de revoir et d'actualiser leurs plans de gestion des risques et de continuité des activités pour l'avenir. Cela montre bien que les entreprises sont plus que jamais conscientes de l'importance des gestionnaires de risques et de la nécessité de réviser les scénarios, les risques potentiels et les mesures à tester dans le cadre des plans de continuité des activités. En fait, il est important de faire preuve de résilience et de maturité dans la gestion des risques car, comme le dit l'adage, si l'on ne planifie pas, on planifie l'échec.
6. La conformité ne s'arrête pas
Les processus de conformité ne peuvent pas s'arrêter, même si d'autres opérations au sein de votre organisation le peuvent. De nouvelles méthodes doivent être mises en place pour permettre aux processus de se poursuivre et il est extrêmement important pour les chefs d'entreprise de trouver une certaine résilience dans le processus de conformité et de transformer toutes les faiblesses actuelles en forces. Aujourd'hui plus que jamais, les entreprises doivent s'adapter rapidement au changement, car nombre de ces changements sont là pour durer.
7. Collaboration et communication
Les outils de collaboration et une communication efficace sont extrêmement importants pour les équipes à distance. Cela va bien au-delà de la simple mise en œuvre d'une bonne culture de la communication au sein de votre personnel, mais cela signifie qu'il faut adapter votre cadre de contrôle à un nouveau style de travail qui favorise une collaboration et une communication saines. Être capable de bien travailler de n'importe où, armé des outils et de l'infrastructure adéquats, est à la fois le présent et l'avenir de la collaboration d'équipe.
Pour entendre une discussion plus détaillée sur ces points, écoutez un épisode du podcast The RegTech Report : Projections pour l'avenir de la conformité.
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